Gesucht: Minion dritter Klasse

Die Eroberung der Galaxie schreitet voran und wir benötigen entbehrliche Minions für den geplanten Valco-Todesstern.

Anders gesagt, um das netteste böse Unternehmen der Welt zu sein und unsere Kunden besser zu bedienen, haben wir beschlossen, ein Kundendienstbüro in Kajaani, Finnland, zu eröffnen, und suchen ZWEI Personen für eine Teilzeitstelle in unserer neuen Basis.

Warum Kajaani? Weil Ihre zukünftige Vorgesetzte dort wohnt und es nur eine kurze Fahrradfahrt von der zukünftigen Kopfhörer- und Todessternfabrik in Puolanka entfernt ist.

Grundsätzlich können Sie der neue Minion von Valco sein, wenn Sie diese wenigen Bedingungen erfüllen:

Sie haben die Nerven einer Kuh, denn die meisten Leute, die den Kundenservice kontaktieren, sind ziemlich verärgert. Sie müssen verstehen, dass dieser Hass nicht direkt gegen Sie gerichtet ist, sondern gegen uns Unternehmer, die nicht selbst die Hassnachrichten empfangen wollen.

Der tiefste Sinn eines Minions ist es sowieso, Scheiße und Kugeln für den Unternehmer abzufangen, sei es von wütenden Kunden, dem Finanzamt oder einem Weltraum-Zauberritter, der den Todesstern sabotiert. In diesem Job ist Humor hilfreich.

Sie können lesen und schreiben, mindestens auf Finnisch und Englisch. Mathematische Fähigkeiten sind nicht so wichtig (besser für uns). Kenntnisse in germanischen Barbaren-Sprachen und anderen kryptischen Kommunikationsmethoden sind von Vorteil. Wer ausgezeichnet und humorvoll schreibt, hat die Chance, zum Minion erster Klasse aufzusteigen, nämlich zum Internet-Minion zweiter Klasse.
Sie verstehen vielleicht etwas von Technik. Sie wissen, dass Elektrogeräte mit Rauch funktionieren. Wenn der Rauch rauskommt, funktioniert das Gerät nicht mehr. Für einen Minion ist grundlegendes technisches Wissen ausreichend, wie Kopieren und Einfügen. Ein PC-Führerschein der Volkshochschule oder ein Heimcomputer qualifizieren Sie fast für diese "anspruchsvolle" Expertenposition. Natürlich sehen wir es nicht als Nachteil, wenn Sie zufällig ein autodidaktischer, lötfähiger Audio- und Kopfhörer-Guru sind. Wir sind nur nicht bereit, dafür extra zu zahlen.
Sie sind bereit, in Kajaani zu leben oder zumindest dort zur Arbeit zu gehen. Gelegentlich können Sie von zu Hause aus arbeiten, solange Ihr Zuhause in Kajaani oder in der Nähe ist, sodass Sie dort zur Arbeit gehen können. Nach nur Fernarbeit während der gesamten Firmengeschichte sind wir zu dem Schluss gekommen, dass Fernarbeit nur faul macht. Natürlich werden die Unternehmer weiterhin aus der Ferne arbeiten. Sie nicht.
Sie sind nicht besonders dumm. Ein bisschen dumm geht, aber nicht so, dass Sie die gegebenen Anweisungen nicht verstehen und nicht mit Ihrem eigenen Gehirn denken können. Man muss Ihnen zumindest etwas Verantwortung übertragen können. Körperliche Mängel sind bei der Arbeit kein Hindernis, geistige schon.

