Kulaklık tamiri
Fiyat, tüm AB bölgesine gidiş-dönüş posta masraflarını içerir.
Huomio! Ennen kuin tilaat, lue ohjeet alapuolelta. Tiedämme, että juuri sinä olet fiksu ja osaat, mutta moni muu jättää ohjeet lukematta, eikä sitten osaa lähettää kuulokkeitaan huoltoon.
Huollon jonotusaika:
Jos laitat kuulokkeet nyt huoltoon, saat ne takaisin arviolta: 07.11. - 12.11.
Kulaklık tamiri
Eğer aklında bir şey varsa, müşteri hizmetlerimizle düşük bir eşikle iletişime geç. Sana en kısa sürede, genellikle 24 saat içinde cevap vereceğiz.
-
Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça sorulan soruların yanıtlarını buradan bulabilirsiniz.
-
Müşteri desteği
En kesin yanıtı bize bir mesaj göndererek alırsınız.
E-posta ile: info@valco.fi
-
Telefon desteği
Arayabileceğiniz bir telefon numaramız var, ama sürekli bir nöbetçi bulunduracak bütçemiz yok. Telefona genellikle rastgele cevap veriyoruz.
Telefonla: +358 666 0 333
-
Kullanım kılavuzu
Farklı ürünlerin kullanım kılavuzlarını ayrı bir destek sayfasından www.valco.support adresinden indirebilirsiniz.
-
Bilgi
Müşterilerinizle iletişim bilgilerini, mağaza detaylarını ve marka içeriğini paylaşın.
Kulaklıklarınız eski bir model mi? Garanti artık geçerli değil mi? Onları sarhoşken kendiniz mi kırdınız ve bize onarım için göndermeye utanıyor musunuz? Sorun değil! Biz Valco'da kulaklık atıklarını sevmiyoruz. Kulaklıklarınız poponuzun altında kaldıysa veya köpek onları yediyse, onarım için bize gönderin.
Sadece bu paketi satın alın ve kulaklıklarınızı bize gönderin, kırık kulaklıklarınızı onarıp size sağlam bir şekilde geri gönderelim. Paket, onarımı, yedek parçaları ve her iki yöndeki gönderimi içerir. Paket önceden daha ucuzdu, ama o zaman kargo ücretlerini içermiyordu. Müşteriler sonra kargo ücretleri için yirmi euro ödüyordu ve bu kimse için mantıklı değildi, çünkü bizim anlaşmamızla daha ucuz ve kesinlikle yerine ulaşıyor.
Bu bakım paketi, normal garantinin karşılamadığı her şeyi içerir. Başka bir deyişle, garanti süresi dolmuşsa veya kulaklıkları kendiniz kırdıysanız. Eşiniz onları kırdıysa çünkü kendi dünyanızda kaybolmuşken dinlemiyordunuz, kulaklıkları bize gönderin. Kulaklıkların üzerinden geçtiyseniz, onları bize gönderin. Kulaklıkları elektrikli araç şarj cihazıyla şarj etmeye çalışırken pil bozulduysa, onları bize gönderin. Yeni kulaklıkların fiyatının sadece bir kısmını ödeyerek, yeni bir çift almış gibi kulaklıklarınıza daha fazla kullanım ömrü kazandırabilirsiniz.
Bu yalnızca Valco veya bayiler tarafından satılan VMK25, VMK20 ve VMK19 kulaklık modelleri için geçerlidir.
Şartlar ve ek bilgiler
Gümrükte her iki yönde de her zaman takılan ve çok küçük bir organizasyon olduğumuz için, en azından şimdilik bu hizmeti AB dışına sunamıyoruz!
Dikkat! Kulaklıkların bir şekilde tamir edilebilir olması gerekiyor! Eğer parçaların en az yarısı kullanılamıyorsa, tamir edilemez olarak kabul edilirler. Kulaklıklarınızın tamir edilip edilemeyeceğinden emin değilseniz, müşteri hizmetlerine info@valco.fi adresinden sorun.
Kulaklıklarla birlikte net bir arıza açıklaması ekleyin, müşteri hizmetleriyle konuşmuş olsanız bile. İşte arıza açıklaması için hazır bir şablon.
Fiyatın içeriği:
- VMK19, VMK20 veya VMK25 kulaklıkların tamiri
- Bozuk pilin değiştirilmesi (gerekirse)
- Gerekli yedek parçalar
- AB BÖLGESİNDE HER İKİ YÖNDE POSTALAMA
Talimatlar
Bakım paketini satın alın ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçin
Kulaklıklarının bakımını istiyorsan, önce kulaklık bakım paketini satın alman gerekiyor.
Her türlü gümrük düzenlemesi nedeniyle bakım paketlerini sadece AB bölgesinde halledebileceğimizi unutma. Eğer AB dışındaki üçüncü dünyada bir yerde yaşıyorsan, önce müşteri hizmetleriyle iletişime geç ve nasıl yardımcı olabileceğimize bakalım.
Her durumda, bakım paketini sipariş ettikten sonra Valco müşteri hizmetleriyle iletişime geç, sana önceden ödenmiş bir gönderi etiketi veya başka hazır talimatlar verilecek.
Yazdır o aldığın kağıdı.
2. Paketleyin ve kulaklıkları gönderin
Sonra kulaklıkları dikkatlice ama mantıklı bir şekilde paketleyin. Gerçekten, günde onlarca paket geldiğinde, yapıştırıcı, bant ve betonla mühürlenmiş bir bakım paketini açmak hiç de komik değil.
Kulaklıklarla birlikte bakım paketi sipariş numarası, kendi adınız, iade adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve arızanın bir tanımını içeren bir not ekleyin. Medyum değiliz.
Kargo, bu bakım paketini satın aldığınızda zaten ödendi. Tek yapmanız gereken paketi postaya vermek.
3. Bekle
Eski kulaklıkları takas et
Eski VMK20 kulaklıklarınızı yeni modellerle değiştirebileceğinizi biliyor muydunuz?