Hledá se: Poskok třetí třídy

Dobývání galaxie pokračuje a potřebujeme obětovatelné poskoky pro plánovanou Valco hvězdu smrti.

Jinými slovy, abychom byli nejpříjemnější zlou korporací na světě a lépe sloužili zákazníkům, rozhodli jsme se otevřít zákaznické centrum v Kajjjaani a hledáme do nově otevřené základny DVA lidi na částečný úvazek.

Proč do Kajjjaani? Protože vaše budoucí šéfová tam bydlí a je to kousek na kole od budoucí továrny na sluchátka a hvězdu smrti v Puolanga.

V podstatě právě ty můžeš být novým poskokem Valco, pokud splňuješ tyto několik podmínek:

Máš nervy jako kráva, většina lidí, kteří kontaktují zákaznický servis, je obvykle dost naštvaná. Musíš pochopit, že tato nenávist není zaměřena přímo na tebe, ale hlavně na nás podnikatele, kteří nechceme sami přijímat ty nenávistné zprávy.

Hluboká podstata poskoka je stejně přijímat sračky a kulky za podnikatele, ať už jde o naštvaného zákazníka, daňový úřad nebo vesmírného čaroděje sabotujícího hvězdu smrti. V této práci je dobré mít smysl pro humor. Savolský původ se automaticky nepočítá.

Umíš číst a psát, minimálně finsky a anglicky. Počítání není tak důležité (pro nás lepší). Znalost germánských barbarských jazyků a jiných kryptických způsobů komunikace je výhodou. Ten, kdo píše výborně a vtipně, má šanci stát se vyšší třídou poskoka, tedy druhou třídou internetového poskoka.
Možná něco chápeš o technice. Víš, že elektrická zařízení fungují na kouř. Když kouř vyjde ven, zařízení už nefunguje. Pro poskoka je v zásadě dostatečná technologická dovednost umět kopírovat a vkládat. Například počítačový kurz na lidové univerzitě nebo domácí počítač tě téměř kvalifikují pro tuto „náročnou“ odbornou pozici. Samozřejmě se nebudeme zlobit, pokud jsi náhodou samouk, který umí pájet a je audio a sluchátkový guru. Jen nejsme ochotni za to platit navíc.
Jsi připraven bydlet v Kajjjaani nebo tam alespoň dojíždět do práce. Občas můžeš pracovat z domova, pokud je tvůj domov v Kajjjaani nebo někde, odkud zvládneš dojíždět do Kajjjaani do práce. Po tom, co jsme celou dobu fungování firmy pracovali jen na dálku, jsme dospěli k závěru, že práce na dálku jen leniví. Samozřejmě podnikatelé budou i nadále pracovat na dálku. Ty ne.
Nejsi obzvlášť hloupý. Můžeš být trochu hloupý, ale ne tak, že bys nerozuměl daným pokynům a neuměl přemýšlet vlastní hlavou. Musíme ti být schopni svěřit alespoň nějakou zodpovědnost. Fyzické nedostatky nejsou v práci na škodu, duševní ano.

BONUSOVÁ SEKCE

Z těchto dovedností a speciálních schopností jsme nadšeni, ale nevyžadujeme je:

Rozmanitá jazyková znalost (pracovním jazykem je však finština a 80 % zákaznických zpráv je ve finštině)
Zkušenosti se systémem zákaznického servisu jako Gorgias, e-mail nebo jiný podobný
Zkušenosti se zákaznickým servisem pro spotřebitele nebo firmy (online, telefonicky)
Znalost nějaké platformy pro e-commerce, používáme Shopify
Odvážíš se zavolat a zvednout telefon, protože nikdo u nás se neodváží nebo nechce
Víš, jak se balíky pohybují ze světa do skladů a ze skladů k zákazníkům
Překvapivé IT dovednosti, jakékoliv, od provozování účtu na OnlyFans
Nějaká úchylka na audio zařízení (nebo alespoň zkušenost s používáním sluchátek)

Nemusíš být žádný mladý a dynamický týmový hráč s pozitivním přístupem nebo co za kecy se obvykle v pracovních inzerátech píše.

Nám klidně vyhovuje i člověk, který je unavený životem a viděl už všechno, čeká na blížící se invalidní důchod, neví nic o "internetovém humbuku", ale dokáže trpělivě odpovídat naštvaným lidem a hned ho to neomrzí.

Pro chytré a ambiciózní může mít Valco nějakou kariérní dráhu, ale u nás se prokazatelně daří, i když nejsi ani jedno.

Doufáme, že budeš k dispozici dlouho. Pokud například plánuješ nastoupit se svou sektou na vesmírnou loď a cestovat k Alfa Centauri nebo jsi se přidal k Chrámu lidu, předpokládáme, že tyto přesuny se uskuteční nejdříve ve 30. letech 21. století.

