Model poskoka™ – strategický chaos v praxi

Organizační struktura Valco je vědomě založena na odlišném organizačním modelu, který nazýváme Poskok modelem™. Nejedná se o vtip, ale o důsledně vybudovaný a teoreticky radikální přístup k organizačnímu chování.

Odborníci jsou problém – a konzultanti

Náš výchozí bod je jednoduchý: Problémy většiny firem začínají tím, že mají příliš mnoho odborníků.

Odborníci jsou nebezpeční, protože s sebou nesou “nejlepší praktiky”. Podle nich se věci mají dělat “správně”, zatímco podle nás se mají dělat nejdřív, a pak přemýšlet, co se vlastně udělalo.

Nejnebezpečnější jsou konzultanti. Zejména ti, kteří nosí v práci kravatu.

Ti šíří špatné pracovní postupy, které se naučili v korporacích a na vysokých školách, a snaží se je aplikovat stejně ve všech firmách.

Konečným cílem konzultanta je sjednotit: udělat ze všech organizací, procesů a lidí vzájemně zaměnitelné. Protože nic jiného neumí.

Výsledek: svět plný firem, které vypadají, zní a působí stejně – a právě proto jsou všechny stejně nudné. Kromě Valco.

Poskok: jednotka učení

Poskok model je vrcholem geniality a je založen na vědomě budované nezkušenosti.

Jeho základní jednotkou není odborník, ale poskok – osoba, jejíž primární kompetencí je schopnost osvojit si cokoliv, aniž by tomu ještě rozuměla.

Poskok je čisté plátno. Nemá metody, předsudky ani dokonce jasnou představu, co dělá. Právě proto je nebezpečně efektivní. Jedná, selhává a učí se – obvykle právě v tomto pořadí.

Bez pracovních postupů a pout odbornosti se poskoci přizpůsobují situaci jako voda v nádobě: podle potřeby třeba náboženskou sektou nebo polovojenskou jednotkou pro korporátní války o konec světa.

Filosofie poskocení a teoretický základ

Poskok model je založen na jednoduché logice vedení: pokud všichni dělají jen to, co umí, nikdy se nic nového nestane.

Teoretické jádro poskok modelu spočívá v konceptu profesionální plasticity – psychologické schopnosti jednotlivce natáhnout se k úkolu, pro který nemá žádnou kvalifikaci.

Jinými slovy: čím méně umíš, tím více se naučíš, a čím více nejistoty, tím větší pravděpodobnost, že náhodou vymyslíš něco, co nikdo nezamýšlel.

Proto dáváme lidem úkoly, které nikdy nedělali. poskok v zákaznickém servisu se může náhle stát poskokem obchodního manažera, a Hannes z údržby může být pověřen vývojem produktů v Číně v čínštině. To není chaos. To je učení – špatně řízené a náhodné, ale přesto učení.

Pokud někdo uspěje, zapíše se to jako proces.
Pokud někdo selže, zapíše se to jako příběh.
Obojí je cenné, ale jen jedno skončí v newsletteru.

Specializace je povolena – ale zbytečná

Samozřejmě, že v mezinárodní odborné organizaci jako je Valco musí být lidé s odbornými znalostmi. Někdo umí kódovat, jiný je zvukový kouzelník a autor je neuvěřitelný milovník.

To ale nic nemění. Poskocení není povolání, ale existenciální stav.

Předchozí znalosti jsou spíše šumem na pozadí, který zakrývá podstatné: schopnost reagovat na to, co se děje, když nikdo neví, co se děje.

To zajišťuje, že se nikdo neusadí ve své komfortní zóně a práce si udržuje zdravou dávku neustálého panického zoufalství.

Právě toto zoufalství je hlavním palivem inovací: okamžik před zhroucením je často ten, kdy vznikne něco, co nečekaně funguje. Nebo nefunguje, a pak se naučíme něco nového.

Vedení v poskok modelu

Nejdůležitějším úkolem vedoucího je vydržet, že všechno je pořád takzvaně na hovno.

Trochu jako pes z komiksu KC Greena, který se stal memem, uprostřed požáru – kromě toho, že pes je klidný, protože chápe, že tohle je normální obchodní činnost.

V jádru filozofie vedení poskok modelu je myšlenka, že Valco vlastně nechce vést nebo řídit.

Poskoci jsou vedeni v situacích, kdy jsou lidé posíláni na popravu nebo nuceni těžit sůl z útesu. U nás se obvykle nedělá ani jedno, takže tato firma vlastně není vedena v pravém slova smyslu.

Řízení je potřeba, když jsou kolem lidé, kteří nechápou, co dělají nebo musí dělat něco neintuitivně hloupého.  Trochu jako ve státní správě. U nás ale nenajímáme hloupé lidi.

Ve Valco se předpokládá, že lidé sami umí směřovat k společnému cíli, i když nikdo není jistý, co to přesně je.

Role vedoucího není přikazovat, ale být přítomen. Jako fyzická a duševní entita, která odpovídá na otázky a funguje jako bezedný zdroj znalostí, moudrosti a absolutní jasnosti. Je snadné úspěšně řídit firmu, když jen vyzařujete světlo rozumu kolem sebe.

Kdo toho není schopen, ať jde pracovat na úřad.

Pokud vedoucí není k dispozici, třeba na pijácké výpravě v Jižní Americe, model se přesto nezastaví. Poskoci se pak spoléhají na vzájemné učení a tiché šíření znalostí, tedy na to, že si někdo vzpomene, že někdy něco slyšel, co možná souvisí s věcí.

Takto se znalosti šíří organicky a rozhodnutí vznikají v kolektivní mlze, která se ukázala být překvapivě efektivní.

Závěrečná slova

Poskok model není pro každého, ale funguje pro nás, protože nás nutí myslet a jednat současně. Zabraňuje nám být si příliš jistí čímkoliv a zajišťuje, že ani omylem nevznikne byrokracie nebo ztuhlé pracovní postupy.

Upřímně řečeno, funguje také proto, že neumíme nebo nechceme nic jiného.  Valco bylo od začátku založeno především jako vtip – a mimochodem náhodou jako firma. Chaos je strategie, chyba je učení a smích je jediný systém řízení, který používáme.

A pokud se někdy někdo zeptá: “Pokud jste tak skvělí, proč nejste větší firma?”

Odpověď je jednoduchá: kupte si více sluchátek.