Kulaklık tamiri
Fiyat, tüm AB bölgesine gidiş-dönüş posta masraflarını içerir.
Huomio! Ennen kuin tilaat, lue ohjeet alapuolelta. Tiedämme, että juuri sinä olet fiksu ja osaat, mutta moni muu jättää ohjeet lukematta, eikä sitten osaa lähettää kuulokkeitaan huoltoon.
Huollon jonotusaika:
Jos laitat kuulokkeet nyt huoltoon, saat ne takaisin arviolta: 17.02. - 22.02.
Kulaklık tamiri
Eğer aklında bir şey varsa, müşteri hizmetlerimizle düşük bir eşikle iletişime geç. Sana en kısa sürede, genellikle 24 saat içinde cevap vereceğiz.
-
Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça sorulan soruların yanıtlarını buradan bulabilirsiniz.
-
Müşteri desteği
En kesin yanıtı bize bir mesaj göndererek alırsınız.
E-posta ile: info@valco.fi
-
Telefon desteği
Arayabileceğiniz bir telefon numaramız var, ama sürekli bir nöbetçi bulunduracak bütçemiz yok. Telefona genellikle rastgele cevap veriyoruz.
Telefonla: +358 666 0 333
-
Kullanım kılavuzu
Farklı ürünlerin kullanım kılavuzlarını ayrı bir destek sayfasından www.valco.support adresinden indirebilirsiniz.
-
Bilgi
Müşterilerinizle iletişim bilgilerini, mağaza detaylarını ve marka içeriğini paylaşın.
Kulaklığın eski bir model mi? Garanti süresi de bitti mi? Yoksa sarhoşken kendin mi kırdın ve bize göndermeye utanıyor musun? Hiç sorun değil! Biz Valco’da kulaklık çöplüğüne pek sıcak bakmıyoruz. Kulaklığın poponun altında mı ezildi, yoksa köpek mi yedi? Gönder bize, tamir edelim.
Yapman gereken tek şey bu paketi satın almak ve kulaklığını bize göndermek. Kırık kulaklığını tamir edip sapasağlam geri yollayacağız. Paket, tamiri, yedek parçaları ve gidiş-dönüş kargo ücretini kapsar. Eskiden bu paket daha ucuzdu ama o zaman kargo dahil değildi. Müşteriler kargo için yirmi lira civarı ödüyordu, ki bu kimseye mantıklı gelmiyordu. Bizim anlaşmamızla hem daha ucuza geliyor hem de kesin eline ulaşıyor.
Bu bakım paketi, normal garantinin karşılamadığı her şeyi kapsar. Yani, garanti süresi bittiyse ya da kulaklığı bizzat sen kırdıysan. Eşin, sen kendi dünyanda gezinirken kulaklığı parçaladıysa, gönder bize. Üzerinden arabayla geçtiysen, gönder bize. Pili, kulaklığı elektrikli araba şarjına takmaya çalışırken yandıysa, gönder bize. Yepyeni bir kulaklık almak yerine, sadece bir kısmını ödeyerek kulaklığına yeni bir ömür kazandırırsın.
Bu sadece Valco’nun veya yetkili satıcıların sattığı VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 ve VMK15 kulaklık modelleri için geçerlidir.
Şartlar ve ek bilgiler
Huoltoon gönderilen kulaklıklar her iki yönde de gümrükte takılıp kalıyor ve bizim ekibimiz de öyle minik ki, en azından şimdilik bu hizmeti AB dışına sunamıyoruz!
Dikkat! Kulaklıkların bir şekilde tamir edilebilir olması şart! Eğer parçalarının en az yarısı kullanılamıyorsa, o kulaklıklar tamir edilemez sayılır. Kulaklıklarının tamir edilip edilemeyeceğinden emin değilsen, müşteri hizmetlerine info@valco.fi adresinden sorabilirsin.
Fiyata dahil olanlar:
- VMK15, VMK19, VMK20, VMK25 veya VMK25.2 kulaklıkların tamiri
- Kırık pilin değişimi (gerekirse)
- Gerekli yedek parçalar
- AB BÖLGESİNDE HER İKİ YÖNDE NAKLİYE
Talimatlar
Bakım paketini satın al
Eğer kulaklıklarının bakımdan geçmesini istiyorsan, önce kulaklık bakım paketi satın alman gerekiyor.
Lütfen unutma, her türlü gümrük sämpylän (evet, bu kelimeyi biz de anlamıyoruz) takla atmasından dolayı bakım paketlerini sadece AB bölgesinde sunabiliyoruz. Eğer AB dışında, dünyanın bir köşesinde yaşıyorsan, önce müşteri hizmetleriyle iletişime geç ve bakalım sana nasıl yardımcı olabiliriz.
Bakım paketini sipariş ettikten sonra, e-posta ile önceden ödenmiş bir gönderi etiketi ve diğer gerekli talimatları alacaksın.
Bakım gönderi formunu pakete eklemeyi unutma.
2. Paketleyin ve kulaklıkları gönderin
Kulaklıkları dikkatlice ama mantıklı bir şekilde paketle. Cidden, günde onlarca paket geliyor, öyle yapışkanla, bantla ve betonla mühürlenmiş bir servis paketini açmak hiç komik değil.
Kulaklıkların yanına yazıcıdan aldığın servis formunu ekle, ya da en azından aldığın servis numarası, kendi adın, iade adresin, telefon numaran, e-posta adresin ve arızayla ilgili bir açıklama içeren bir not koy. Medyum değiliz sonuçta.
Servis paketini satın aldığında gönderim zaten ödenmiş oluyor, yani geriye sadece paketi yollamak kalıyor.
3. Bekle
Eski kulaklıkları takas et
Eski VMK20 ve VMK25 kulaklıklarınızı yeni modellerle değiştirebileceğinizi biliyor muydunuz?
