
헤드폰 수리
가격에는 EU 전역으로의 왕복 배송비가 포함되어 있습니다.
Huomio! Ennen kuin tilaat, lue ohjeet alapuolelta. Tiedämme, että juuri sinä olet fiksu ja osaat, mutta moni muu jättää ohjeet lukematta, eikä sitten osaa lähettää kuulokkeitaan huoltoon.
Huollon jonotusaika:
Jos laitat kuulokkeet nyt huoltoon, saat ne takaisin arviolta: 17.02. - 22.02.

헤드폰 수리
뭔가 마음에 걸리는 게 있다면, 부담 없이 고객 서비스에 연락하세요. 최대한 빨리, 보통 24시간 이내에 답변 드리겠습니다.
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자주 묻는 질문
자주 묻는 질문에 대한 답변은 여기에서 찾을 수 있습니다.
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고객 지원
가장 확실한 답변을 받으려면 우리에게 메시지를 보내세요.
이메일로: info@valco.fi
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전화 지원
저희에게 전화할 수 있는 번호가 있긴 한데, 24시간 대기할 여유는 없어요. 주로 무작위로 전화를 받습니다.
전화로: +358 666 0 333
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사용 설명서
다양한 제품의 사용 설명서를 별도의 지원 페이지에서 다운로드할 수 있습니다. 주소는 www.valco.support입니다.
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정보
고객과 연락처 정보, 매장 세부 정보 및 브랜드 콘텐츠를 공유하세요.
네 헤드폰이 구형이야? 보증기간도 끝났어? 술 먹고 네가 직접 망가뜨렸는데, 우리한테 수리 맡기기도 민망해? 걱정 마! 우리 Valco에서는 헤드폰 쓰레기를 별로 안 좋아해. 만약 네 헤드폰이 엉덩이 밑에 깔렸거나, 개가 씹어먹었으면 그냥 우리한테 보내서 고쳐달라고 해.
이 패키지만 사서 헤드폰을 우리한테 보내면, 우리가 고장난 헤드폰을 수리해서 멀쩡하게 다시 돌려줄게. 이 패키지에는 수리, 부품, 왕복 배송이 다 포함돼 있어. 예전엔 이 패키지가 더 쌌는데, 그땐 배송비가 별도였거든. 고객들이 배송비로 이만 원씩 내고, 그게 아무한테도 이득이 아니었지. 어차피 우리 계약으로 보내면 더 싸고, 확실하게 도착하니까 이제 다 포함이야.
이 서비스 패키지는 일반 보증이 안 되는 모든 상황을 커버해. 즉, 보증기간이 끝났거나 네가 직접 헤드폰을 망가뜨렸을 때. 만약 네가 딴 생각하다가 배우자가 헤드폰을 박살냈어도, 그냥 우리한테 보내. 네가 헤드폰을 차로 밟았어도, 우리한테 보내. 전기차 충전기로 충전하다가 배터리가 맛이 갔어도, 우리한테 보내. 새 헤드폰 값의 일부만 내면, 새로 사는 것만큼이나 오래 쓸 수 있게 해줄게.
이건 Valco나 공식 판매점에서 산 VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19, VMK15 모델에만 해당돼.
조건 및 추가 정보
수리에 보내진 헤드폰은 양쪽 모두 세관에 걸려버리고, 우리 조직은 워낙 작아서, 적어도 당분간은 이 서비스를 유럽 연합 밖으로는 제공하지 못합니다!
알림! 헤드폰이 어떻게든 수리가 가능해야 합니다! 부품의 절반 이상을 쓸 수 없다면, 그건 수리 불가로 간주됩니다. 내 헤드폰이 고칠 수 있는지 확신이 없다면, 고객지원(info@valco.fi)으로 문의하세요.
가격에 포함되는 것:
- VMK15, VMK19, VMK20, VMK25 또는 VMK25.2 헤드폰 수리
- 고장난 배터리 교체(필요한 경우)
- 필요한 예비 부품
- 유럽 연합 내 왕복 배송비
지침
서비스 패키지 구매하기
만약 네가 헤드폰을 수리하고 싶다면, 먼저 헤드폰 수리 패키지를 구매해야 해.
참고로, 온갖 세관 규정 덕분에 우리는 수리 패키지를 오직 EU 지역에서만 처리할 수 있어. 만약 네가 EU 밖, 지구 반대편 어딘가에 산다면, 먼저 고객 서비스에 연락해서 우리가 어떻게 도와줄 수 있을지 같이 고민해보자.
수리 패키지 주문 후에는, 이미 배송비가 결제된 송장과 기타 필요한 안내를 이메일로 받아볼 거야.
수리 의뢰서를 프린트해서 패키지에 꼭 넣어줘.
2. 포장하고 헤드폰을 보내세요
그러니까 헤드폰을 포장할 때는 신중하게, 하지만 상식적으로 해줘. 진짜로 하루에 수십 개씩 택배가 오는데, 본드랑 테이프랑 콘크리트로 밀봉된 수리 패키지를 뜯는 건 전혀 웃기지 않아.
헤드폰과 함께 출력한 수리 의뢰서, 아니면 최소한 받은 수리번호, 네 이름, 반송 주소, 전화번호, 이메일, 그리고 고장에 대한 설명이 적힌 쪽지를 꼭 넣어줘. 우리 점쟁이 아니거든.
수리 패키지를 샀을 때 배송비는 이미 결제됐으니까, 이제 그냥 택배만 보내면 돼.


