Általános
A VALCO webáruház termékeit a finn Valco Oy (Y-tunnus 2919697-5, alv-szám FI29196975) értékesíti. Termékeinket (majdnem) a világ minden tájára szállítjuk.
A Valco saját termékeinek árai alapvetően tartalmazzák az adókat és a szállítási költségeket. A harmadik fél által szállított termékekre (ha valaha is lesznek ilyenek) külön szállítási díj vonatkozhat, amelyet a pénztárnál adunk hozzá.
Az árak nem tartalmazzák az esetleges vámokat, behozatali díjakat vagy más, számunkra ismeretlen meglepetés költségeket, amelyek léteznek a szegény és kapzsi fejlődő országokban, mint például Svájc vagy Norvégia. Az ügyfél felelőssége, hogy ügyeskedjen a termékét a vámosok önkényén keresztül.
Rendelés
A termékeket a www.valco.fi weboldalon vagy a vállalat más csatornáin keresztül lehet megrendelni. A szolgáltatás technikai megvalósítását a kanadai Shopify biztosítja. A Valco Oy nem vállal felelősséget a piactér által okozott hibákért.
A megrendeléseket e-mailben erősítjük meg, amelyben közöljük a rendelés adatait, mint például az árat, a termékeket és a szállítási költségeket. A rendelés visszaigazolásának feltétele, hogy a rendelés során érvényes e-mail címet adj meg.
Fizetési módok
Fizetési módként elfogadjuk a leggyakoribb hitelkártyákat, a Paypalt, a MobilePay-t (a Paytrail-en keresztül), a finn online bankokat, a számlát, a részletfizetést (Klarna) és valószínűleg még valamit, amit elfelejtettünk.
Alapvetően minden törvényes fizetőeszközt elfogadunk, kivéve a venezuelai bolivárt. Nem bízunk az ő pénzükben. Ha valahol máshol élsz, mint Finnország, és a kedvenc fizetési módod nem elérhető, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, és megnézzük, hogy hozzá tudnánk-e adni például mókusbőrt, természetbeni fizetést vagy valami más fizetési módot, amit a világon használnak.
Szállítási mód és szállítási költségek
Nem vettük a fáradságot, hogy kiszámoljuk a szállítási költségeket a világ minden országába, így alapvetően mi álljuk a postaköltséget, hacsak egy adott terméknél másképp nem jelezzük.
A szállítmányokat a rendelés és a termék méretétől függően postai csomagként vagy levélként küldjük. Ne feledd, hogy a levelet nem tudod nyomon követni küldeményazonosítóval.
A termékeket országonként a lehető legjobb opcióval küldjük, mint például UPS, DHL vagy képzett galambok segítségével. Kivéve Bolíviában, ahol van egy megállapodásunk Pablóval, aki hűséges szamarával, Mañanával (a képen) szállítja a csomagjainkat.
Arra törekszünk, hogy minden rendelést két napon belül kiszállítsunk a vásárlás napjától számítva. Fogalmunk sincs, mennyi időbe telik pontosan, hogy a csomag eljusson a Moruroa-atollon lévő nyaralódba. Ha a szállítás több mint három hétig tartott, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Csere- és visszaküldési útmutató
Ha cserélni, visszaküldeni vagy javításra küldeni szeretnéd a terméket, vedd fel a kapcsolatot a Valco ügyfélszolgálatával. Személyesen szeretnénk kezelni minden lehetséges problémát.
Szerviz postacíme (nincs személyes ügyintézés!)
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910, Linnantaus
Email: info@valco.fi
Postai telefonszám: 040 626 0134
(A szám nem fogad hívásokat)
Ügyfélszolgálat elérhetőségei:
email: info@valco.fi
telefon: +358 8 666 0 333 (válaszolunk, amikor kedvünk tartja)
Egyéb
A Valco Oy fenntartja a változtatás jogát. A megrendelés előtt az ügyfélnek meg kell ismerkednie az érvényes szállítási és fizetési feltételekkel.
Jótállási szervizelési útmutató
Ingyen küldheted vissza a fejhallgatódat garanciális javításra a Matkahuollon keresztül.
- Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a fenti kapcsolatfelvételi oldalon vagy küldj e-mailt az info@valco.fi címre. Írd le a problémádat a segítőinknek a lehető legpontosabban.
- Segítőinktől kapsz egy visszaküldési címkét vagy más küldési utasításokat attól függően, hogy hol laksz.
- Csomagold be a terméket gondosan. Töltsd ki és nyomtasd ki a HUOLTOLÄHETE-VALCO űrlapot. Ha nem tudsz nyomtatni, készíts hasonló papírt kézzel írva. Tedd a papírt a csomagba.