Genel
VALCO çevrimiçi mağazasındaki ürünleri, Finlandiyalı Valco Oy (Y-tunnus 2919697-5, KDV numarası FI29196975) satmaktadır. Ürünlerimizi (neredeyse) dünyanın her yerine satıyor ve teslim ediyoruz.
Valco'nun kendi ürünlerinin fiyatları, vergiler ve teslimat ücretlerini başlangıçta içerir. Üçüncü taraflarca sağlanan ürünlere (eğer böyle bir şey olursa) ayrı bir teslimat ücreti eklenebilir ve bu ücret kasada eklenir.
Fiyatlar, İsviçre veya Norveç gibi fakir ve açgözlü gelişmiş ülkelerde var olan olası gümrük vergileri, ithalat ücretleri veya diğer bize bilinmeyen sürpriz ek maliyetleri içermez. Ürününüzü gümrük memurlarının keyfiliğinden geçirip geçirmek sizin sorumluluğunuzda.
Sipariş Verme
Ürünler www.valco.fi internet sitesinden veya şirketin diğer kanalları üzerinden sipariş edilir. Hizmetin teknik uygulaması Kanadalı Shopify tarafından sağlanmaktadır. Valco Oy, pazar yerinin neden olduğu hatalardan sorumlu değildir.
Siparişler, fiyat, ürünler ve teslimat masrafları gibi sipariş bilgilerini içeren bir e-posta ile onaylanır. Sipariş onayı almak için sipariş sırasında geçerli bir e-posta adresi vermeniz gerekmektedir.
Ödeme Yöntemleri
Ödeme yöntemleri arasında en yaygın kredi kartları, Paypal, MobilePay (Paytrail üzerinden), Finlandiya bankaları, fatura, taksit (Klarna) ve muhtemelen unuttuğumuz başka bir şey de var.
Başlangıçta, Venezuela Bolivarı hariç tüm yasal ödeme yöntemlerini kabul etmeye çalışıyoruz. Onların parasına güvenmiyoruz. Eğer Finlandiya dışında yaşıyorsanız ve favori ödeme yönteminiz mevcut değilse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin, belki ticarete sincap derisi, doğada ödeme veya dünyada kullanılan başka bir ödeme yöntemi ekleyebiliriz.
Teslimat Yöntemi ve Teslimat Ücretleri
Dünyanın her ülkesine kargo ücretlerini hesaplamaya üşendik, bu yüzden kargo masrafları genellikle bize ait, aksi belirtilmedikçe.
Siparişin ve ürünün boyutuna bağlı olarak gönderileri posta paketi veya mektup olarak teslim ediyoruz. Mektubu gönderi koduyla takip edemeyeceğinizi unutmayın.
Ürünler, ülkeye göre en iyi seçenekle gönderilir, örneğin UPS, DHL veya eğitimli güvercinler aracılığıyla. Bolivya hariç, orada paketlerimizi sadık eşeği Mañana ile teslim eden Pablo ile bir anlaşmamız var (resimde).
Her siparişi satın alma tarihinden itibaren iki gün içinde göndermeye çalışıyoruz. Moruroa atolündeki yazlığınıza paketin teslim edilmesinin ne kadar süreceğini tam olarak bilmiyoruz. Teslimat üç haftadan fazla sürdüyse, bizimle iletişime geçin.
İade ve değişim talimatları
Ürünü değiştirmek, iade etmek veya tamir için göndermek istiyorsanız, Valco müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Tüm olası sorunları kişisel olarak çözmek istiyoruz.
Servis posta adresi (ziyaret etmeyin!)
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910, Linnantaus
E-posta: info@valco.fi
Posta için telefon numarası: 040 626 0134
(Numara çağrı kabul etmez)
Müşteri hizmetleri iletişim bilgileri:
email: info@valco.fi
telefon: +358 8 666 0 333 (ara sıra cevap veriyoruz)
Diğer
Valco Oy değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri, sipariş vermeden önce geçerli teslimat ve ödeme koşullarını incelemelidir.
Garanti servisi talimatları
Kulaklıklarınızı garanti servisine Matkahuolto aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- Müşteri hizmetlerimizle yukarıdaki iletişim sayfası üzerinden veya info@valco.fi adresine e-posta göndererek iletişime geçin. Sorununuzu kölelerimize olabildiğince ayrıntılı bir şekilde açıklayın.
- Kölelerimizden, yaşadığınız yere bağlı olarak bir iade etiketi veya diğer gönderim talimatlarını alacaksınız.
- Ürünü dikkatlice paketleyin. HUOLTOLÄHETE-VALCO'yu doldurun ve yazdırın. Yazdıramıyorsanız, benzer bir kağıdı elle yazarak hazırlayın. Kağıdı paketin içine koyun.