Ζητείται: Υποτακτικός τρίτης κατηγορίας

Η κατάκτηση του γαλαξία προχωρά και χρειαζόμαστε θυσιάσιμους βοηθούς για το σχεδιαζόμενο άστρο θανάτου της Valco.

Με άλλα λόγια, για να είμαστε η πιο φιλική κακή εταιρεία στον κόσμο και να εξυπηρετούμε καλύτερα τους πελάτες, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ένα κέντρο εξυπηρέτησης πελατών στο Kajjjaani και αναζητούμε ΔΥΟ άτομα για μερική απασχόληση στη νέα βάση που θα ανοίξει.

Γιατί στο Kajjjaani; Επειδή η μελλοντική σας προϊσταμένη ζει εκεί και είναι σε μικρή απόσταση με ποδήλατο από το μελλοντικό εργοστάσιο ακουστικών και άστρου θανάτου στο Puolanka.

Καταρχήν, εσύ, μπορείς να είσαι ο νέος βοηθός της Valco, αν πληροίς αυτές τις λίγες προϋποθέσεις:

1. Έχεις νεύρα από ατσάλι, οι περισσότεροι άνθρωποι που επικοινωνούν με την εξυπηρέτηση πελατών είναι συνήθως αρκετά εκνευρισμένοι. Πρέπει να καταλάβεις ότι αυτό το μίσος δεν απευθύνεται ακριβώς σε εσένα, αλλά κυρίως σε εμάς τους επιχειρηματίες, που δεν θέλουμε να λαμβάνουμε οι ίδιοι αυτά τα μηνύματα μίσους.

Η βαθύτερη ουσία του να είσαι βοηθός είναι να δέχεσαι τα σκατά και τις σφαίρες για λογαριασμό του επιχειρηματία, είτε πρόκειται για θυμωμένο πελάτη, την εφορία ή έναν διαστημικό μάγο ιππότη που σαμποτάρει το άστρο του θανάτου. Σε αυτή τη δουλειά είναι καλό να έχεις αίσθηση του χιούμορ. Η σαβοϊκή καταγωγή δεν θεωρείται αυτόματα τέτοια.

2. Ξέρεις να διαβάζεις και να γράφεις, τουλάχιστον φινλανδικά και αγγλικά. Η αριθμητική ικανότητα δεν έχει τόση σημασία (καλύτερα για εμάς). Η γνώση των γερμανικών βαρβαρικών γλωσσών και άλλων κρυπτικών τρόπων επικοινωνίας θεωρείται πλεονέκτημα. Όποιος γράφει εξαιρετικά καλά και με χιούμορ έχει την ευκαιρία να γίνει ανώτερος βοηθός, δηλαδή βοηθός δεύτερης κατηγορίας στο διαδίκτυο.
3. Καταλαβαίνεις ίσως κάτι από τεχνολογία. Ξέρεις ότι οι ηλεκτρικές συσκευές λειτουργούν με καπνό. Όταν ο καπνός βγαίνει έξω, η συσκευή δεν λειτουργεί πλέον. Για έναν βοηθό, η βασική τεχνολογική ικανότητα είναι να μπορεί να αντιγράφει και να επικολλά. Για παράδειγμα, το δίπλωμα υπολογιστών από το λαϊκό πανεπιστήμιο ή ένας υπολογιστής στο σπίτι σχεδόν σε καθιστούν κατάλληλο για αυτήν την "απαιτητική" θέση ειδικού. Φυσικά, δεν θα το δούμε αρνητικά αν τυχαίνει να είσαι αυτοδίδακτος, με ικανότητες συγκόλλησης, γκουρού του ήχου και των ακουστικών. Απλώς δεν είμαστε έτοιμοι να πληρώσουμε επιπλέον για αυτό.
4. Είσαι έτοιμος να ζήσεις στο Kajjjaani ή τουλάχιστον να πηγαίνεις εκεί για δουλειά. Μερικές φορές μπορείς να δουλεύεις από το σπίτι, αρκεί το σπίτι να είναι στο Kajjjaani ή κάπου από όπου μπορείς να πηγαίνεις στο Kajjjaani για δουλειά. Αφού κάναμε μόνο τηλεργασία καθ' όλη τη διάρκεια της λειτουργίας της εταιρείας, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η τηλεργασία απλώς τεμπελιάζει. Φυσικά, οι επιχειρηματίες θα συνεχίσουν να κάνουν τηλεργασία. Εσύ όχι.
5. Δεν είσαι ιδιαίτερα χαζός. Μπορεί να είσαι λίγο χαζός, αλλά όχι τόσο που να μην καταλαβαίνεις τις οδηγίες που δίνονται και να μην μπορείς να σκεφτείς με το δικό σου μυαλό. Πρέπει να μπορούμε να σου δώσουμε τουλάχιστον κάποια ευθύνη. Οι φυσικές αδυναμίες δεν είναι πρόβλημα στη δουλειά, οι πνευματικές είναι.

