일반적인 사항
VALCO 온라인 상점의 제품은 핀란드의 Valco Oy(사업자 번호 2919697-5, 부가세 번호 FI29196975)가 판매합니다. 우리는 (거의) 전 세계로 제품을 판매하고 배송합니다.
Valco 자체 제품의 가격에는 기본적으로 세금과 배송비가 포함되어 있습니다. 제3자가 제공하는 제품(언젠가 그런 게 있을 경우)에는 별도의 배송비가 추가될 수 있으며, 이는 결제 시 추가됩니다.
가격에는 스위스나 노르웨이 같은 가난하고 탐욕스러운 개발도상국에서 존재하는, 우리가 알지 못하는 예상치 못한 추가 비용이나 관세, 수입세가 포함되어 있지 않습니다. 고객이 자신의 제품을 세관원의 변덕을 피해 통과시키는 것은 고객의 책임입니다.
주문하기
제품은 www.valco.fi 웹사이트 또는 회사의 다른 채널을 통해 주문됩니다. 서비스의 기술적 구현은 캐나다의 Shopify가 제공합니다. Valco Oy는 마켓플레이스가 초래한 오류에 대해 책임지지 않습니다.
주문은 가격, 제품 및 배송비와 같은 주문 정보를 포함한 이메일로 확인됩니다. 주문 확인을 받으려면 주문 시 유효한 이메일 주소를 제공해야 합니다.
결제 수단
결제 수단으로는 적어도 일반적인 신용카드, Paypal, MobilePay (Paytrail 경유), 핀란드 온라인 뱅킹, 청구서, 할부 (Klarna) 그리고 아마도 우리가 잊어버린 다른 것들이 가능합니다.
우리는 기본적으로 베네수엘라 볼리바르를 제외한 모든 합법적인 결제 수단을 수용하려고 합니다. 그들의 돈을 믿지 않거든요. 만약 당신이 핀란드 외의 다른 곳에 살고 있고, 당신의 좋아하는 결제 방법이 사용되지 않는다면, 고객 서비스에 연락해보세요. 예를 들어 다람쥐 가죽, 자연에서의 결제, 또는 세계에서 사용되는 다른 결제 방법을 추가할 수 있는지 알아보겠습니다.
배송 방법 및 배송비
우리는 세계 각국의 배송비를 계산할 만큼 부지런하지 않아서, 개별 제품에 별도로 명시되지 않는 한 기본적으로 배송비는 저희가 부담합니다.
주문과 제품의 크기에 따라 소포나 편지로 발송됩니다. 편지는 추적 번호로 추적할 수 없다는 점을 유의하세요.
제품은 각 국가에 따라 가능한 최고의 방법으로 발송됩니다. 예를 들어 UPS, DHL, 또는 훈련된 비둘기들로요. 볼리비아에서는 예외입니다. 거기서는 충성스러운 당나귀 마냐나와 함께 우리의 소포를 배달하는 파블로와 계약이 되어 있습니다 (사진 참조).
우리는 모든 주문을 구매일로부터 이틀 이내에 발송하려고 노력합니다. 당신의 모루로아 환초 별장까지 소포를 보내는 데 정확히 얼마나 걸릴지는 모르겠어요. 만약 배송이 3주 이상 걸린다면, 저희에게 연락해 주세요.
교환 및 반품 지침
제품을 교환, 반품 또는 수리 보내기를 원하시면 Valco 고객 서비스에 문의하세요. 가능한 모든 문제를 개인적으로 처리하고 싶습니다.
수리 우편 주소 (방문 불가!)
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910, Linnantaus
이메일: info@valco.fi
우편용 전화번호: 040 626 0134
(번호는 전화를 받지 않습니다)
고객 서비스 연락처:
email: info@valco.fi
전화: +358 8 666 0 333 (가끔 응답합니다)
기타
Valco Oy는 변경할 권리를 보유합니다. 고객은 주문 전에 유효한 배송 및 결제 조건을 확인해야 합니다.
보증 수리 지침
Matkahuollon을 통해 무료로 헤드폰을 보증 수리로 보낼 수 있습니다.
- 위의 연락처 페이지를 통해 또는 info@valco.fi로 이메일을 보내 고객 서비스에 문의하세요. 문제를 가능한 한 자세히 우리 하수인들에게 설명하세요.
- 거주지에 따라 하수인들로부터 반품 라벨이나 다른 발송 지침을 받게 됩니다.
- 제품을 신중하게 포장하세요. HUOLTOLÄHETE-VALCO를 작성하고 인쇄하세요. 인쇄할 수 없는 경우, 유사한 종이를 손으로 작성하세요. 종이를 패키지 안에 넣으세요.