雑多な文章

銀河の征服は進行中で、計画中のValcoのデススターに犠牲にできる手下が必要です。 つまり、世界で最も親切な悪の企業であり、顧客により良いサービスを提供するために、カヤーニにカスタマーサービス拠点を開設することに決め、新しく開設される基地に2名のパートタイムスタッフを募集しています。 なぜカヤーニに？それは、あなたの将来の上司がそこに住んでいて、将来のプオランガのヘッドフォンとデススター工場から自転車で短い距離だからです。 基本的に、あなたがこれらのいくつかの条件を満たすなら、あなたはValcoの新しい手下になれるかもしれません： あなたは牛のような神経を持っている、ほとんどの顧客サービスに連絡してくる人々は通常かなりイライラしています。この怒りがあなた個人に向けられているわけではなく、主に私たち経営者に向けられていることを理解する必要があります。私たちは自分でその怒りのメッセージを受け取りたくないのです。 手下の本質は、怒った顧客、税務署、またはデススターを妨害する宇宙魔法騎士など、経営者のためにクソや弾丸を受け止めることです。この仕事にはユーモアのセンスが必要です。サヴォ地方出身であることは自動的にユーモアと見なされません。 読み書きができる、少なくともフィンランド語と英語で。計算能力はあまり重要ではない（私たちにとっては良いことです）。ゲルマン系の野蛮な言語や他の暗号的なコミュニケーション方法の知識はプラスです。非常に上手で面白く書ける人は、上級手下、つまり二級インターネット手下になるチャンスがあります。 技術について何かしら理解しているかもしれない。電気機器は煙で動くことを知っている。煙が出たら、もう動かない。手下として基本的に必要な技術スキルはコピー＆ペーストができること。例えば、市民大学のコンピュータ免許や自宅のコンピュータがほぼこの「難しい」専門職に資格を与えます。もちろん、偶然にも独学でハンダ付けができるオーディオとヘッドフォンの達人であっても悪くは思いません。ただし、それに対して追加の報酬を支払う準備はありません。 カヤーニに住むか、少なくともそこで働く準備ができている。時々は自宅から仕事をしてもいいけど、自宅がカヤーニにあるか、そこから通える場所でなければならない。会社の運営期間中ずっとリモートワークをしてきた結果、リモートワークはただ怠けるだけだと結論付けました。もちろん、経営者は今後もリモートワークを続けますが、あなたは違います。 特にバカではない。少しバカでもいいけど、指示を理解できず、自分の頭で考えられないような人はダメ。少なくとも何かしらの責任を持たせられる人でなければ。身体的な欠陥は仕事に支障はないが、精神的なものは問題です。 ボーナスセクター これらのスキルや特技には興奮していますが、特に要求はしていません： 多言語スキル（ただし、業務言語はフィンランド語で、顧客メッセージの80%はフィンランド語で届きます） Gorgias、メール、またはその他の類似のカスタマーサービスシステムの経験 消費者または企業向けのカスタマーサービスの経験（オンライン、電話） 何らかのeコマースプラットフォームの知識、私たちはShopifyを使用しています 電話をかけたり、電話に出たりする勇気がある、なぜなら私たちの誰もそれをする勇気がないし、したくないから 世界から倉庫へ、倉庫から顧客へとパッケージがどのように移動するかを知っている OnlyFansアカウントの運営から始まるあらゆる種類の驚くべきコンピュータスキル オーディオ機器に対する何らかの偏愛（または少なくともヘッドフォンの使用経験） あなたは、ポジティブな態度を持った若くてダイナミックなチームプレーヤーである必要はありませんし、通常の求人広告にあるような他のたわごとを持っている必要もありません。  私たちには、人生に飽きてすべてを見てきた、もうすぐ見えてくる病気の年金を待っている人でも構いません。「インターネットの騒ぎ」について何も知らなくても、怒った人々にきちんと対応し、それにすぐに飽きない人がいれば。 賢くて野心的な人にはValcoでキャリアパスがあるかもしれませんが、どちらでもなくても成功することが証明されています。 長く利用可能であることを望んでいます。たとえば、カルトと一緒に宇宙船に乗ってアルファ・ケンタウリに旅行する予定がある場合や、人民寺院に参加している場合、これらの移行は2030年代までに行われると想定しています。 私たちは大きく成長し、多くのスパイを使うつもりなので、もちろん良いスパイを失いたくありません。