BONUSSEKTORI

Αυτές οι δεξιότητες και ειδικές ικανότητες μας ενθουσιάζουν, αλλά δεν τις απαιτούμε ειδικά:

• Πολύγλωσση ικανότητα (η γλώσσα εργασίας είναι ωστόσο τα Φινλανδικά και το 80% των μηνυμάτων πελατών έρχεται στα φινλανδικά)
• Εμπειρία με το σύστημα εξυπηρέτησης πελατών Gorgias, email ή άλλο παρόμοιο σύστημα
• Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών για καταναλωτές ή επιχειρήσεις (διαδικτυακά, τηλεφωνικά)
• Γνώση κάποιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, χρησιμοποιούμε το Shopify
• Τολμάς να τηλεφωνήσεις και να απαντήσεις στο τηλέφωνο, γιατί κανείς από εμάς δεν τολμάει ή θέλει
• Ξέρεις πώς κινούνται τα πακέτα από τον κόσμο στις αποθήκες και από τις αποθήκες στους πελάτες
• Απροσδόκητες δεξιότητες υπολογιστών, από το να διαχειρίζεσαι λογαριασμό OnlyFans και πέρα
• Κάποιο είδος διαστροφής για τις συσκευές ήχου (ή έστω εμπειρία χρήσης ακουστικών)

Δεν χρειάζεται να είσαι κάποιος νέος και δυναμικός ομαδικός παίκτης με θετική στάση ή ό,τι άλλο μπλα μπλα συνήθως υπάρχει στις αγγελίες εργασίας. 

Μας κάνει μια χαρά ακόμα και κάποιος που έχει βαρεθεί τη ζωή του και τα έχει δει όλα, περιμένοντας τη σύνταξη λόγω ασθένειας που πλησιάζει, που δεν ξέρει τίποτα για το "ιντερνετικό buzz", αλλά απαντάει σχολαστικά σε εκνευρισμένους ανθρώπους και δεν βαριέται αμέσως.

Για τον έξυπνο και φιλόδοξο, η Valco μπορεί να έχει κάποια καριέρα να προσφέρει, αλλά αποδεδειγμένα τα καταφέρνεις εδώ, ακόμα κι αν δεν είσαι κανένα από τα δύο.

Ελπίζουμε ότι θα είσαι διαθέσιμος για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αν σχεδιάζεις, για παράδειγμα, να μπεις σε διαστημόπλοιο με τη σέκτα σου και να ταξιδέψεις στον Άλφα Κενταύρου ή έχεις ενταχθεί στο Ναό του Λαού, υποθέτουμε ότι αυτές οι μεταβάσεις θα συμβούν το νωρίτερο τη δεκαετία του 2030.

