Šie noteikumi attiecas uz visiem produktiem, kas iegādāti no Valco interneta veikala.
1. 14 Dienu Atteikuma Tiesības
Klientam ir tiesības atteikties no pirkuma vai atgriezt preci 14 dienu laikā saskaņā ar Somijas patērētāju aizsardzības likumu, nenorādot iemeslu.
-
Atgriešanas termiņa aprēķināšana: Atgriešanas termiņš beidzas 14 dienas pēc sūtījuma saņemšanas.
-
Vēstules sūtījumi: Tā kā vēstules sūtījumus nevar izsekot, tiek uzskatīts, ka tie ir saņemti 3 dienu laikā pēc nosūtīšanas. Ja sūtījums nav saņemts, pasūtītājam nekavējoties jāsazinās ar klientu apkalpošanu.
-
Preces stāvoklis: Atgriešanas tiesības attiecas tikai uz neizmantotām un tālākpārdošanai derīgām precēm oriģinālajā iepakojumā.
- Atgriešana ir bezmaksas Somijā un citās ES valstīs.
2. Atgriešanas Procedūra un Kompensācija
Pirms atgriešanas: Ja nolemjat atgriezt preci, vispirms vienmēr jāsazinās ar Valco klientu apkalpošanu. Valco sedz tiešās izmaksas, kas saistītas ar atgriešanu (bezmaksas atgriešana), ja atgriešana notiek no Somijas vai citas ES valsts saskaņā ar mūsu norādījumiem.
Atteikuma paziņojums: Sniedziet klientu apkalpošanai brīvas formas atteikuma paziņojumu, kurā jānorāda:
-
Pasūtījuma numurs
-
Prece/Preces, kuras atgriežat
-
Bankas konts (IBAN), uz kuru veikt maksājumu.
Atgriešanas adrese: Precīzāka informācija un atgriešanas adrese tiks sniegta atteikuma apstrādes laikā.
Naudas atgriešana: Mūsu mērķis ir apstrādāt kompensāciju 1–3 darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši un pārbaudījuši atgriešanu. Nauda būs redzama klienta kontā ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces atgriešanas.
3. Bojātas Preces, Garantija un Transporta Bojājumi
Bojāta prece un garantija: Ja prece ir bojāta, klientam jāsazinās ar Valco klientu apkalpošanu. Bojātās preces tiek apmainītas pret jaunām vai remontētas 24 mēnešu garantijas laikā.
Transporta bojājumi: Par transportēšanas laikā bojātām precēm nekavējoties jāiesniedz sūdzība pastā vai transporta uzņēmumam, kas piegādāja sūtījumu.
4. Klientu Apkalpošanas Kontaktinformācija
Klientu apkalpošanas e-pasts ir info@valco.fi.
Telefona numurs: +358 8 666 0 333
Pasta adrese ir Kehräämöntie 7, PL 149, 87400 Kajaani.