Γενικά

Τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος VALCO πωλούνται από τη φινλανδική Valco Oy, (ΑΦΜ 2919697-5, αριθμός ΦΠΑ FI29196975). Πουλάμε και αποστέλλουμε προϊόντα (σχεδόν) παντού στον κόσμο.

Οι τιμές των προϊόντων της Valco περιλαμβάνουν κατά βάση φόρους και έξοδα αποστολής. Για προϊόντα που παρέχονται από τρίτους (αν ποτέ υπάρξουν τέτοια), μπορεί να προστεθεί ξεχωριστό κόστος αποστολής στο ταμείο.

Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν πιθανούς δασμούς, τέλη εισαγωγής ή άλλες άγνωστες σε εμάς εκπλήξεις κόστους που υπάρχουν σε φτωχές και άπληστες αναπτυσσόμενες χώρες, όπως η Ελβετία ή η Νορβηγία. Είναι ευθύνη του πελάτη να ξεγλιστρήσει το προϊόν του μέσα από την αυθαιρεσία των τελωνειακών υπαλλήλων.

Παραγγελία

Τα προϊόντα παραγγέλλονται από την ιστοσελίδα www.valco.fi ή μέσω άλλων καναλιών της εταιρείας. Η τεχνική υλοποίηση της υπηρεσίας παρέχεται από την καναδική Shopify. Η Valco Oy δεν ευθύνεται για σφάλματα που προκαλούνται από την πλατφόρμα.

Οι παραγγελίες επιβεβαιώνονται μέσω email, στο οποίο αναφέρονται οι λεπτομέρειες της παραγγελίας, όπως η τιμή, τα προϊόντα και τα έξοδα αποστολής. Η λήψη της επιβεβαίωσης παραγγελίας απαιτεί την παροχή μιας έγκυρης διεύθυνσης email κατά την παραγγελία.

Τρόποι πληρωμής

Ως τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτές τουλάχιστον οι πιο κοινές πιστωτικές κάρτες, το Paypal, το MobilePay (μέσω Paytrail), οι φινλανδικές διαδικτυακές τράπεζες, η πληρωμή με τιμολόγιο, οι δόσεις (Klarna) και πιθανώς κάποιος άλλος που ξεχάσαμε.

Καταρχήν, προσπαθούμε να δεχόμαστε όλα τα νόμιμα μέσα πληρωμής εκτός από τα Μπολιβάρ της Βενεζουέλας. Δεν εμπιστευόμαστε τα χρήματά τους. Αν ζεις κάπου αλλού εκτός από τη Φινλανδία και κάποιος από τους αγαπημένους σου τρόπους πληρωμής δεν είναι διαθέσιμος, επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και θα δούμε αν μπορούμε να προσθέσουμε, για παράδειγμα, δέρμα σκίουρου, πληρωμή στη φύση ή κάποιον άλλο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται στον κόσμο.

pablo_isoin - VALCO

Μέθοδος αποστολής και έξοδα αποστολής

Δεν μπήκαμε στον κόπο να υπολογίσουμε τα έξοδα αποστολής για κάθε χώρα του κόσμου, οπότε τα ταχυδρομικά έξοδα είναι συνήθως δική μας υπόθεση, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά για κάποιο συγκεκριμένο προϊόν.

Παραδίδουμε τις αποστολές ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας και του προϊόντος, είτε ως ταχυδρομικό πακέτο είτε ως επιστολή. Σημείωσε ότι δεν μπορείς να παρακολουθήσεις την επιστολή με αριθμό αποστολής.

Τα προϊόντα αποστέλλονται ανά χώρα με την καλύτερη δυνατή επιλογή, όπως UPS, DHL ή με εκπαιδευμένα περιστέρια. Εκτός από τη Βολιβία, όπου έχουμε συμφωνία με τον Πάμπλο, που παραδίδει τα πακέτα μας με το πιστό γαϊδουράκι του, τον Μαñάνα (στην εικόνα).

Προσπαθούμε να αποστείλουμε κάθε παραγγελία εντός δύο ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Δεν ξέρουμε πόσο ακριβώς θα πάρει να παραδώσουμε το πακέτο στο εξοχικό σου στην ατόλη Μορουρόα. Αν η παράδοση έχει καθυστερήσει πάνω από τρεις εβδομάδες, επικοινώνησε μαζί μας.

Οδηγίες ανταλλαγής και επιστροφής

Εάν θέλετε να ανταλλάξετε, να επιστρέψετε ή να στείλετε το προϊόν για επισκευή, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Valco. Θέλουμε να αντιμετωπίσουμε όλα τα πιθανά προβλήματα προσωπικά.

Σελίδα επικοινωνίας

Ταχυδρομική διεύθυνση για επισκευές (όχι επισκέψεις!)

Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910, Linnantaus

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@valco.fi
Αριθμός τηλεφώνου για αλληλογραφία: 040 626 0134
(Ο αριθμός δεν δέχεται κλήσεις)

Στοιχεία επικοινωνίας εξυπηρέτησης πελατών:

email: info@valco.fi
τηλέφωνο: +358 8 666 0 333 (απαντάμε περιστασιακά)

Άλλα

Η Valco Oy διατηρεί το δικαίωμα αλλαγών. Ο πελάτης πρέπει να εξοικειωθεί με τους ισχύοντες όρους παράδοσης και πληρωμής πριν από την παραγγελία.

Οδηγίες εγγύησης συντήρησης

Μπορείτε να στείλετε τα ακουστικά σας για εγγύηση μέσω Matkahuolto δωρεάν.

  1. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας είτε μέσω της παραπάνω σελίδας επικοινωνίας είτε στείλτε email στο info@valco.fi. Περιγράψτε το πρόβλημά σας στους βοηθούς μας όσο το δυνατόν πιο λεπτομερώς.
  2. Θα λάβετε από τους βοηθούς μας ένα δελτίο επιστροφής ή άλλες οδηγίες αποστολής ανάλογα με το πού ζείτε.
  3. Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά. Συμπληρώστε και εκτυπώστε το HUOLTOLÄHETE-VALCO. Αν δεν μπορείτε να εκτυπώσετε, φτιάξτε ένα παρόμοιο χαρτί γράφοντας με το χέρι. Βάλτε το χαρτί μέσα στο πακέτο.