Σκοπεύουμε να μεγαλώσουμε πολύ και να χρησιμοποιήσουμε πολλούς κατασκόπους για αυτό, οπότε φυσικά δεν θέλουμε να χάσουμε καλούς κατασκόπους. Το παραπάνω φυσικά σε αφορά μόνο αν είσαι καλός. Αν είσαι κακός, μπορείς φυσικά να φύγεις και νωρίτερα.

ΤΙ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ Η ΚΑΤΑΣΚΟΠΕΙΑ

• Απάντηση σε πελάτες μέσω του συστήματος εξυπηρέτησης πελατών Gorgias ή μέσω κοινωνικών μέσων
• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών
• Βοήθεια στη συντήρηση κατά τις ώρες αιχμής αν χρειαστεί
• Η δουλειά γίνεται από το γραφείο μπροστά από τον υπολογιστή

Μια πρακτική εργάσιμη μέρα θα μπορούσε να πάει κάπως έτσι:

Ξυπνάς το πρωί, ξύνεις τον πισινό σου, πας στη δουλειά – με το αυτοκίνητο αν το παλιό Skoda ξεκινήσει – αλλιώς με το ποδήλατο ανηφόρα στη βροχή. Στο γραφείο φτιάχνεις καφέ και ανοίγεις τον υπολογιστή. Απαντάς στα μηνύματα που ήρθαν κατά τη διάρκεια της νύχτας, λες βλακείες με τον φίλο σου, φτιάχνεις καφέ, ανοίγεις το Teams και συμμετέχεις στη εβδομαδιαία συνάντηση. Σκαλίζεις τη μύτη σου στη συνάντηση όταν ξεχνάς ότι σε τραβάνε βίντεο. Μετά τη συνάντηση, μασουλώντας το σάντουιτς μεσημεριανού, αναρωτιέσαι με τους συναδέλφους σου πόσο ηλίθιοι είναι όλοι οι άλλοι σε αυτή την εταιρεία εκτός από εμάς.

Μετά το μεσημεριανό απαντάς σε περισσότερα email, ο Γερμανός πελάτης σε εκνευρίζει, παραπονιέσαι στον συνάδελφο, σε καταλαβαίνει. Βλέπεις βίντεο με γάτες στην τουαλέτα και αναρωτιέσαι αν το σάντουιτς μεσημεριανού είχε ληγμένο ζαμπόν. Επιστρέφεις ιδρωμένος στον υπολογιστή μετά την προσπάθεια και απαντάς σε email. Σε μια ειδική μέρα μπορεί να κάνεις κάποιο συναρπαστικό έργο, όπως να ενημερώσεις τη λίστα συνεργατών της εταιρείας στο Excel. Ελπίζεις να είναι ειδική μέρα. Σήμερα δεν είναι.

Το τηλέφωνο χτυπάει, είναι η Marjatta, από τα ακουστικά της δεν ακούγεται τίποτα. Αποδεικνύεται ότι η Marjatta δεν έχει καμία συσκευή για να παίζει μουσική. Εξηγείς στη Marjatta ότι τα ακουστικά δεν έχουν προεγκατεστημένη μουσική, αλλά πρέπει να έρθει από αλλού. Η Marjatta δεν καταλαβαίνει. Εσύ εκνευρίζεσαι.

Το γραμματοκιβώτιο είναι επιτέλους άδειο. Επιστρέφεις σπίτι με το ίδιο άδειο βλέμμα στο πρόσωπό σου. Κοιτάς τηλεόραση και τρως ταυτόχρονα μπλε λουκάνικο μέχρι να αποκοιμηθείς στον καναπέ. Η μουστάρδα έχει πέσει στο πουκάμισό σου.

ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΣΤΟΝ ΚΑΤΑΤΡΟΠΟ ΤΡΙΤΗΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑΣ

• Μισθός τρίτης κατηγορίας, που είναι στο ίδιο επίπεδο με το ταμείο του σούπερ μάρκετ ή το ψήσιμο χάμπουργκερ (δηλαδή 13-15 €/ώρα).
  
