一般的なこと
VALCOオンラインストアの製品は、フィンランドのValco Oy（法人番号2919697-5、VAT番号FI29196975）が販売しています。私たちは製品を（ほぼ）世界中に販売し、配送しています。
Valcoの自社製品の価格には、基本的に税金と送料が含まれています。第三者が提供する製品（もしそんなものがあれば）には、別途送料がかかる場合があり、それはレジで追加されます。
価格には、スイスやノルウェーのような貧しくて欲深い発展途上国に存在するかもしれない関税、輸入手数料、その他私たちが知らない驚きの追加費用は含まれていません。お客様の責任で、製品を税関職員の気まぐれを乗り越えて手に入れてください。
注文
商品は、www.valco.fiのウェブサイトまたは企業の他のチャネルを通じて注文されます。サービスの技術的な実装は、カナダのShopifyによって提供されています。Valco Oyは、マーケットプレイスによって引き起こされるエラーに対して責任を負いません。
注文は、価格、商品、送料などの注文情報を記載したメールで確認されます。注文確認を受け取るには、注文時に有効なメールアドレスを提供する必要があります。
支払い方法
支払い方法としては、少なくとも一般的なクレジットカード、Paypal、MobilePay（Paytrail経由）、フィンランドのオンラインバンク、請求書、分割払い（Klarna）、そしてたぶん何か他にも忘れているものがあります。
基本的に、ベネズエラのボリバルを除くすべての合法的な支払い手段を受け入れるよう努めています。彼らのお金は信用できません。もしフィンランド以外に住んでいて、お気に入りの支払い方法が利用できない場合は、カスタマーサービスに連絡してください。例えばリスの毛皮や自然界での支払い、または世界で使われている他の支払い方法を追加できるか見てみましょう。
配送方法と配送料
世界中のすべての国の送料を計算するのは面倒だったので、特定の商品に別途記載がない限り、送料は基本的に私たちが負担します。
注文と商品のサイズに応じて、発送は郵便小包または手紙として行われます。手紙には追跡番号がないことにご注意ください。
商品は、UPSやDHL、または訓練されたハトなど、国ごとに最適な方法で発送されます。ただし、ボリビアでは、忠実なロバのマニャーナと一緒に私たちの荷物を届けてくれるパブロと契約しています（写真参照）。
私たちは、すべての注文を購入日から2日以内に発送するよう努めています。モルロア環礁の別荘までどれくらい正確にかかるかはわかりませんが、配送が3週間以上かかっている場合はご連絡ください。
交換および返品手順
製品の交換、返品、または修理のために送る場合は、Valcoのカスタマーサービスに連絡してください。私たちはすべての可能な問題を個人的に解決したいと考えています。
修理の郵送先住所 (訪問不可!)
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910, Linnantaus
メール: info@valco.fi
郵便用電話番号: 040 626 0134
(この番号は電話を受け付けません)
カスタマーサービスの連絡先:
メール: info@valco.fi
電話: +358 8 666 0 333 (たまに応答します)
その他
Valco Oyは変更の権利を留保します。お客様は注文前に有効な配送および支払い条件を確認する必要があります。
保証修理の指示
ヘッドフォンをMatkahuoltoを通じて無料で保証修理に送ることができます。
- 上記の連絡ページを使用するか、info@valco.fiにメールを送信して、カスタマーサービスに連絡してください。問題をできるだけ詳しく説明してください。
- お住まいの場所に応じて、返品ラベルまたはその他の発送指示を受け取ります。
- 製品を注意深く梱包してください。HUOLTOLÄHETE-VALCOを記入して印刷してください。印刷できない場合は、手書きで同様の紙を作成してください。紙をパッケージの中に入れてください。