Plánujeme se hodně rozrůst a použít k tomu spoustu špehů, takže samozřejmě nechceme ztratit dobré špehy. To se tě samozřejmě týká jen, pokud jsi dobrý. Pokud jsi špatný, můžeš odejít i dřív.

CO ZNAMENÁ ŠPEHOVÁNÍ

Odpovídání zákazníkům prostřednictvím zákaznického systému Gorgias nebo sociálních médií
Telefonická zákaznická podpora
Asistence při údržbě během špiček, pokud je to potřeba
Práce se vykonává z kanceláře u počítače

Praktický pracovní den by mohl vypadat nějak takto:

Ráno se probudíš, podrbeš se na zadku, jdeš do práce – autem, pokud stará Škoda nastartuje – jinak na kole do kopce v dešti. V kanceláři si uvaříš kávu a zapneš počítač. Odpovídáš na zprávy, které přišly přes noc, kecáš s kámošem, vaříš kávu, zapneš Teams a účastníš se týdenní porady. V poradu si šťouráš v nose, protože zapomeneš, že tě natáčejí. Po poradě, když žvýkáš obědový sendvič, se divíš kolegům, jak jsou všichni ostatní v této firmě sakra hloupí kromě nás.

Po obědě odpovídáš na další e-maily, německý zákazník tě štve, stěžuješ si kolegovi, ten tě chápe. Na záchodě koukáš na kočičí videa a přemýšlíš, jestli v obědovém sendviči nebyl prošlý salám. Po úsilí se vracíš zpocený k počítači a odpovídáš na e-maily. Ve výjimečný den můžeš dělat nějaký vzrušující projekt, jako je aktualizace seznamu firemních partnerů v Excelu. Doufáš, že by to mohl být výjimečný den. Dnes není.

Telefon zvoní, volá Marjatta, jejíž sluchátka nic nehrají. Ukáže se, že Marjatta nemá žádné zařízení, na kterém by mohla přehrávat hudbu. Vysvětluješ Marjattě, že ve sluchátkách není hudba předem, ale musí přijít odjinud. Marjatta to nechápe. Jsi naštvaný.

E-mailová schránka je konečně prázdná. Vracíš se domů s prázdným výrazem na tváři. Díváš se na televizi a jíš u toho modrou klobásu, dokud neusneš na gauči. Hořčice se ti dostala na košili.

CO NABÍZÍME POSKOKOVI TŘETÍ TŘÍDY

Plat třetí třídy poskoka, který je na stejné úrovni jako na pokladně v obchodě nebo při smažení hamburgerů (tedy 13-15 €/hodinu).

Počáteční plat není nic moc, ale Valco je firma, kde můžeš jednoho dne mít Porsche na dvoře a pokud budeš opravdu tvrdě pracovat, tak třeba i Ferrari.

Podnikatel má totiž teď Porsche a rád by si koupil Ferrari, až firma začne vydělávat více. Pokud požádáš, může někdy přijít na návštěvu.
Pracovní hodiny 20-37,5 hodin týdně v závislosti na pracovní zátěži. V ideálním případě samozřejmě uděláš 40 hodin práce za 20 hodin, takže podnikatel dostane Ferrari dříve.

Poměrně snadnou práci, která se hodí téměř pro kohokoli a zní mnohem lépe, než ve skutečnosti je. Pokud umíš odpovědět na e-mail, pravděpodobně zvládneš tuto práci.

Valco produkty v hojnosti. Možná i nějaké další výhody a bonusy, ale málo a zřídka. Vlastně nemáme žádné zaměstnanecké výhody. Nic neslibujeme, takže nebudeš zklamaný. Možná teplou ruku.

Počítačovou stanici, nějakou kancelářskou místnost, kde sedíš s pár dalšími, a docela podivné podnikatele. Pracovní kolektiv není vůbec dynamický nebo zábavný, jako ve všech ostatních pracovních inzerátech.

Práce je převážně ve všední dny mezi 8 – 20. Jinak bys mohl pracovat třeba uprostřed noci a o víkendu, ale kolektivní smlouvy, zákony a podobné věci to omezují.

Pokud máš opravdu nějaké jiné schopnosti než měnit žitný chléb na h*vno, je v rostoucí firmě teoreticky možné dělat i jiné věci. Nicméně nic neslibujeme.

Nás obzvlášť nezajímá odpovídat na telefon (to je tvoje práce), takže pokud máš nějaké otázky ohledně práce, pošli e-mail své budoucí šéfové Aině – aino(at)valco.fi. Žádosti týkající se této pozice s CV prosím zasílejte na aino(at)valco.fi. Otevřené žádosti na hr(at)valco.fi

ps. Hledáme nyní finsky mluvícího zákaznického pracovníka do Kajaani ve Finsku. Pokud však cítíš, že bys měl Valcu co nabídnout, můžeš nám poslat i otevřenou přihlášku. Naším cílem je v příštích letech zaměstnat dva až pět milionů lidí. Tedy alespoň dva lidi, maximálně pět milionů.

POZOR! Přihlášky do 12.7.2024.