BONUSSEKTOR

Über diese Fähigkeiten und speziellen Fertigkeiten freuen wir uns, aber wir verlangen sie nicht zwingend:

Vielseitige Sprachkenntnisse (Arbeitssprache ist jedoch Finnisch und 80% der Kundenanfragen kommen auf Finnisch)
Erfahrung mit Gorgias-, E-Mail- oder anderen ähnlichen Kundendienstsystemen
Erfahrung im Kundenservice für Verbraucher oder Unternehmen (online, telefonisch)
Kenntnisse einer E-Commerce-Plattform, wir verwenden Shopify
Sie trauen sich, ans Telefon zu gehen und Anrufe entgegenzunehmen, denn niemand bei uns traut sich oder will das.
Sie wissen, wie Pakete aus der Welt zu Lagern und von Lagern zu Kunden gelangen
Überraschende IT-Kenntnisse, jeglicher Art, von der Verwaltung eines OnlyFans-Kontos bis hin zu allem anderen
Eine Art Perversion für Audiogeräte (oder zumindest Erfahrung im Gebrauch von Kopfhörern)

Sie müssen kein junger, dynamischer Teamplayer mit positiver Einstellung oder irgendein anderes Bullshit sein, das normalerweise in Stellenausschreibungen steht.

Uns reicht jemand, der des Lebens überdrüssig ist, alles gesehen hat, kurz vor der krankheitsbedingten Frühverrentung steht, nichts über das „Internet-Buzz“ weiß, aber in der Lage ist, auf verärgerte Menschen geduldig zu antworten, ohne sofort zu kündigen.

Ein intelligenter und ehrgeiziger Mensch könnte bei Valco auch eine Karriere haben, aber bei uns läuft es auch ohne beides gut.

Wir hoffen, dass Sie lange verfügbar sind. Wenn Sie zum Beispiel planen, mit Ihrer Sekte auf ein Raumschiff zu steigen und zu Alpha Centauri zu fliegen oder dem People's Temple beigetreten sind, gehen wir davon aus, dass diese Übergänge frühestens in den 2030er Jahren stattfinden.

Wir haben vor, groß zu wachsen und dazu viele Minions zu nutzen, daher wollen wir natürlich keine guten Minions verlieren. Das gilt jedoch nur, wenn Sie gut sind. Wenn Sie schlecht sind, können Sie natürlich auch früher gehen.

WAS DIE ARBEIT EINES MINIONS BEINHALTET

Beantwortung von Kundenanfragen über das Gorgias-Kundendienstsystem oder soziale Medien
Telefon-Kundenservice
Bei Bedarf Unterstützung im Service während Spitzenzeiten
Die Arbeit erfolgt am Büro-Computer

Ein typischer Arbeitstag könnte ungefähr so aussehen:

Sie wachen morgens auf, kratzen sich am Hintern und gehen zur Arbeit – mit dem Auto, wenn der alte Skoda anspringt, sonst mit dem Fahrrad bergauf im Regen. Im Büro kochen Sie Kaffee und schalten den Computer ein. Sie beantworten Nachrichten, die über Nacht gekommen sind, plaudern mit einem Kollegen, kochen Kaffee, schalten Teams ein und nehmen am Wochenmeeting teil. Sie bohren in der Nase während des Meetings, weil Sie vergessen haben, dass Sie gefilmt werden. Nach dem Meeting, während Sie an Ihrem Sandwich knabbern, wundern Sie sich zusammen mit Kollegen darüber, wie verdammt dumm alle anderen in diesem Unternehmen sind, außer uns.

Nach dem Mittagessen beantworten Sie weitere E-Mails, ein deutscher Kunde ärgert Sie, Sie beschweren sich bei einem Kollegen, der Sie versteht. Im Badezimmer schauen Sie Katzenvideos und fragen sich, ob im Mittagssandwich abgelaufene Mortadella war. Schweißgebadet kehren Sie an den Computer zurück und beantworten E-Mails. An einem besonderen Tag könnten Sie ein spannendes Projekt durchführen, wie z.B. die Aktualisierung der Partnerliste des Unternehmens in Excel. Sie hoffen, dass es ein besonderer Tag ist. Heute ist keiner.

