Kopfhörer-Reparatur

Kopfhörer-Reparatur

€69.00

Dieses Reparaturpaket deckt alles ab, was eine normale Garantie nicht abdeckt. Wenn die Garantie abgelaufen ist oder du die Kopfhörer selbst kaputt gemacht hast, schick sie uns. Wenn dein Partner sie kaputt gemacht hat, schick sie uns. Wenn du drübergefahren bist, schick sie uns. Für einen Bruchteil des Preises eines neuen Paars bekommst du ungefähr so viel zusätzliche Lebensdauer, wie du beim Kauf eines neuen Paars bekommen würdest.

Im Preis ist der Versand in beide Richtungen innerhalb der EU enthalten.

Achtung: Bevor du bestellst, lies die Anleitung unten. Wir wissen, dass gerade du schlau bist und genau weißt, wie das läuft, aber viele andere Leute überspringen die Anleitung und kriegen dann nicht raus, wie sie ihre Kopfhörer zur Reparatur einschicken sollen.
Produktbeschreibung

Sind deine Kopfhörer ein älteres Modell? Garantie abgelaufen? Hast du sie im Suff selbst zerlegt und es ist dir jetzt zu peinlich, sie einzuschicken? Kein Stress. Wir bei Valco glauben nicht an Kopfhörer-Mülldeponien. Wenn deine Lauscher unter deinem Hintern gelandet sind oder der Hund sie gefressen hat: schick sie uns, wir reparieren sie.

Kauf einfach dieses Paket und schick uns deine Kopfhörer. Wir reparieren sie und schicken sie in einem Stück zurück. Das Paket deckt die Reparatur, die Ersatzteile und den Versand in beide Richtungen ab. Früher war es günstiger, aber damals war der Versand nicht inbegriffen. Die Kunden zahlten am Ende noch über zwanzig Euro extra für den Versand obendrauf, was für niemanden Sinn ergab, weil unser Versanddeal sowieso günstiger ist und das Paket auch wirklich ankommt.

Dieses Service-Paket deckt alles ab, was eine normale Garantie nicht abdeckt. Mit anderen Worten: wenn deine Garantie abgelaufen ist oder du die Kopfhörer selbst kaputt gemacht hast. Wenn dein Partner sie zerlegt hat, während du in deiner eigenen Welt warst und nicht zugehört hast, schick sie uns. Wenn du sie überfahren hast, schick sie uns. Wenn der Akku im Eimer ist, weil du versucht hast, sie mit einem E-Auto-Ladegerät zu laden, schick sie uns. Indem du nur einen Bruchteil des Preises eines neuen Paares zahlst, holst du genauso viel zusätzliche Lebenszeit aus deinen Kopfhörern raus, als hättest du ein neues Paar gekauft.

Gilt nur für die Modelle VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 und VMK15, die von Valco oder unseren Wiederverkäufern verkauft wurden.

Mehr Infos
Enthalten
Reparaturarbeit, Ersatzteile und Versand in beide Richtungen
Kompatible Modelle
VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19, VMK15
Abgedeckt
Schäden außerhalb der Garantie und selbstverschuldete Schäden
Versand im Preis inbegriffen
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Repariert statt weggeworfen

Schick uns deine kaputten Valco-Kopfhörer und wir reparieren sie. Auch nach Ablauf der Garantie. Akku gewechselt, Ersatzteile eingebaut, Kopfhörer getestet, bevor sie zurückgehen. Gemacht in Kajaani, angetrieben von Zigaretten, Kaffee und Bier.

Anleitung

1. Service-Paket kaufen

Wenn du deine Kopfhörer warten lassen willst, musst du zuerst ein Service-Paket kaufen.

Kleiner Hinweis: Dank der ganzen Zollvorschriften können wir Service-Pakete nur innerhalb der EU abwickeln. Wenn du irgendwo außerhalb der EU in der dritten Welt wohnst, melde dich zuerst beim Kundenservice und wir schauen, wie wir dir helfen können.

Sobald du ein Service-Paket bestellst, bekommst du per E-Mail ein vorausbezahltes Versandetikett und den Rest der Anleitung.

Druck den Servicezettel aus und leg ihn mit in den Karton.

