Обща информация

Продуктите в онлайн магазина VALCO се продават от финландската Valco Oy (Y-номер 2919697-5, ДДС номер FI29196975). Продаваме и доставяме продукти (почти) навсякъде по света.

Цените на собствените продукти на Valco по принцип включват данъци и разходи за доставка. За продукти, доставени от трети страни (ако някога има такива), може да има отделна такса за доставка, която се добавя на касата.

Цените не включват възможни митнически такси, вносни такси или други неизвестни за нас изненадващи допълнителни разходи, които съществуват в бедни и алчни развиващи се страни като Швейцария или Норвегия. Отговорността е на клиента да се справи с произвола на митничарите.

Поръчване

Продуктите се поръчват от интернет страницата www.valco.fi или чрез други канали на компанията. Техническата реализация на услугата е предоставена от канадската Shopify. Valco Oy не носи отговорност за грешки, причинени от платформата.

Поръчките се потвърждават по имейл, в който се посочват данните за поръчката, като цена, продукти и разходи за доставка. За да получиш потвърждение на поръчката, трябва да предоставиш валиден имейл адрес при поръчката.

Начини на плащане

Като начини на плащане приемаме поне най-често срещаните кредитни карти, Paypal, MobilePay (чрез Paytrail), финландски онлайн банки, фактура, разсрочено плащане (Klarna) и вероятно още нещо, което сме забравили.

По принцип се стремим да приемаме всички законни платежни средства, освен венецуелските боливари. Не им вярваме на парите. Ако живееш някъде извън Финландия и любимият ти начин на плащане не е наличен, свържи се с нашата клиентска поддръжка и ще видим дали можем да добавим например катеричи кожи, плащане в натура или някакъв друг метод, който се използва по света.

pablo_isoin - VALCO

Метод на доставка и разходи за доставка

Не си направихме труда да изчислим разходите за доставка за всяка страна в света, така че пощенските разходи са за наша сметка, освен ако не е посочено друго за конкретен продукт.

Доставяме пратките в зависимост от поръчката и размера на продукта като пощенски пакет или писмо. Имай предвид, че не можеш да проследиш писмо с номер за проследяване.

Продуктите се изпращат по държави с най-добрия възможен вариант, като UPS, DHL или с помощта на обучени гълъби. Освен в Боливия, където имаме договор с Пабло, който доставя нашите пакети с верния си магаре Мањана (на снимката).

Ние се стремим да изпратим всяка поръчка в рамките на два дни от датата на покупката. Не знаем колко точно време ще отнеме да доставим пакета до вилата ти на атола Муруроа. Ако доставката е отнела повече от три седмици, свържи се с нас.

Инструкции за връщане и замяна

Ако искате да замените, върнете или изпратите продукта за ремонт, свържете се с обслужването на клиенти на Valco. Искаме да разрешим всички възможни проблеми лично.

Страница за контакт

Пощенски адрес за сервиз (без посещения!)

Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910, Linnantaus

Имейл: info@valco.fi
Телефонен номер за поща: 040 626 0134
(Номерът не приема обаждания)

Контактна информация за обслужване на клиенти:

email: info@valco.fi
телефон: +358 8 666 0 333 (отговаряме случайно)

Друго

Valco Oy си запазва правото на промени. Клиентът трябва да се запознае с действащите условия за доставка и плащане преди да направи поръчка.

Инструкции за гаранционно обслужване

Можете да изпратите слушалките си за гаранционно обслужване чрез Matkahuolto безплатно.

  1. Свържете се с нашето обслужване на клиенти чрез страницата за контакт по-горе или изпратете имейл на info@valco.fi. Описвайте проблема си на нашите помощници възможно най-подробно.
  2. Ще получите от нашите помощници етикет за връщане или други инструкции за изпращане в зависимост от това къде живеете.
  3. Опаковайте продукта внимателно. Попълнете и разпечатайте HUOLTOLÄHETE-VALCO. Ако не можете да разпечатате, направете подобен лист на ръка. Поставете листа в пакета.