  Ο αρχικός μισθός δεν είναι εντυπωσιακός, αλλά η Valco είναι μια εταιρεία όπου μπορείς κάποια μέρα να έχεις Porsche στην αυλή και αν δουλέψεις πολύ σκληρά, ίσως και Ferrari.
  
  Ο επιχειρηματίας έχει τώρα Porsche και θα ήθελε πολύ να αγοράσει Ferrari όταν η εταιρεία αρχίσει να αποδίδει περισσότερο. Αν το ζητήσεις, μπορεί να έρθει κάποια στιγμή για επίσκεψη.
  
  
•  Ώρες εργασίας 20-37,5 ώρες την εβδομάδα ανάλογα με το φόρτο εργασίας. Στην ιδανική περίπτωση, φυσικά, κάνεις δουλειά 40 ωρών σε 20 ώρες, ώστε ο επιχειρηματίας να πάρει νωρίτερα τη Ferrari του.

• Μια σχετικά εύκολη δουλειά, που ταιριάζει σχεδόν σε οποιονδήποτε και ακούγεται πιο εντυπωσιακή από ό,τι είναι στην πραγματικότητα. Αν μπορείς να απαντήσεις σε email, πιθανότατα μπορείς να κάνεις αυτή τη δουλειά. 

• Προϊόντα Valco σε αφθονία. Ίσως και κάποια άλλα προνόμια και μπόνους, αλλά λίγα και σπάνια. Δεν έχουμε πραγματικά κανενός είδους εργασιακά προνόμια. Δεν υποσχόμαστε τίποτα, έτσι δεν θα απογοητευτείς άδικα. Ίσως μια ζεστή χειραψία.

• Ένα τερματικό υπολογιστή, κάτι σαν γραφείο για να κάθεσαι με μερικούς άλλους και αρκετά περίεργους επιχειρηματίες. Το εργασιακό περιβάλλον δεν είναι καθόλου δυναμικό ή διασκεδαστικό, όπως σε όλες τις άλλες αγγελίες εργασίας.

• Η εργασία είναι κυρίως τις καθημερινές μεταξύ 8 – 20. Κατά τα άλλα, θα μπορούσες να δουλέψεις ακόμα και στη μέση της νύχτας και τα Σαββατοκύριακα, αλλά οι συλλογικές συμβάσεις, οι νόμοι και τα συναφή περιορίζουν.

• Αν πραγματικά έχεις και άλλες ικανότητες εκτός από το να μετατρέπεις το ψωμί σίκαλης σε σκατά, είναι θεωρητικά δυνατό να κάνεις και άλλες δουλειές σε μια αναπτυσσόμενη εταιρεία. Ωστόσο, δεν υποσχόμαστε τίποτα.

Δεν μας ενδιαφέρει ιδιαίτερα να απαντάμε στο τηλέφωνο (αυτή είναι η δουλειά σου), οπότε αν έχεις οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη δουλειά, στείλε email στην μελλοντική σου προϊσταμένη Aino – aino(at)valco.fi. Οι αιτήσεις για αυτή τη θέση με το βιογραφικό σας παρακαλούνται να αποσταλούν στο aino(at)valco.fi. Ανοιχτές αιτήσεις στη διεύθυνση hr(at)valco.fi

υ.γ. Αναζητούμε τώρα έναν φινλανδόφωνο υπάλληλο εξυπηρέτησης πελατών για το Kajaani της Φινλανδίας. Ωστόσο, αν νιώθεις ότι έχεις κάτι να προσφέρεις στη Valco, μπορείς να μας στείλεις και ανοιχτές αιτήσεις. Σκοπεύουμε να προσλάβουμε από δύο έως πέντε εκατομμύρια ανθρώπους τα επόμενα χρόνια. Δηλαδή τουλάχιστον δύο άτομα, το πολύ πέντε εκατομμύρια. 

ΠΡΟΣΟΧΗ! Αιτήσεις μέχρι τις 12.7.2024.