Produktbeschreibung

Sind deine Kopfhörer ein älteres Modell? Ist die Garantie schon abgelaufen? Hast du sie selbst im Suff geschrottet und schämst dich, sie uns zur Reparatur zu schicken? Keine Panik! Bei Valco schätzen wir Kopfhörer-Müll ungefähr so sehr wie einen Mückenstich im Winter. Wenn deine Kopfhörer unter deinem Hintern gelandet sind oder der Hund sie gefressen hat, schick sie uns zur Reparatur.

Kauf einfach dieses Paket und schick uns deine Kopfhörer – wir machen die Dinger wieder ganz und schicken sie dir heil zurück. Das Paket umfasst die Reparatur, Ersatzteile und den Versand in beide Richtungen. Früher war das Paket billiger, aber da waren die Versandkosten nicht drin. Die Kunden durften dann zwanzig Euro Porto blechen, was für niemanden Sinn ergab – mit unserem Vertrag ist es eh günstiger und kommt auch wirklich an.

Dieses Servicepaket deckt alles ab, was die normale Garantie nicht übernimmt. Heißt: Wenn die Garantie abgelaufen ist oder du die Kopfhörer selbst zerstört hast. Wenn dein Partner sie ruiniert hat, während du in deiner eigenen Welt warst und nicht zugehört hast – schick sie uns. Wenn du mit dem Auto drübergefahren bist – schick sie uns. Wenn der Akku abgeraucht ist, weil du versucht hast, die Kopfhörer mit dem Ladegerät vom Elektroauto zu laden – schick sie uns. Für einen Bruchteil des Preises neuer Kopfhörer bekommen deine alten nochmal so viel Lebenszeit wie ein Neugerät.

Das gilt nur für die Valco-Modelle VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 und VMK15, die von uns oder unseren Händlern verkauft wurden.

Bedingungen und weitere Informationen

Da die zur Reparatur eingesandten Kopfhörer immer beim Zoll hängen bleiben – in beide Richtungen – und wir nur ein winziger Haufen sind, können wir diesen Service zumindest vorerst nicht außerhalb der EU anbieten!

Achtung! Die Kopfhörer müssen irgendwie noch reparierbar sein! Wenn man nicht mindestens die Hälfte der Teile wiederverwenden kann, gelten sie als irreparabel. Falls du dir nicht sicher bist, ob deine Kopfhörer noch zu retten sind, frag einfach unseren Kundendienst: info@valco.fi

Was der Preis beinhaltet:

  • Reparatur von VMK15, VMK19, VMK20, VMK25 oder VMK25.2 Kopfhörern
  • Austausch des kaputten Akkus (falls nötig)
  • Benötigte Ersatzteile
  • Transport IN BEIDE RICHTUNGEN innerhalb der EU

Anweisungen

Wartungspaket kaufen

Wenn du möchtest, dass deine Kopfhörer gewartet werden, musst du zuerst das Wartungspaket für Kopfhörer kaufen.

Beachte bitte, dass wir wegen allerlei Zollregelungen Wartungspakete nur innerhalb der EU abwickeln können. Falls du irgendwo außerhalb der EU im fernen Nirgendwo wohnst, melde dich zuerst beim Kundenservice und wir schauen, wie wir dir helfen können.

Nach der Bestellung des Wartungspakets bekommst du per E-Mail ein bereits bezahltes Versandetikett und alle weiteren nötigen Anweisungen für den Versand.

Drucke den Wartungsauftrag aus und lege ihn dem Paket bei.

2. Verpacken und Versenden der Kopfhörer

Verpack die Kopfhörer dann sorgfältig, aber mit Verstand. Im Ernst, wenn hier täglich Dutzende Pakete ankommen, macht es echt keinen Spaß, ein mit Kleber, Klebeband und Beton versiegeltes Servicepaket zu öffnen.

Lege den ausgedruckten Serviceauftrag zu den Kopfhörern, oder zumindest einen Zettel mit deiner Service-ID, deinem Namen, deiner Rücksendeadresse, Telefonnummer, E-Mail und einer kurzen Fehlerbeschreibung bei. Wir sind keine Hellseher.

Der Versand ist schon bezahlt, als du das Servicepaket gekauft hast – also einfach ab damit auf die Reise.

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3. Warte mal

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Gib deine alten Kopfhörer in Zahlung!

Wusstest du, dass du jetzt deine alten VMK20 und VMK25 Kopfhörer gegen neue eintauschen kannst?

Mehr dazu hier