これらの条件は、Valcoのオンラインストアで購入したすべての製品に適用されます。
1. 14日間のキャンセル権
顧客は、フィンランドの消費者保護法に基づき、理由を告げずに購入をキャンセルまたは製品を返品する14日間の権利を有します。
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返品期間の計算: 返品の期限は、発送を受け取ってから14日後に終了します。
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書簡の発送: 書簡の発送は追跡できないため、発送から3日以内に受け取られたと見なされます。発送が届かない場合、注文者は直ちにカスタマーサービスに連絡する必要があります。
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製品の状態: 返品権は、未使用で再販可能な元のパッケージに入った製品にのみ適用されます。
- 返品は無料 フィンランドおよび他のEU諸国で。
2. 返品手続きと返金
返品前: 製品を返品することを決定した場合、まずValcoのカスタマーサービスに連絡する必要があります。Valcoは、フィンランドまたは他のEU諸国からの返品が当社の指示に従って行われる場合、返品にかかる直接の費用（無料返品）を負担します。
キャンセル通知: カスタマーサービスに自由形式のキャンセル通知を提供し、以下を明記してください:
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注文番号
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返品する製品/製品
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支払いが行われる銀行口座（IBAN）。
返品先住所: キャンセル処理の際に詳細情報と返品先住所を受け取ります。
返金: 返品を受け取り、検査した後、1〜3営業日以内に返金を処理することを目指しています。返金は、製品の返品から14日以内に顧客の口座に表示されます。
3. 欠陥のある製品、保証、および輸送損傷
欠陥のある製品と保証: 製品に欠陥がある場合、顧客はValcoのカスタマーサービスに連絡する必要があります。欠陥のある製品は、新しいものと交換されるか、製品の24か月の保証期間内に修理されます。
輸送損傷: 輸送中に損傷した製品については、発送を行った郵便局または運送会社に直ちにクレームを提出する必要があります。
4. カスタマーサービスの連絡先情報
カスタマーサービスのメールアドレスはinfo@valco.fiです。
電話番号: +358 8 666 0 333
郵便住所はKehräämöntie 7, PL 149, 87400 Kajaaniです。