Allgemeines
Die Produkte des VALCO-Onlineshops werden von der finnischen Firma Valco Oy verkauft (Handelsregisternummer 2919697-5, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FI29196975). Wir verkaufen und liefern Produkte (fast) überall auf der Welt.
Die Preise für Valcos eigene Produkte enthalten grundsätzlich Steuern und Versandkosten. Bei Produkten, die von Drittanbietern geliefert werden (falls es solche gibt), können zusätzliche Versandkosten anfallen, die an der Kasse hinzugefügt werden.
Die Preise beinhalten keine möglichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder andere uns unbekannte überraschende Zusatzkosten, die in armen und gierigen Entwicklungsländern wie der Schweiz oder Norwegen anfallen können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Produkte durch die Willkür der Zollbeamten zu schmuggeln.
Bestellung
Die Produkte werden über die Website www.valco.fi oder über andere Kanäle des Unternehmens bestellt. Die technische Umsetzung des Dienstes wird vom kanadischen Anbieter Shopify bereitgestellt. Valco Oy haftet nicht für Fehler, die durch den Marktplatz verursacht werden.
Bestellungen werden per E-Mail bestätigt, in der die Bestelldaten wie Preis, Produkte und Versandkosten angegeben sind. Der Erhalt der Bestellbestätigung setzt voraus, dass bei der Bestellung eine funktionierende E-Mail-Adresse angegeben wird.
Zahlungsmethoden
Zahlungsmethoden umfassen mindestens die gängigsten Kreditkarten, Paypal, finnische Online-Banken, Rechnung, Ratenzahlung und wahrscheinlich noch einige, die wir vergessen haben.
Wir bemühen uns grundsätzlich, alle legalen Zahlungsmittel außer venezolanischen Bolivars zu akzeptieren. Wir vertrauen ihrem Geld nicht. Wenn Sie außerhalb Finnlands leben und eine Ihrer bevorzugten Zahlungsmethoden nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, und wir prüfen, ob wir beispielsweise Eichhörnchenfelle, Naturalien oder eine andere weltweit verwendete Zahlungsmethode hinzufügen können.
Liefermethode und Versandkosten
Wir wollten nicht die Versandkosten für jedes Land der Welt berechnen, daher gehen die Versandkosten grundsätzlich auf unsere Rechnung, es sei denn, bei einem einzelnen Produkt wird etwas anderes angegeben.
Wir liefern die Sendungen je nach Größe der Bestellung und des Produkts als Postpaket oder Brief. Beachten Sie, dass Sie einen Brief nicht mit einer Sendungsnummer verfolgen können.
Die Produkte werden länderspezifisch mit der bestmöglichen Option versendet, wie UPS, DHL oder mit trainierten Tauben. Außer in Bolivien, wo wir eine Vereinbarung mit Pablo haben, der unsere Pakete mit seinem treuen Esel Mañana (im Bild) liefert.
Wir bemühen uns, jede Bestellung innerhalb von zwei Tagen nach dem Kaufdatum zu versenden. Wir wissen nicht genau, wie lange es dauert, ein Paket zu Ihrer Hütte auf dem Moruroa-Atoll zu liefern. Wenn die Lieferung länger als drei Wochen dauert, kontaktieren Sie uns bitte.
Anweisungen für Umtausch und Rückgabe
Falls Sie ein Produkt umtauschen, zurücksenden oder zur Reparatur schicken möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Valco. Wir möchten alle möglichen Probleme persönlich klären.
Servicepostadresse (kein Besuch!)
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910, Linnantaus
E-Mail: info@valco.fi
Telefonnummer für Post: 040 626 0134
(Nummer nimmt keine Anrufe entgegen)
Kundendienstkontakt:
E-Mail: info@valco.fi
Telefon: +358 8 666 0 333 (wir antworten gelegentlich)
Sonstiges
Valco Oy behält sich das Recht auf Änderungen vor. Der Kunde muss sich vor der Bestellung mit den geltenden Liefer- und Zahlungsbedingungen vertraut machen.
Garantiereparaturanweisungen
In Finnland
Sie können Ihre Kopfhörer NUR über die Post zur Garantiereparatur einsenden (auch wenn die ursprüngliche Liefermethode eine andere war).
Verpacken Sie die Sendung sorgfältig und fügen Sie den Reparaturschein bei, auf dem Sie die Fehlerbeschreibung und Ihre Adressdaten sowie Ihre Telefonnummer für den Reparaturservice angeben, damit wir wissen, was repariert werden soll und an wen die Kopfhörer zurückgeschickt werden sollen. Wir sind keine Hellseher.
Wenn Sie keinen Drucker haben, reicht auch ein Zettel, solange alle notwendigen Informationen enthalten sind.
Garantiereparaturen über den Postdienst. Schreiben Sie auf die Sendung die Versandnummer 652876 / Valco Oy und bringen Sie die Sendung zur nächstgelegenen Post.
Das war's, die Post weiß schon, wohin es geht.
Dieser Weg ist nur für Garantiereparaturen oder Garantieaustausch. Reparaturpakete oder Rücksendungen sind selbst zu zahlen.
In der restlichen Welt
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@valco.fi, um länderspezifische Rücksendeanweisungen zu erhalten.