Reparation af hovedtelefoner
Prisen inkluderer forsendelsesomkostninger i begge retninger i hele EU-området.
Huomio! Ennen kuin tilaat, lue ohjeet alapuolelta. Tiedämme, että juuri sinä olet fiksu ja osaat, mutta moni muu jättää ohjeet lukematta, eikä sitten osaa lähettää kuulokkeitaan huoltoon.
Huollon jonotusaika:
Jos laitat kuulokkeet nyt huoltoon, saat ne takaisin arviolta: 17.10. - 22.10.
Reparation af hovedtelefoner
Hvis du har noget på hjerte, så kontakt vores kundeservice uden tøven. Vi svarer dig så hurtigt som muligt, normalt inden for 24 timer.
-
Ofte stillede spørgsmål
Du kan finde svar på ofte stillede spørgsmål her.
-
Kundesupport
Den sikreste måde at få et svar på er at sende os en besked.
Via e-mail: info@valco.fi
-
Telefonsupport
Vi har et telefonnummer, du kan ringe til, men vi har ikke råd til at have konstant vagt. Vi svarer på telefonen mest tilfældigt.
Telefonisk: +358 666 0 333
-
Brugsanvisninger
Du kan downloade brugsanvisninger til forskellige produkter fra en separat supportsiden på www.valco.support.
-
Information
Del kontaktoplysninger, butikdetaljer og brandindhold med dine kunder.
Er dine hovedtelefoner en ældre model? Er garantien ikke længere gyldig? Ødelagde du dem selv i en brandert og tør ikke sende dem til os for reparation? Ingen panik! Hos Valco sætter vi ikke pris på hovedtelefonaffald. Hvis dine hovedtelefoner blev klemt under bagdelen eller hunden spiste dem, så send dem til os for reparation.
Køb bare denne pakke og send dine hovedtelefoner til os, vi reparerer dine ødelagte hovedtelefoner og returnerer dem til dig i hel stand. Pakken indeholder reparation, reservedele og forsendelse begge veje. Pakken var tidligere billigere, men dengang inkluderede den ikke forsendelsesomkostninger. Kunderne betalte så et par tyvere for forsendelse, og det gav ikke mening for nogen, når vores aftale alligevel er billigere og helt sikkert når frem.
Denne servicepakke indeholder alt, hvad den normale garanti ikke dækker. Med andre ord, hvis garantiperioden er udløbet, eller du selv har ødelagt hovedtelefonerne. Hvis din partner ødelagde dem, mens du var i din egen verden og ikke lyttede, så send hovedtelefonerne til os. Hvis du kørte over hovedtelefonerne, så send dem til os. Hvis batteriet gik i stykker, da du prøvede at oplade hovedtelefonerne med en elbiloplader, så send dem til os. Ved kun at betale en del af prisen for nye hovedtelefoner, får du forlænget levetiden på dine hovedtelefoner lige så meget, som hvis du købte nye.
Dette gælder kun for VMK25, VMK20 og VMK19 hovedtelefonmodeller solgt af Valco eller forhandlere.
Betingelser og yderligere oplysninger
Fordi hovedtelefoner, der sendes til reparation, altid sidder fast i tolden i begge retninger, og vi har en så lille organisation, kan vi i hvert fald indtil videre ikke tilbyde denne service uden for EU!
Bemærk! Hovedtelefonerne skal være på en eller anden måde reparerbare! Hvis mindst halvdelen af delene ikke kan genbruges, betragtes de som ubrugelige til reparation. Hvis du ikke er sikker på, om dine hovedtelefoner kan repareres, spørg kundeservice på info@valco.fi
Inkluder en klar fejldiagnose med hovedtelefonerne, selvom du har talt med kundeservice. Her er en færdig skabelon til fejldiagnosen.
Hvad prisen inkluderer:
- Reparation af VMK19, VMK20 eller VMK25 hovedtelefoner
- Udskiftning af defekt batteri (hvis nødvendigt)
- Nødvendige reservedele
- Forsendelse BEGGE VEJE INDEN FOR EU
Vejledning
Køb en servicepakke og kontakt kundeservice
Hvis du vil have dine hovedtelefoner serviceret, skal du først købe en servicepakke til hovedtelefonerne.
Bemærk venligst, at på grund af alle mulige toldregler kan vi kun håndtere servicepakker inden for EU. Hvis du bor et sted uden for EU i den tredje verden, så kontakt først kundeservice, og vi ser, hvordan vi kan hjælpe.
Under alle omstændigheder, kontakt Valcos kundeservice efter bestilling af servicepakken, hvor du får en forudbetalt forsendelsesseddel eller andre klare instruktioner.
Print den seddel, du har modtaget.
2. Pak det ind og send hovedtelefonerne
Pak derefter hovedtelefonerne omhyggeligt, men fornuftigt. Helt ærligt, når der kommer dusinvis af pakker om dagen, er det ikke sjovt at åbne en servicepakke, der er forseglet med lim, tape og beton.
Vedlæg en seddel med hovedtelefonerne, der indeholder servicepakkens ordrenummer, dit navn, returadresse, telefonnummer, e-mail og en beskrivelse af fejlen. Vi er ikke tankelæsere.
Download den færdige skabelon her.
Forsendelsen er betalt, da du købte denne servicepakke. Bare send pakken til posten.
Vent
Giv dine gamle hovedtelefoner i bytte
Vidste du, at du nu kan bytte dine gamle VMK20 hovedtelefoner til nye?