上記は、あなたが良い場合にのみ関係します。悪い場合は、もちろん早く出発しても構いません。 スパイ活動に含まれるもの Gorgiasカスタマーサービスシステムやソーシャルメディアを通じて顧客に対応 電話でのカスタマーサービス 必要に応じてピーク時のメンテナンスをサポート オフィスでコンピュータの前で仕事をする 実際の仕事の日はこんな感じかもしれない： 朝起きて、お尻をかき、仕事に行く - 古いSkodaが動けば車で、そうでなければ雨の中、自転車で坂を上る。オフィスでコーヒーを淹れ、コンピュータを開く。夜の間に来たメッセージに返信し、友達とくだらない話をし、コーヒーを淹れ、Teamsを立ち上げて週次会議に参加する。会議中に自分が映っているのを忘れて鼻をほじる。会議の後、昼食のサンドイッチを食べながら、同僚に、どうしてこの会社の他の人たちはこんなにバカなんだろうと不思議に思う。 昼食の後、さらにメールに返信し、ドイツの顧客にイライラし、同僚に愚痴をこぼすと、彼はあなたを理解してくれる。トイレで猫の動画を見て、昼食のサンドイッチに古いハムが入っていたのではないかと考える。努力の末、汗だくでコンピュータの前に戻り、メールに返信する。特別な日には、会社のパートナーリストをExcelに更新するなど、何かエキサイティングなプロジェクトに取り組むことができるかもしれない。特別な日であればいいのに。今日は違う。 電話が鳴る。マリヤッタが電話してきて、彼女のヘッドホンから何も聞こえないという。どうやらマリヤッタは音楽を再生するデバイスを持っていないらしい。ヘッドホンには音楽が入っていないことを説明するが、マリヤッタは理解しない。イライラする。 メールボックスがついに空になった。家に帰ると、顔には同じく空っぽな表情。テレビを見ながら青いソーセージを食べ、ソファで眠りに落ちる。マスタードがシャツについている。 第三級の手下に提供するもの 第三級の手下の給料は、スーパーのレジやハンバーガーを焼くのと同じくらい（つまり13-15€/時間）。初任給は驚くほどではありませんが、Valcoはいつかポルシェを手に入れられる会社で、頑張ればフェラーリも。 実は起業家は今ポルシェを持っていて、会社がもっと利益を出し始めたら喜んでフェラーリを買います。頼めば、たまに訪ねてくるかもしれません。...

Valcoは、複数の場所で評価されている国内の主要なヘッドフォンメーカーです。会社は、ヘッドフォンやその他のオーディオ機器を世界中に鍵渡し方式で提供しています。Valcoが設計したプロジェクトは、長期的にはフィンランドに500万から1000万の雇用を創出すると期待されています。

このメッセージができるだけ多くの皆さんに届くことを願っています。なぜなら、私たちにはかなり説明することがあるからです。 2020年は本当にうまくいきました。年末にVMK20ヘッドフォンを発売しましたが、それは評価でも販売でも成功を収めました。単にそれがとても良いヘッドフォンだからです。 まあ、祝祭は長くは続きませんでした。 2021年はビジネス的には大惨事でした（それ以外は素晴らしかったです。子供が生まれ、彼はとても素晴らしいです）し、私たちがこの1年間で経験したことについてオープンでありたいと思います。ヤニ（そしてもちろんライモ）とこの会社を設立したとき、私たちは、ヴァルコが他と異なるのは、私たちが人間であることだと決めました。残念ながら、間違いを犯すのも人間的です。まず、年初から工場からヘッドフォンが時間通りに届かず、部品が不足していました。昨年の春にようやく到着したとき、多くのペアに欠陥のあるチップセットがありました。2020年中および2021年の第1四半期において、VMK19およびVMK20ヘッドフォンには、欠陥のある個体のために1〜3％の返品率がありました。今年の第2および第3四半期には、欠陥のある割合が20％を超えました。私たちの小さな工房でも、それは何千ものヘッドフォンが「Bluetoothが動作しない」という理由で返品されることを意味します。なぜうまくいかなかったのか？この問題は、品質管理で事前に解決することが不可能でした。なぜなら、99.9％のヘッドフォンは最初は正常に動作するからです。それらは、欠陥のあるメモリ位置に保存しようとするとランダムにフリーズし、それがBluetoothが動作しなくなる原因となります。最初は、顧客を満足させるために迅速にヘッドフォンを新しいものに交換しようとしましたが、それはうまくいきませんでした。