Ремонт на слушалки
Цената включва разходите за доставка в двете посоки в целия ЕС.
Huomio! Ennen kuin tilaat, lue ohjeet alapuolelta. Tiedämme, että juuri sinä olet fiksu ja osaat, mutta moni muu jättää ohjeet lukematta, eikä sitten osaa lähettää kuulokkeitaan huoltoon.
Huollon jonotusaika:
Jos laitat kuulokkeet nyt huoltoon, saat ne takaisin arviolta: 17.10. - 22.10.
Ремонт на слушалки
Ако имате нещо на ума си, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти. Ще ви отговорим възможно най-скоро, обикновено в рамките на 24 часа.
-
Често задавани въпроси
Отговори на често задавани въпроси можете да намерите тук.
-
Поддръжка на клиенти
Най-сигурният начин да получите отговор е като ни изпратите съобщение.
По имейл: info@valco.fi
-
Поддръжка по телефона
Имаме телефонен номер, на който можете да се обадите, но не можем да си позволим да поддържаме постоянна дежурна линия. Отговаряме на обажданията предимно случайно.
По телефона: +358 666 0 333
-
Инструкции за употреба
Можете да изтеглите ръководства за различни продукти от отделната страница за поддръжка на адрес www.valco.support.
-
Информация
Споделете информация за контакт, детайли за магазина и съдържание на марката с вашите клиенти.
Слушалките ви от по-стар модел ли са? Гаранцията вече не е валидна? Счупихте ли ги сами, докато бяхте пияни, и не ви стиска да ги изпратите за ремонт? Няма проблем! Ние във Valco не ценим отпадъците от слушалки. Ако слушалките ви са останали под задника ви или кучето ги е изяло, изпратете ги при нас за ремонт.
Купете само този пакет и изпратете слушалките си при нас, ние ще поправим счупените ви слушалки и ще ви ги върнем в изправност. Пакетът включва ремонт, резервни части и доставка в двете посоки. Пакетът беше по-евтин преди, но тогава не включваше пощенски разходи. Клиентите плащаха около двадесетина лева за пощенски разходи, което нямаше смисъл за никого, когато с нашия договор е по-евтино и със сигурност ще пристигне.
Този сервизен пакет включва всичко, което нормалната гаранция не покрива. С други думи, ако гаранционният срок е изтекъл или сте счупили слушалките сами. Ако половинката ви ги е счупила, докато сте били в собствения си свят и не сте слушали, изпратете слушалките при нас. Ако сте ги прегазили, изпратете ги при нас. Ако батерията се е скапала, докато сте се опитвали да ги заредите с зарядно за електромобили, изпратете ги при нас. Плащайки само част от цената на нови слушалки, ще удължите живота на вашите толкова, колкото ако си купите нови.
Това се отнася само за моделите слушалки VMK25, VMK20 и VMK19, продавани от Valco или дистрибутори.
Условия и допълнителна информация
Тъй като слушалките, изпратени за ремонт, винаги остават на митницата и в двете посоки и ние сме толкова малка организация, поне засега не можем да предложим тази услуга извън ЕС!
Забележка! Слушалките трябва да бъдат по някакъв начин поправими! Ако не може да се използва поне половината от частите, те се считат за непоправими. Ако не сте сигурни дали вашите слушалки могат да бъдат поправени, попитайте обслужването на клиенти info@valco.fi
Поставете ясен опис на проблема със слушалките, дори и да сте разговаряли с обслужването на клиенти. Тук е готов шаблон за опис на проблема.
Какво включва цената:
- Ремонт на слушалки VMK19, VMK20 или VMK25
- Смяна на счупена батерия (ако е необходимо)
- Необходимите резервни части
- Доставка И В ДВЕТЕ ПОСОКИ В РАМКИТЕ НА ЕС
Инструкции
Купете пакет за поддръжка и се свържете с обслужването на клиенти
Ако искаш слушалките ти да бъдат сервизирани, първо трябва да закупиш сервизен пакет за слушалки.
Моля, имай предвид, че заради всякакви митнически разпоредби можем да обработваме сервизни пакети само в рамките на ЕС. Ако живееш някъде извън ЕС в третия свят, първо се свържи с обслужването на клиенти и ще видим как можем да помогнем.
Във всеки случай, след като поръчаш сервизния пакет, свържи се с обслужването на клиенти на Valco, откъдето ще ти дадат предплатен етикет за изпращане или други готови инструкции.
Разпечати онова листче, което получи.
Опаковайте и изпратете слушалките
Опаковай слушалките внимателно, но разумно. Наистина, когато получаваме десетки пакети на ден, не е никак забавно да отваряме сервизен пакет, запечатан с лепило, тиксо и бетон.
Прикрепи към слушалките бележка с номера на поръчката на сервизния пакет, твоето име, адрес за връщане, телефонен номер, имейл и някакво описание на проблема. Не сме медиуми.
Доставката е платена, когато си купи този сервизен пакет. Просто изпрати пакета по пощата.
3. Изчакайте
Донеси старите си слушалки за замяна
Знаете ли, че сега можете да предадете старите си слушалки VMK20 в замяна на нови?