ヘッドフォンの修理
価格には、EU全域への往復送料が含まれています。
Huomio! Ennen kuin tilaat, lue ohjeet alapuolelta. Tiedämme, että juuri sinä olet fiksu ja osaat, mutta moni muu jättää ohjeet lukematta, eikä sitten osaa lähettää kuulokkeitaan huoltoon.
Huollon jonotusaika:
Jos laitat kuulokkeet nyt huoltoon, saat ne takaisin arviolta: 17.10. - 22.10.
ヘッドフォンの修理
何か気になることがあれば、気軽にカスタマーサービスにご連絡ください。できるだけ早く、通常は24時間以内にお返事いたします。
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よくある質問
よくある質問への回答はこちらで見つけることができます。
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カスタマーサポート
最も確実に返事をもらうには、私たちにメッセージを送ってください。
メールで: info@valco.fi
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電話サポート
電話番号はありますが、常に待機する余裕はありません。電話には主にランダムに応答します。
電話で: +358 666 0 333
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取扱説明書
さまざまな製品の使用説明書は、www.valco.support の別のサポートページからダウンロードできます。
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情報
顧客と連絡先情報、店舗の詳細、ブランドコンテンツを共有しましょう。
あなたのヘッドフォンは古いモデルですか？保証はもう有効ではありませんか？酔っ払って自分で壊してしまい、修理に出すのが恥ずかしいですか？心配しないでください！Valcoではヘッドフォンの廃棄を好みません。もしヘッドフォンが尻の下に挟まったり、犬が食べてしまったりしたら、修理のために私たちに送ってください。
このパッケージを購入してヘッドフォンを私たちに送るだけで、壊れたヘッドフォンを修理して無事に返送します。パッケージには修理、交換部品、往復の送料が含まれています。以前はこのパッケージはもっと安かったのですが、その時は送料が含まれていませんでした。お客様はその後、送料に20ユーロほど支払っていましたが、私たちの契約ではもっと安く、確実に届くので、誰にとっても意味がありませんでした。
このメンテナンスパッケージには、通常の保証でカバーされないすべてが含まれています。つまり、保証期間が切れている場合や、自分でヘッドフォンを壊した場合です。もし、パートナーがあなたが自分の世界に没頭していて聞いていない間に壊したなら、ヘッドフォンを私たちに送ってください。もしヘッドフォンを車で轢いてしまったら、私たちに送ってください。もし電気自動車の充電器で充電しようとしてバッテリーがダメになったら、私たちに送ってください。新しいヘッドフォンの価格の一部だけを支払うことで、新品を買うのと同じくらいの使用期間を延ばすことができます。
これはValcoまたは販売代理店が販売したVMK25、VMK20、VMK19ヘッドフォンモデルにのみ適用されます。
条件と詳細情報
修理のために送られたヘッドフォンは、どちらの方向でも常に税関に留まり、私たちは非常に小さな組織なので、少なくとも現時点ではこのサービスをEU外に提供することはできません！
注意！ ヘッドフォンは何らかの形で修理可能でなければなりません！ 部品の少なくとも半分を利用できない場合、それらは修理不可能と見なされます。 ヘッドフォンが修理可能かどうか不明な場合は、info@valco.fiのカスタマーサービスにお問い合わせください。
カスタマーサービスと話していても、ヘッドフォンには明確な故障説明を添えてください。 ここに故障説明のためのテンプレートがあります。
価格に含まれるもの：
- VMK19、VMK20、またはVMK25ヘッドフォンの修理
- 壊れたバッテリーの交換（必要な場合）
- 必要なスペアパーツ
- EU内の両方向への発送
指示
メンテナンスパッケージを購入し、カスタマーサービスに連絡してください。
ヘッドホンをメンテナンスしたいなら、まずヘッドホンのメンテナンスパッケージを購入しなきゃね。
あらゆる通関手続きのため、メンテナンスパッケージはEU内でしか対応できないことをご了承ください。もしEU外の第三世界に住んでいるなら、まずカスタマーサービスに連絡して、どう助けられるか見てみましょう。
とにかく、メンテナンスパッケージを注文した後、Valcoのカスタマーサービスに連絡して、前払い済みの発送ラベルか、他の準備された指示をもらってね。
そのもらった紙を印刷して。
2. ヘッドフォンを梱包して発送する
ヘッドホンを丁寧に、でも合理的に梱包してください。本当に、毎日何十個もパッケージが届くので、接着剤、テープ、コンクリートで封印されたメンテナンスパッケージを開けるのは全然面白くありません。
ヘッドホンにメンテナンスパッケージの注文番号、自分の名前、返送先住所、電話番号、メールアドレス、故障の説明を添えてください。私たちはエスパーではありません。
発送はこのメンテナンスパッケージを購入したときに支払われています。あとはパッケージを郵便に出すだけです。
3. 待ってください
