Generelt
Produktene i VALCO-nettbutikken selges av det finske selskapet Valco Oy, (organisasjonsnummer 2919697-5, MVA-nummer FI29196975). Vi selger og leverer produkter (nesten) over hele verden.
Prisene på Valcos egne produkter inkluderer i utgangspunktet skatter og fraktkostnader. For produkter levert av tredjeparter (hvis det noen gang finnes slike), kan det komme en separat fraktkostnad som legges til i kassen.
Prisene inkluderer ikke mulige tollavgifter, importavgifter eller andre ukjente overraskende ekstrakostnader som finnes i fattige og grådige utviklingsland som Sveits eller Norge. Det er kundens ansvar å snike produktet sitt gjennom tollernes vilkårlighet.
Bestilling
Produkter bestilles fra nettsiden www.valco.fi eller gjennom selskapets andre kanaler. Den tekniske løsningen for tjenesten leveres av kanadiske Shopify. Valco Oy er ikke ansvarlig for feil forårsaket av markedsplassen.
Bestillinger bekreftes via e-post, hvor bestillingsdetaljer som pris, produkter og fraktkostnader oppgis. For å motta en bestillingsbekreftelse må du oppgi en fungerende e-postadresse ved bestilling.
Betalingsmetoder
Som betalingsmetoder aksepteres i det minste de vanligste kredittkortene, Paypal, MobilePay (via Paytrail), finske nettbanker, faktura, delbetaling (Klarna) og sikkert enda noe vi har glemt.
Vi prøver i utgangspunktet å akseptere alle lovlige betalingsmidler bortsett fra venezuelanske bolivar. Vi stoler ikke på pengene deres. Hvis du bor et annet sted enn Finland og en av dine favorittbetalingsmetoder ikke er tilgjengelig, ta kontakt med kundeservice så ser vi om vi kan legge til noe som ekornskinn, naturbetaling eller en annen betalingsmetode som brukes rundt om i verden.
Leveringsmetode og leveringskostnader
Vi gadd ikke å regne ut fraktkostnader til hvert eneste land i verden, så fraktkostnadene er i utgangspunktet på vår regning, med mindre noe annet er spesifisert for et enkelt produkt.
Vi leverer forsendelser som postpakke eller brev, avhengig av bestillingens og produktets størrelse. Merk at du ikke kan spore et brev med et sporingsnummer.
Produktene sendes landspesifikt med det beste alternativet som UPS, DHL eller trente duer. Bortsett fra i Bolivia, hvor vi har en avtale med Pablo, som leverer pakkene våre med sin trofaste esel Mañana (på bildet).
Vi prøver å sende hver bestilling innen to dager fra kjøpsdatoen. Vi aner ikke hvor lang tid det faktisk tar å levere pakken til hytta di på Moruroa-atollen. Hvis leveringen har tatt mer enn tre uker, ta kontakt med oss.
Bytte- og returveiledning
Hvis du ønsker å bytte, returnere eller sende produktet til reparasjon, ta kontakt med Valcos kundeservice. Vi ønsker å håndtere alle mulige problemer personlig.
Postadresse for service (ingen besøk!)
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910, Linnantaus
E-post: info@valco.fi
Telefonnummer for post: 040 626 0134
(Nummeret tar ikke imot samtaler)
Kontaktinformasjon for kundeservice:
email: info@valco.fi
telefon: +358 8 666 0 333 (vi svarer sporadisk)
Annet
Valco Oy forbeholder seg retten til endringer. Kunden må sette seg inn i gjeldende leverings- og betalingsbetingelser før bestilling.
Garantiereparasjon instruksjoner
Du kan sende hodetelefonene dine til garantiservice gratis via Matkahuolto.
- Kontakt kundeservice enten via kontaktsiden ovenfor eller send en e-post til info@valco.fi. Beskriv problemet ditt til våre håndlangere så nøyaktig som mulig.
- Du vil motta en returetikett eller andre forsendelsesinstruksjoner fra våre håndlangere, avhengig av hvor du bor.
- Pakk produktet forsiktig. Fyll ut og skriv ut HUOLTOLÄHETE-VALCO. Hvis du ikke kan skrive ut, lag et tilsvarende papir for hånd. Legg papiret inni pakken.