Obecné

Produkty v internetovém obchodě VALCO prodává finská společnost Valco Oy (IČO 2919697-5, DIČ FI29196975). Prodáváme a dodáváme produkty (téměř) do celého světa.

Ceny vlastních produktů Valco zahrnují daně a náklady na dopravu. U produktů dodávaných třetími stranami (pokud někdy nějaké jsou) může být přidán samostatný poplatek za dopravu, který se přičte při pokladně.

Ceny nezahrnují možné celní poplatky, dovozní poplatky nebo jiné nám neznámé překvapivé dodatečné náklady, které existují v chudých a chamtivých rozvojových zemích, jako je Švýcarsko nebo Norsko. Je na zákazníkovi, aby si prokličkoval svůj produkt přes libovůli celníků.

Objednávání

Produkty se objednávají z internetové stránky www.valco.fi nebo prostřednictvím jiných kanálů společnosti. Technické řešení služby poskytuje kanadská společnost Shopify. Valco Oy nenese odpovědnost za chyby způsobené obchodní platformou.

Objednávky jsou potvrzovány e-mailem, který obsahuje informace o objednávce, jako je cena, produkty a náklady na dopravu. Pro obdržení potvrzení objednávky je nutné zadat funkční e-mailovou adresu při objednávce.

Platební metody

Mezi platební metody patří alespoň nejběžnější kreditní karty, Paypal, MobilePay (přes Paytrail), finské online banky, faktura, splátky (Klarna) a pravděpodobně ještě něco, na co jsme zapomněli.

Naším cílem je přijímat všechny legální platební prostředky kromě venezuelských bolívarů. Jejich měně prostě nevěříme. Pokud žijete někde jinde než ve Finsku a vaše oblíbená platební metoda není k dispozici, kontaktujte naši zákaznickou podporu a uvidíme, jestli bychom mohli přidat třeba veverčí kůže, platbu v naturáliích nebo nějakou jinou metodu, kterou svět používá.

pablo_isoin - VALCO

Způsob doručení a náklady na doručení

Neobtěžovali jsme se vypočítat náklady na dopravu do každé země světa, takže poštovné je v zásadě na nás, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Zásilky doručujeme v závislosti na objednávce a velikosti produktu jako balík nebo dopis. Upozorňujeme, že dopis nelze sledovat pomocí sledovacího čísla.

Produkty jsou odesílány v jednotlivých zemích nejlepším možným způsobem, jako je UPS, DHL nebo pomocí vycvičených holubů. Kromě Bolívie, kde máme dohodu s Pablem, který doručuje naše balíčky se svým věrným oslem Mañanou (na obrázku).

Snažíme se doručit každou objednávku do dvou dnů od data nákupu. Nevíme přesně, jak dlouho trvá doručení balíčku na vaši chatu na atolu Moruroa. Pokud doručení trvá déle než tři týdny, kontaktujte nás.

Pokyny pro výměnu a vrácení

Pokud chcete vyměnit, vrátit nebo poslat produkt k opravě, kontaktujte zákaznický servis Valco. Chceme řešit všechny možné problémy osobně.

Kontaktní stránka

Poštovní adresa pro servis (bez návštěv!)

Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910, Linnantaus

E-mail: info@valco.fi
Telefonní číslo pro poštu: 040 626 0134
(Číslo nepřijímá hovory)

Kontaktní údaje zákaznického servisu:

email: info@valco.fi
telefon: +358 8 666 0 333 (odpovídáme náhodně)

Jiné

Valco Oy si vyhrazuje právo na změny. Před objednáním se zákazník musí seznámit s platnými dodacími a platebními podmínkami.

Pokyny pro záruční servis

Můžete poslat svá sluchátka na záruční opravu přes Matkahuolto zdarma.

  1. Kontaktujte naši zákaznickou podporu buď na výše uvedené kontaktní stránce, nebo pošlete e-mail na info@valco.fi. Popište svůj problém našim poskokům co nejpřesněji.
  2. Od našich poskoků obdržíte návratový štítek nebo jiné pokyny k odeslání v závislosti na tom, kde bydlíte.
  3. Pečlivě zabalte produkt. Vyplňte a vytiskněte HUOLTOLÄHETE-VALCO. Pokud nemůžete tisknout, vytvořte podobný papír ručně. Vložte papír do balíčku.