Kopfhörer-Reparatur
Der Preis beinhaltet Versandkosten in beide Richtungen innerhalb der gesamten EU.
Achtung! Bevor Sie bestellen, lesen Sie die Anweisungen unten. Wir wissen, dass Sie schlau sind und es können, aber viele andere lesen die Anweisungen nicht und können ihre Kopfhörer dann nicht zur Reparatur schicken.
Reparatur-Warteschlange:
Wenn Sie die Kopfhörer jetzt zur Reparatur schicken, erhalten Sie sie voraussichtlich zurück: 17.12. - 22.12.
Kopfhörer-Reparatur
Wenn dir etwas auf dem Herzen liegt, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir antworten so schnell wie möglich, normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du hier.
Kundensupport
Am sichersten bekommst du eine Antwort, wenn du uns eine Nachricht schickst.
Per E-Mail: info@valco.fi
Telefonischer Support
Wir haben eine Telefonnummer, die man anrufen kann, aber wir können es uns nicht leisten, ständig am Apparat zu sein. Wir beantworten das Telefon hauptsächlich zufällig.
Telefon: +358 666 0 333
Gebrauchsanweisungen
Du kannst Gebrauchsanweisungen für verschiedene Produkte auf unserer separaten Support-Seite unter www.valco.support herunterladen.
Produktbeschreibung
Sind Ihre Kopfhörer von einem älteren Modell? Ist die Garantie abgelaufen? Haben Sie sie im betrunkenen Zustand selbst kaputt gemacht und schämen sich, sie uns zur Reparatur zu schicken? Keine Sorge! Bei Valco schätzen wir Kopfhörerabfall nicht. Wenn Ihre Kopfhörer unter Ihrem Hintern gelandet sind oder der Hund sie gefressen hat, senden Sie sie uns zur Reparatur.
Kaufen Sie einfach dieses Paket und schicken Sie uns Ihre Kopfhörer – wir reparieren die defekten Kopfhörer und schicken sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zurück. Das Paket enthält die Reparatur, Ersatzteile und den Versand in beide Richtungen. Früher war das Paket billiger, aber damals enthielt es keine Versandkosten.
Kunden zahlten dann zwanzig Euro für die Versandkosten, was für niemanden sinnvoll war, zumal es mit unserem Vertrag günstiger und sicherer ankommt.
Dieses Wartungspaket umfasst alles, was eine normale Garantie nicht abdeckt. Mit anderen Worten, wenn die Garantiezeit abgelaufen ist oder Sie die Kopfhörer selbst beschädigt haben. Wenn Ihr Partner sie kaputt gemacht hat, während Sie in Ihrer eigenen Welt waren und nicht zuhörten, schicken Sie uns die Kopfhörer. Wenn Sie über die Kopfhörer gefahren sind, schicken Sie sie uns. Wenn der Akku durchgebrannt ist, als Sie versucht haben, die Kopfhörer mit dem Elektroautoladegerät zu laden, schicken Sie sie uns.
Mit nur einem Teil des Preises neuer Kopfhörer erhalten Sie die gleiche Lebensdauer wie bei einem Neukauf.
Dies gilt nur für die Valco-Modelle VMK25, VMK20 und VMK19, die von Valco oder seinen Wiederverkäufern verkauft werden.
Da Kopfhörer, die zur Wartung geschickt werden, immer an beiden Enden im Zoll verbleiben und wir eine kleine Organisation sind, können wir diesen Service zumindest vorerst nicht außerhalb der EU anbieten!
Hinweis: Die Kopfhörer müssen in irgendeiner Weise reparierbar sein! Wenn weniger als die Hälfte der Teile verwendet werden kann, gelten sie als unreparierbar. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Kopfhörer repariert werden können, fragen Sie den Kundendienst unter info@valco.fi.
Legen Sie eine klare Fehlerbeschreibung bei, auch wenn Sie bereits mit dem Kundenservice gesprochen haben.
Was der Preis beinhaltet:
- Reparatur der VMK19-, VMK20- oder VMK25-Kopfhörer
- Austausch des defekten Akkus (falls erforderlich)
- Benötigte Ersatzteile
- Versand in BEIDE RICHTUNGEN innerhalb der EU
Anweisungen
1. Kaufen Sie das Servicepaket und wenden Sie sich an den Kundendienst
Wenn Sie möchten, dass Ihre Kopfhörer gewartet werden, müssen Sie zuerst das Wartungspaket für die Kopfhörer kaufen.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund verschiedener Zollvorschriften nur Servicepakete innerhalb der EU abwickeln können. Wenn Sie außerhalb der EU in einem Drittland leben, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundendienst, und wir werden sehen, wie wir Ihnen helfen können.
In jedem Fall sollten Sie nach der Bestellung des Servicepakets den Valco-Kundendienst kontaktieren, der Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett oder genaue Anweisungen gibt.
Drucken Sie das Etikett aus.
2. Verpacken und Versenden der Kopfhörer
Verpacken Sie dann die Kopfhörer sorgfältig, aber vernünftig. Ehrlich gesagt, wenn täglich viele Pakete ankommen, macht es keinen Spaß, ein Servicepaket zu öffnen, das mit Kleber, Klebeband und Beton versiegelt ist.
Legen Sie dem Paket einen Zettel bei, auf dem die Bestellnummer des Servicepakets, Ihr Name, Ihre Rücksendeadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems stehen. Wir sind keine Hellseher.
Laden Sie die Vorlage hier herunter.
Die Versandkosten sind abgedeckt, wenn Sie dieses Servicepaket gekauft haben. Nun ab mit dem Paket zur Post.
Gib deine alten Kopfhörer in Zahlung!
Wusstest du, dass du jetzt deine alten VMK20-Kopfhörer gegen neue eintauschen kannst?