
Oprava sluchátek
Cena zahrnuje poštovné oběma směry po celé EU.
Huomio! Ennen kuin tilaat, lue ohjeet alapuolelta. Tiedämme, että juuri sinä olet fiksu ja osaat, mutta moni muu jättää ohjeet lukematta, eikä sitten osaa lähettää kuulokkeitaan huoltoon.
Huollon jonotusaika:
Jos laitat kuulokkeet nyt huoltoon, saat ne takaisin arviolta: 17.10. - 22.10.

Oprava sluchátek
Pokud máte něco na srdci, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu. Odpovíme vám co nejdříve, obvykle do 24 hodin.
-
Často kladené otázky
Odpovědi na často kladené otázky najdete zde.
-
Zákaznická podpora
Nejspolehlivější odpověď dostanete, když nám pošlete zprávu.
E-mailem: info@valco.fi
-
Telefonická podpora
Máme telefonní číslo, na které můžete zavolat, ale nemůžeme si dovolit mít neustálou pohotovost. Na telefon odpovídáme hlavně náhodně.
Telefonicky: +358 666 0 333
-
Návod k použití
Můžete si stáhnout návody k použití různých produktů na samostatné stránce podpory na adrese www.valco.support.
-
Informace
Sdílejte kontaktní informace, podrobnosti o obchodu a obsah značky se svými zákazníky.
Jsou vaše sluchátka staršího modelu? Už na ně neplatí záruka? Rozbili jste je sami v opilosti a stydíte se je poslat k nám na opravu? Žádný strach! My ve Valcu si sluchátkového odpadu nevážíme. Pokud vám sluchátka zůstala pod zadkem nebo je snědl pes, pošlete nám je na opravu.
Kupte si jen tento balíček a pošlete nám svá sluchátka, opravíme je a vrátíme vám je v pořádku. Balíček zahrnuje opravu, náhradní díly a dopravu oběma směry. Balíček byl dříve levnější, ale tehdy nezahrnoval poštovné. Zákazníci pak platili asi dvacet eur za poštovné, což nedávalo smysl nikomu, když s naší smlouvou je to stejně levnější a určitě dorazí.
Tento servisní balíček obsahuje vše, co běžná záruka nepokrývá. Jinými slovy, pokud záruka vypršela nebo jste sluchátka rozbili sami. Pokud je rozbil váš partner, když jste byli ve svém vlastním světě a neposlouchali, pošlete nám je. Pokud jste přes ně přejeli autem, pošlete nám je. Pokud se baterie zničila, když jste se pokoušeli nabíjet sluchátka nabíječkou pro elektromobily, pošlete nám je. Zaplacením jen části ceny nových sluchátek prodloužíte jejich životnost stejně, jako kdybyste si koupili nová.
Toto se týká pouze modelů sluchátek VMK25, VMK20 a VMK19 prodávaných společností Valco nebo jejími prodejci.
Podmínky a další informace
Protože sluchátka zaslaná do servisu vždy uvíznou na celnici v obou směrech a máme tak malou organizaci, nemůžeme alespoň prozatím tuto službu nabízet mimo EU!
Poznámka! Sluchátka musí být nějakým způsobem opravitelná! Pokud nelze využít alespoň polovinu dílů, považují se za neopravitelná. Pokud si nejste jisti, zda lze vaše sluchátka opravit, zeptejte se zákaznického servisu na info@valco.fi
Přiložte ke sluchátkům jasný popis závady, i když jste již mluvili se zákaznickým servisem. Zde je připravená šablona pro popis závady.
Co cena zahrnuje:
- Opravu sluchátek VMK19, VMK20 nebo VMK25
- Výměnu poškozené baterie (pokud je to nutné)
- Potřebné náhradní díly
- Poštovné OBOUSMĚRNĚ V RÁMCI EU
Pokyny
Kupte si servisní balíček a kontaktujte zákaznický servis
Pokud chceš, aby tvoje sluchátka byla opravena, musíš si nejdřív koupit servisní balíček na sluchátka.
Vezmi prosím na vědomí, že kvůli všem těm celním záležitostem můžeme servisní balíčky zpracovávat pouze v rámci EU. Pokud žiješ někde mimo EU ve třetím světě, nejdřív kontaktuj zákaznický servis a uvidíme, jak ti můžeme pomoci.
Každopádně, po objednání servisního balíčku kontaktuj zákaznický servis Valco, kde ti dají předplacený přepravní štítek nebo jiné hotové instrukce.
Vytiskni ten lístek, co jsi dostal.
Zabalte a odešlete sluchátka
Zabalte sluchátka pečlivě, ale rozumně. Opravdu, když denně přijde desítky balíčků, není vůbec zábavné rozbalovat servisní balíček zapečetěný lepidlem, páskou a betonem.
Přiložte k sluchátkům lístek s číslem objednávky servisního balíčku, vaším jménem, adresou pro vrácení, telefonním číslem, e-mailem a nějakým popisem závady. Nejsme jasnovidci.
Stáhněte si připravenou šablonu zde.
Doprava je zaplacena, když jste si koupili tento servisní balíček. Stačí jen poslat balíček poštou.

Dejte stará sluchátka na výměnu
Věděli jste, že nyní můžete vyměnit stará sluchátka VMK20 za nová?