何百もの新しいヘッドフォンを送りましたが、問題の真の原因を知らなかったため、多くのものが欠陥品でした。新しいものを送って顧客を満足させる代わりに、保証から2つ目または3つ目の壊れたヘッドフォンが届くと、顧客（あなたたち）を怒らせてしまいました。それは私もイライラしたでしょう。この行動には当然、在庫が目に見えて減少するという副作用がありました。人々に新しいヘッドフォンを直接在庫から送ったためです。最終的に問題を特定し、それを修正することに成功しました。現在のモデルは再び信頼性があり、今新しいペアに欠陥がある場合、あなたは本当に運が悪いです。カスタマーサービスが詰まったヘッドフォンの信頼性を向上させることは、現在私たちが抱えている問題を解決しませんでした。何百人もの怒った顧客がまだ修理中のヘッドフォンや新しい在庫を待っています。個人的に愛情を込めて毎日数十人をサポートできるカスタマーサービスが、突然毎日何百ものメールを受け取り始め、今でも受け取っています。今はもちろん少しずつ減ってきており、これを書いている時点で混雑はほぼ解消されているはずです。人材リソースの課題に加えて、技術も問題を起こし始めました。シンプルなメールベースのカスタマーサービスシステムが、一部のメールをスパムとしてマークし、多くの人々が非常に正当な問題に対する回答を受け取れませんでした。さらに、COVID-19のために物流の問題が続いています。工場から私たちへの（そして私たちからあなたへの）ヘッドフォンの配送コストが数百パーセント上昇し、信頼性はほぼゼロに近いです。財政的には、販売利益を得る代わりに、実際にはヘッドフォンを販売することで1年中お金を失っていました。私たちはただ手袋を投げ捨てて、長い夏休みに出かけるべきでした。こうして死のスパイラルに陥る。最初に欠陥のある製品の山を受け取り、それを誤って顧客に渡します。次にカスタマーサービスが混雑し、コロナのために配送が遅れます。古いものも部品がないため修理できません。顧客は仮想の松明とフォークを掘り起こし、ソーシャルメディアであなたの会社を燃やします。最終的に、誰も評判の悪い製品を購入しないため、破産します。このような死のスパイラルは、企業の破産につながりやすいです。これが私たちが向かっていたスパイラルであり、次の措置を講じてそこから抜け出すことを決定しました：1. すべての欠陥のあるヘッドフォンペアを修理する（現在進行中） - 私たちの工場は保証問題をチップセットのサプライヤーに押し付け、彼らは私たちに交換用のヘッドフォンやお金を提供しませんでした - 代わりに、壊れたものを修理するための交換用チップセットを受け取りました（または受け取る予定です）。まあ、それは何もないよりはましです。今、私たちの従業員とサプライヤーがヘッドフォンを修理しています。何百ものヘッドフォンがすでに修理され（そして顧客に届けられ）ています。2. カスタマーサービスの更新 - すべてのメッセージをメール、Facebook、Instagramから同じ場所で受信できる新しいカスタマーサービスプラットフォームを探しています。システムは、どの顧客も放置されないようにします。明日、1つの有望なものをテストしますが、良いものがあれば教えてください。カスタマーサービスに追加のスタッフを雇い、以前の従業員は人間的に可能な限り一生懸命働いています（自殺しないように、私たちは手下を愛しており、彼らに苦しんでほしくありません）。3. コミュニケーションの改善 - すべてが常に遅れている状況に備えていませんでした。このため（およびカスタマーサービスの混雑）、注文や修理がどこにあるのかについて十分な情報が人々に送られていませんでした。顧客が何が起こっているのかをよりよく知るために、いくつかの措置を講じました。注文には（明日から）リマインダーが送られ、修理サービスからは今後リマインダーと更新が送られ、私たちが問題に取り組んでいることを知ることができます。幸いなことに、私たちはある程度のデススター資金を貯金しており、銀行との関係も良好なので、財政的には会社は安定した基盤にあります。今、私たちは24時間体制で働き、混雑を解消し、すべての人にヘッドフォンを届けるために取り組んでいます。火事は今や消火され、損害を修復し始めることができます。その間、私はただ、私たちの顧客である皆さんが私たちに対して忍耐強くあることを願うことしかできません。今、ヘッドフォンは耐久性があり、カスタマーサービスも整っています。