Allmänt

Produkterna i VALCO:s nätbutik säljs av det finländska Valco Oy (FO-nummer 2919697-5, momsnummer FI29196975). Vi säljer och levererar produkter till (nästan) hela världen.

Priserna på Valcos egna produkter omfattar i regel skatter och leveranskostnader. För produkter som levereras av en tredje part (om det nu skulle finnas sådana någon gång) kan det tillkomma en separat leveranskostnad som läggs på i kassan.

Priserna omfattar inte eventuella tullavgifter, införselavgifter eller andra för oss okända, överraskande extrakostnader som finns i fattiga och giriga utvecklingsländer, som Schweiz eller Norge. Det är kundens ansvar att trixa sin produkt genom tullarnas godtycke.

Beställning

Produkter beställs via webbplatsen www.valco.fi eller via företagets andra kanaler. Tjänstens tekniska genomförande tillhandahålls av kanadensiska Shopify. Valco Oy ansvarar inte för fel som orsakas av handelsplatsen.

Beställningar bekräftas via e-post, där beställningens uppgifter anges, såsom pris, produkter och leveranskostnader. För att få en beställningsbekräftelse krävs att du anger en fungerande e-postadress i samband med beställningen.

Betalningssätt

Som betalningssätt fungerar åtminstone de vanligaste kreditkorten, Paypal, MobilePay (via Paytrail), finländska nätbanker, faktura, delbetalning (Klarna) och säkert något till som vi glömde.

Vi försöker i grunden godkänna alla lagliga betalningsmedel utom venezuelanska bolívarer. Vi litar inte på deras pengar. Om du bor någon annanstans än i Finland och något av dina favoritbetalsätt inte finns tillgängligt, kontakta vår kundtjänst så ser vi om det går att lägga till i butiken till exempel ekorrskinn, betalning ute i naturen eller något annat betalsätt som används ute i världen.

pablo_isoin - VALCO

Leveranssätt och leveranskostnader

Vi orkade inte räkna ut fraktkostnader för vartenda land på planeten, så frakten går som standard på vår nota – om det inte uttryckligen står något annat vid en viss produkt.

Vi skickar försändelserna som paket eller brev, beroende på beställningen och produktens storlek. Obs: du kan inte spåra ett brev med ett kollinummer.

Produkterna skickas land för land med det bästa möjliga alternativet, som UPS, DHL eller med hjälp av dresserade brevduvor. Förutom i Bolivia, där vi har ett avtal med Pablo, som levererar våra paket med sin trogna åsna Mañana (på bilden).

Vi försöker skicka varje beställning inom två dagar från köpet. Vi har ingen aning om exakt hur lång tid det tar att få ett paket till din stuga på Moruroa-atollen. Om leveransen har tagit längre än tre veckor, hör av dig.

Anvisningar för byte och retur

Om du vill byta, returnera eller skicka en produkt på reparation, ta kontakt med Valcos kundtjänst. Du har 14 dagars rätt att returnera din produkt utan kostnad. Returrätten gäller bara oanvända produkter i originalförpackning som fortfarande är i säljbart skick.

Kontaktsida Villkor för byte och retur

Serviceadress för post (inga besök!)

Valco Oy
Takojankatu 13
87400 Kajaani
Finland

E-post: info@valco.fi
Telefonnummer för post: 040 626 0134
(Numret tar inte emot samtal)

Kundtjänstens kontaktuppgifter:

e-post: info@valco.fi
telefon: +358 8 666 0 333 (vi svarar lite när vi känner för det)

Övrigt

Valco Oy förbehåller sig rätten till ändringar. Kunden ska före beställning bekanta sig med gällande leverans- och betalningsvillkor.

Anvisning för garantiunderhåll

Du kan skicka dina hörlurar till garantiservice via Matkahuolto utan kostnad.

  1. Kontakta vår kundtjänst antingen via kontaktsidan ovan eller mejla info@valco.fi. Beskriv ditt problem för våra hejdukar så noggrant som möjligt.
  2. Du får en returfraktsedel från våra hejdukar, eller andra sändningsanvisningar beroende på var du bor.
  3. Packa produkten noggrant. Skriv ut serviceformuläret som du har fått via e-post och bifoga det i paketet. Om du inte kan skriva ut det, skriv ett motsvarande dokument för hand. Lägg pappret i paketet.