
Reparatur der Kopfhörer
Der Preis beinhaltet die Versandkosten in beide Richtungen im gesamten EU-Gebiet.
Achtung! Bevor Sie bestellen, lesen Sie die Anweisungen unten. Wir wissen, dass Sie schlau sind und es können, aber viele andere lesen die Anweisungen nicht und können ihre Kopfhörer dann nicht zur Reparatur schicken.
Reparatur-Warteschlange:
Wenn Sie die Kopfhörer jetzt zur Reparatur schicken, erhalten Sie sie voraussichtlich zurück: 09.03. - 14.03.

Reparatur der Kopfhörer
Wenn dir etwas auf dem Herzen liegt, melde dich ganz unkompliziert bei unserem Kundendienst. Wir antworten dir so schnell wie möglich – meistens innerhalb von 24 Stunden.
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Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du hier.
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Kundendienst
Am sichersten bekommst du eine Antwort, wenn du uns eine Nachricht schickst.
Per E‑Post: info@valco.fi
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Telefonische Unterstützung
Wir haben eine Telefonnummer, die man anrufen kann, aber wir können es uns nicht leisten, dauerhaft Bereitschaft zu haben. Wir gehen ans Telefon meist nur eher zufällig.
Telefonisch: +358 666 0 333
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Bedienungsanleitung
Die Bedienungsanleitungen für verschiedene Produkte kannst du auf einer separaten Hilfeseite unter www.valco.support herunterladen.
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Informationen
Teile Kontaktinformationen, Angaben zum Geschäft und Markeninhalte mit deinen Kunden.
Ist dein Kopfhörer ein älteres Modell? Ist die Gewährleistung schon abgelaufen? Hast du ihn dir selbst im Suff zerlegt und traust dich nicht, ihn uns zur Reparatur zu schicken? Kein Drama! Wir bei Valco stehen nicht auf Kopfhörerschrott. Wenn dein Kopfhörer unter deinem Hintern gelandet ist oder der Hund ihn gefressen hat: Schick ihn uns zur Reparatur.
Kauf einfach dieses Paket und schick uns deinen Kopfhörer. Wir setzen deinen kaputten Kopfhörer instand und schicken ihn dir heil zurück. Das Paket umfasst die Instandsetzung, Ersatzteile und den Versand in beide Richtungen. Früher war das Paket günstiger – aber da waren die Versandkosten nicht drin. Dann haben die Leute am Ende noch ein paar Zwanziger fürs Porto bezahlt, und das war für niemanden sinnvoll, weil es mit unserem Vertrag sowieso günstiger ist und auch garantiert ankommt.
Dieses Wartungspaket deckt alles ab, was die normale Gewährleistung nicht übernimmt. Heißt: Wenn die Gewährleistungszeit vorbei ist oder du den Kopfhörer selbst geschrottet hast. Wenn dein Partner das Ding zerlegt hat, während du in deiner eigenen Welt warst und nicht zugehört hast – schick ihn uns. Wenn du über den Kopfhörer drübergefahren bist – schick ihn uns. Wenn der Akku abgeraucht ist, weil du versucht hast, den Kopfhörer am Lader deines Elektroautos aufzuladen – schick ihn uns. Für nur einen Teil des Preises eines neuen Kopfhörers bekommt dein Kopfhörer wieder zusätzliche Lebenszeit – ungefähr so viel, als würdest du gleich einen neuen kaufen.
Gilt nur für die von Valco oder von Wiederverkäufern verkauften Kopfhörermodelle VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 und VMK15.
Bedingungen und zusätzliche Informationen
Weil zur Reparatur eingeschickte Kopfhörer auf beiden Wegen immer beim Zoll hängen bleiben und wir so ein Winzladen sind, können wir diesen Dienst zumindest vorerst nicht außerhalb der EU anbieten!
Achtung! Die Kopfhörer müssen irgendwie noch reparierbar sein! Wenn wir nicht mindestens die Hälfte der Teile weiterverwenden können, gelten sie als nicht reparierbar. Wenn du dir nicht sicher bist, ob deine Kopfhörer repariert werden können, frag beim Kundendienst nach: info@valco.fi
Was der Preis umfasst:
- Reparatur der Kopfhörer VMK15, VMK19, VMK20, VMK25 oder VMK25.2
- Austausch des kaputten Akkus (falls nötig)
- Erforderliche Ersatzteile
- Transport in BEIDE RICHTUNGEN IM EU-GEBIET
Anleitung
1. Wartungspaket kaufen
Wenn du willst, dass deine Kopfhörer gewartet werden, musst du zuerst ein Wartungspaket für Kopfhörer kaufen.
Bitte beachte, dass wir wegen des ganzen Zoll-Gefummels Wartungspakete nur innerhalb der EU abwickeln können. Wenn du irgendwo außerhalb der EU in der Dritten Welt wohnst, dann melde dich zuerst beim Kundendienst, und wir schauen, wie wir helfen können.
Nach der Bestellung des Wartungspakets bekommst du per E‑Post einen bereits bezahlten Versandschein sowie alle weiteren nötigen Hinweise zum Versand.
Druck den Wartungsbeleg aus und leg ihn dem Paket bei.
2. Verpacke und schick die Kopfhörer
Verpack die Kopfhörer dann sorgfältig, aber mit gesundem Menschenverstand. Ganz ehrlich: Wenn hier täglich Dutzende Pakete ankommen, hat wirklich niemand Lust, so ein mit Kleber, Band und Beton versiegeltes Servicepaket aufzubrechen.
Leg den ausgedruckten Servicebegleitschein zu den Kopfhörern dazu – oder wenigstens einen Zettel mit deiner Service-Nummer, deinem Namen, der Rücksendeadresse, Telefonnummer, E‑Mail und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Wir sind keine Hellseher.
Der Versand ist schon bezahlt, als du das Servicepaket gekauft hast – also: Paket auf die Reise schicken.

Gib deine alten Kopfhörer in Zahlung
Wusstest du, dass du jetzt deine alten VMK20- und VMK25-Kopfhörer gegen neue eintauschen kannst?

