Allgemeines
Die Produkte des VALCO-Onlineshops werden von der finnischen Firma Valco Oy verkauft (Handelsregisternummer 2919697-5, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FI29196975). Wir verkaufen und liefern Produkte (fast) überall auf der Welt.
Die Preise für Valcos eigene Produkte enthalten grundsätzlich Steuern und Versandkosten. Bei Produkten, die von Drittanbietern geliefert werden (falls es solche gibt), können zusätzliche Versandkosten anfallen, die an der Kasse hinzugefügt werden.
Die Preise beinhalten keine möglichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder andere uns unbekannte überraschende Zusatzkosten, die in armen und gierigen Entwicklungsländern wie der Schweiz oder Norwegen anfallen können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Produkte durch die Willkür der Zollbeamten zu schmuggeln.
Bestellen
Die Produkte werden über die Website www.valco.fi oder über andere Kanäle des Unternehmens bestellt. Die technische Umsetzung des Dienstes wird von der kanadischen Firma Shopify bereitgestellt. Valco Oy haftet nicht für Fehler, die durch die Plattform verursacht werden.
Bestellungen werden per E-Mail bestätigt, in der die Bestelldetails wie Preis, Produkte und Versandkosten angegeben sind. Um eine Bestellbestätigung zu erhalten, muss bei der Bestellung eine funktionierende E-Mail-Adresse angegeben werden.
Zahlungsmethoden
Als Zahlungsmethoden akzeptieren wir zumindest die gängigsten Kreditkarten, Paypal, MobilePay (über Paytrail), finnische Online-Banken, Rechnung, Ratenzahlung (Klarna) und wahrscheinlich noch irgendetwas, das wir vergessen haben.
Grundsätzlich versuchen wir, alle legalen Zahlungsmittel zu akzeptieren, außer venezolanische Bolivar. Wir trauen ihrem Geld nicht. Falls du irgendwo anders als in Finnland wohnst und deine Lieblingszahlungsmethode nicht verfügbar ist, kontaktiere unseren Kundenservice. Vielleicht können wir ja den Handel um Eichhörnchenfelle, Naturalien oder irgendeine andere weltweit genutzte Zahlungsmethode erweitern.
Liefermethode und Versandkosten
Wir hatten keine Lust, die Versandkosten für jedes Land der Welt zu berechnen, also übernehmen wir grundsätzlich die Versandkosten, es sei denn, bei einem einzelnen Produkt steht etwas anderes.
Wir liefern die Sendungen je nach Bestellung und Produktgröße als Paket oder Brief. Beachte, dass du den Brief nicht mit einer Sendungsnummer verfolgen kannst.
Die Produkte werden je nach Land mit der bestmöglichen Option versendet, wie z.B. mit UPS, DHL oder trainierten Tauben. Außer in Bolivien, wo wir einen Vertrag mit Pablo haben, der unsere Pakete mit seinem treuen Esel Mañana (im Bild) liefert.
Wir versuchen, jede Bestellung innerhalb von zwei Tagen nach dem Kaufdatum zu versenden. Wir haben keine Ahnung, wie lange es genau dauert, ein Paket zu deiner Hütte auf dem Moruroa-Atoll zu liefern. Wenn die Lieferung länger als drei Wochen dauert, melde dich bei uns.
Anweisungen für Umtausch und Rückgabe
Falls Sie ein Produkt umtauschen, zurücksenden oder zur Reparatur schicken möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Valco. Wir möchten alle möglichen Probleme persönlich klären.
Servicepostadresse (kein Besuch!)
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910, Linnantaus
E-Mail: info@valco.fi
Telefonnummer für Post: 040 626 0134
(Nummer nimmt keine Anrufe entgegen)
Kundendienstkontakt:
E-Mail: info@valco.fi
Telefon: +358 8 666 0 333 (wir antworten gelegentlich)
Sonstiges
Valco Oy behält sich das Recht auf Änderungen vor. Der Kunde muss sich vor der Bestellung mit den geltenden Liefer- und Zahlungsbedingungen vertraut machen.
Garantiereparaturanweisungen
Sie können Ihre Kopfhörer kostenlos zur Garantieabwicklung senden.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice entweder über die obenstehende Kontaktseite oder per E-Mail an info@valco.fi. Beschreiben Sie Ihr Problem so klar wie möglich unseren Agenten.
- Sie erhalten ein Rücksendeetikett oder andere Versandhinweise, abhängig davon, wo Sie wohnen. Packen Sie das Produkt sorgfältig ein.
- Füllen Sie das SERVICE FORM-VALCO aus und drucken Sie es aus. Wenn Sie es nicht drucken können, erstellen Sie ein ähnliches Dokument von Hand. Legen Sie das Dokument in das Paket.