Das Telefon klingelt, es ist Marjatta, deren Kopfhörer nichts hören lassen. Es stellt sich heraus, dass Marjatta kein Gerät hat, um Musik abzuspielen. Sie erklären Marjatta, dass Kopfhörer keine Musik von alleine haben, sondern dass diese von woanders kommen muss. Marjatta versteht es nicht. Sie sind genervt.

Der Posteingang ist endlich leer. Sie kehren nach Hause zurück, mit einem leeren Gesichtsausdruck. Sie schauen fern und essen dabei Leberwurst, bis Sie auf dem Sofa einschlafen. Senf ist auf Ihr Hemd getropft.

WAS WIR EINEM MINION DRITTER KLASSE BIETEN

Den Lohn eines Minions dritter Klasse, der in etwa dem eines Kassierers oder Burgerbraters entspricht (d.h. 13-15 €/Stunde).

Das Anfangsgehalt ist nicht überwältigend, aber Valco ist ein Unternehmen, in dem Sie eines Tages einen Porsche in der Einfahrt haben könnten und wenn Sie wirklich hart arbeiten, sogar einen Ferrari.

Der Unternehmer hat jetzt nämlich einen Porsche und er würde sich freuen, einen Ferrari zu kaufen, wenn das Unternehmen mehr Gewinn abwirft. Wenn Sie fragen, kommt er vielleicht mal vorbei.
Arbeitsstunden zwischen 20-37,5 Stunden pro Woche, je nach Arbeitsbelastung. Idealerweise machen Sie natürlich 40 Stunden Arbeit in 20 Stunden, sodass der Unternehmer den Ferrari früher bekommt.

Eine relativ einfache Arbeit, die fast für jeden geeignet ist und viel beeindruckender klingt als sie ist. Wenn Sie eine E-Mail beantworten können, können Sie wahrscheinlich diese Arbeit machen.

Genügend Valco-Produkte. Vielleicht auch einige andere Vorteile und Boni, aber selten und spärlich. Wir haben eigentlich keine Mitarbeitervergünstigungen. Wir versprechen nichts, damit Sie nicht enttäuscht werden. Vielleicht ein warmer Händedruck.

Einen Büro-Computer, eine Art Büro, in dem Sie mit ein paar anderen sitzen, und ziemlich seltsame Unternehmer. Die Arbeitsgemeinschaft ist nicht im Geringsten dynamisch oder lustig, wie in allen anderen Stellenausschreibungen.

Die Arbeit erfolgt hauptsächlich an Werktagen zwischen 8 und 20 Uhr. Sonst könnten Sie auch mitten in der Nacht und am Wochenende arbeiten, aber Tarifverträge, Gesetze und dergleichen schränken das ein.

Wenn Sie tatsächlich irgendwelche Fähigkeiten haben, außer Roggenbrot in Scheiße zu verwandeln, ist es in einem wachsenden Unternehmen theoretisch möglich, auch andere Aufgaben zu übernehmen. Wir versprechen jedoch nichts.

Wir wollen eigentlich nicht ans Telefon gehen (das ist Ihr Job), also wenn Sie Fragen zur Arbeit haben, schicken Sie eine E-Mail an Ihre zukünftige Vorgesetzte Aino – aino(at)valco.fi. Bewerbungen für diese Stelle, zusammen mit Ihrem Lebenslauf, senden Sie bitte an aino(at)valco.fi. Initiativbewerbungen an hr(at)valco.fi

ps. Wir suchen jetzt einen finnischsprachigen Kundenberater für Kajaani, Finnland. Wenn Sie jedoch glauben, Valco etwas bieten zu können, können Sie uns auch Initiativbewerbungen schicken. Unser Ziel ist es, in den kommenden Jahren zwischen zwei und fünf Millionen Menschen einzustellen. Das heißt mindestens zwei Personen, höchstens fünf Millionen.

Wir nehmen Bewerbungen für diese Stelle bis zum 12.7.2024 an oder bis wir geeignete Kandidaten gefunden haben.