Kulaklık tamiri
Fiyat, tüm AB bölgesine gidiş-dönüş posta masraflarını içerir.
Huomio! Ennen kuin tilaat, lue ohjeet alapuolelta. Tiedämme, että juuri sinä olet fiksu ja osaat, mutta moni muu jättää ohjeet lukematta, eikä sitten osaa lähettää kuulokkeitaan huoltoon.
Huollon jonotusaika:
Jos laitat kuulokkeet nyt huoltoon, saat ne takaisin arviolta: 03.01. - 08.01.
Kulaklık tamiri
Eğer aklında bir şey varsa, müşteri hizmetlerimizle düşük bir eşikle iletişime geç. Sana en kısa sürede, genellikle 24 saat içinde cevap vereceğiz.
-
Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça sorulan soruların yanıtlarını buradan bulabilirsiniz.
-
Müşteri desteği
En kesin yanıtı bize bir mesaj göndererek alırsınız.
E-posta ile: info@valco.fi
-
Telefon desteği
Arayabileceğiniz bir telefon numaramız var, ama sürekli bir nöbetçi bulunduracak bütçemiz yok. Telefona genellikle rastgele cevap veriyoruz.
Telefonla: +358 666 0 333
-
Kullanım kılavuzu
Farklı ürünlerin kullanım kılavuzlarını ayrı bir destek sayfasından www.valco.support adresinden indirebilirsiniz.
-
Bilgi
Müşterilerinizle iletişim bilgilerini, mağaza detaylarını ve marka içeriğini paylaşın.
Kulaklıkların eski bir model mi? Garanti süresi doldu mu? Sarhoşken kendin mi bozdun ve bize tamir ettirmeye utanıyor musun? Sorun değil! Biz Valco'da kulaklık atıklarını sevmeyiz. Eğer kulaklıkların poponun altında kaldıysa ya da köpek onları yediyse, bize tamir için gönder.
Sadece bu paketi satın al ve kulaklıklarını bize gönder, kırık kulaklıklarını tamir edip sana sağlam bir şekilde geri gönderelim. Paket, tamiri, yedek parçaları ve her iki yönde gönderimi içerir. Paket önceden daha ucuzdu, ama o zaman kargo ücretlerini içermiyordu. Müşteriler sonra yirmi lira kadar kargo ücreti ödüyordu ve bu kimse için mantıklı değildi, çünkü bizim anlaşmamızla daha ucuz ve kesinlikle yerine ulaşıyor.
Bu bakım paketi, normal garantinin karşılamadığı her şeyi içerir. Başka bir deyişle, garanti süresi dolmuşsa veya kulaklıkları kendin kırdıysan. Eğer eşin onları sen kendi dünyanda kaybolmuşken ve dinlemiyorken kırdıysa, kulaklıkları bize gönder. Eğer kulaklıkların üzerinden geçtiysen, onları bize gönder. Eğer kulaklıkları elektrikli araba şarj cihazıyla şarj etmeye çalışırken pil bozulduysa, onları bize gönder. Yeni kulaklıkların fiyatının sadece bir kısmını ödeyerek, yeni bir tane almış gibi kulaklıklarına daha fazla kullanım ömrü kazandırabilirsin.
Bu sadece Valco veya bayiler tarafından satılan VMK25.2, VMK25, VMK20 ve VMK19 kulaklık modelleri için geçerlidir.
Şartlar ve ek bilgiler
Bakım için gönderilen kulaklıklar her iki yönde de gümrükte kalıyor ve bizim organizasyonumuz o kadar küçük ki, en azından şimdilik bu hizmeti AB dışına sunamıyoruz!
Dikkat! Kulaklıkların bir şekilde tamir edilebilir olması gerekiyor! Eğer parçaların en az yarısı kullanılamıyorsa, kulaklıklar tamir edilemez olarak kabul edilir. Kulaklıklarınızın tamir edilip edilemeyeceğinden emin değilseniz, info@valco.fi adresinden müşteri hizmetlerine sorun.
Kulaklıklarla birlikte net bir arıza açıklaması ekleyin, müşteri hizmetleriyle konuşmuş olsanız bile. İşte arıza açıklaması için hazır bir şablon.
Fiyata neler dahil:
- VMK19, VMK20, VMK25 veya VMK25.2 kulaklıkların tamiri
- Kırık pilin değiştirilmesi (gerekirse)
- Gerekli yedek parçalar
- AB BÖLGESİNDE HER İKİ YÖNDE POSTALAMA
Talimatlar
Bakım paketini satın alın ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçin
Kulaklıklarının bakımını istiyorsan, önce kulaklık bakım paketini satın alman gerekiyor.
Her türlü gümrük düzenlemesi nedeniyle bakım paketlerini sadece AB bölgesinde halledebileceğimizi unutma. Eğer AB dışındaki üçüncü dünyada bir yerde yaşıyorsan, önce müşteri hizmetleriyle iletişime geç ve nasıl yardımcı olabileceğimize bakalım.
Her durumda, bakım paketini sipariş ettikten sonra Valco müşteri hizmetleriyle iletişime geç, sana önceden ödenmiş bir gönderi etiketi veya başka hazır talimatlar verilecek.
Yazdır o aldığın kağıdı.
2. Paketleyin ve kulaklıkları gönderin
Sonra kulaklıkları dikkatlice ama mantıklı bir şekilde paketleyin. Gerçekten, günde onlarca paket geldiğinde, yapıştırıcı, bant ve betonla mühürlenmiş bir bakım paketini açmak hiç de komik değil.
Kulaklıklarla birlikte bakım paketi sipariş numarası, kendi adınız, iade adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve arızanın bir tanımını içeren bir not ekleyin. Medyum değiliz.
Kargo, bu bakım paketini satın aldığınızda zaten ödendi. Tek yapmanız gereken paketi postaya vermek.
3. Bekle
Eski kulaklıkları takas et
Eski VMK20 ve VMK25 kulaklıklarınızı yeni modellerle değiştirebileceğinizi biliyor muydunuz?