2. Kopfhörer einpacken und verschicken

Pack die Kopfhörer sorgfältig ein, aber mit Verstand. Ehrlich gesagt, wenn jeden Tag dutzende Pakete reinkommen, lacht keiner, wenn er etwas aufkriegen muss, das mit Kleber, Klebeband und Beton versiegelt wurde.

Leg den ausgedruckten Servicezettel zu den Kopfhörern, oder zumindest einen Zettel mit der Service-ID, die du bekommen hast, deinem Namen, der Rücksendeadresse, Telefonnummer, E-Mail und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir sind keine Hellseher.

Der Versand ist schon bezahlt, weil du ja das Service-Paket gekauft hast, also musst du das Paket nur noch abgeben.

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3. Warten

Glaub nicht uns, glaub unseren Kunden

Wir könnten dir erzählen, wie großartig wir sind, aber das wäre etwas verdächtig. Also lassen wir unsere Kunden reden. Die Bewertungen sind echt. Manche Produkte haben noch nicht genug Bewertungen, aber die, die welche haben, erscheinen zuerst. Die Fotos haben die Kunden selbst gemacht, und leider sieht man das auch.

Reparieren statt wegwerfen

Reparieren statt wegwerfen

Valcos Reparaturservice ist nicht aus einer Vision, einem Strategie-Meeting oder einem Nachhaltigkeitsbericht entstanden. Er ist aus reiner Not entstanden.

2021 bekamen wir eine Ladung Kopfhörer aus der Fabrik mit einem fehlerhaften Chipsatz. Wir wussten es vorher nicht, weil der Defekt latent war: Die Kopfhörer funktionierten zuerst tadellos und hörten dann irgendwann zufällig auf zu funktionieren. Wir haben erst versucht, die kaputten gegen neue Geräte zu tauschen, aber die neuen waren ebenfalls defekt. Also schickten wir Kunden kaputte Kopfhörer als Ersatz für ihre kaputten Kopfhörer. Nicht gerade das Kundenerlebnis des Jahres.

Als der Fehler endlich identifiziert war, weigerte sich der Chipsatz-Hersteller, uns das Geld zurückzuerstatten. Als Entschädigung bekamen wir Ersatz-Chipsätze. Vielen Dank für nichts.

Die einzige Option war, die Kopfhörer selbst reparieren zu lernen. Wir haben Hannes eingestellt, einen Ingenieur und die Sorte Mensch, die alles reparieren kann, von einer Platine bis zum Radlader. Über den Frühling hat Hannes jedes zurückgeschickte Paar in Kajaani repariert. Geholfen haben ihm eine Handvoll "Freelancer" und seine Partnerin Aino. Es wurden dabei sehr viele Zigaretten geraucht und sehr viel Kaffee getrunken.

Am Ende haben wir jeden Kopfhörer mit diesem Chipsatz-Defekt repariert, und wegen der Art des Fehlers reparieren wir immer noch fünf Jahre alte Kopfhörer auf Garantie, weil wir versprochen haben, jeden zu reparieren, bei dem dieses Problem auftaucht. Und wir halten unsere Versprechen.

Jetzt haben wir etwas, das die meisten unserer Konkurrenten nicht haben: ein hauseigenes Reparaturteam, das Kopfhörer auch nach Ablauf der Garantie repariert. Die Kopfhörer der meisten Hersteller gehen nach anderthalb Jahren kaputt und landen im Müll. Unsere gehen (selten) kaputt, gehen nach Kajaani und kommen in einem Stück zurück.

Wir nehmen auch alte Kopfhörer in Zahlung, mit 40 bis 60 Euro Rabatt auf ein neues Paar. Die Eintauschgeräte werden repariert, gewartet und zu einem niedrigeren Preis weiterverkauft. Weniger Elektroschrott, und Hannes hat weiter was zu essen auf dem Tisch. Alle gewinnen.

tuotteet_ilman_painolastia - VALCO

Tolle Produkte ohne den zusätzlichen Ballast*

Wusstest du, dass fast die gesamte Elektronik in Kopfhörern von einer Handvoll Riesen kommt?

Alles andere ist nur Schall, Rauch und Verkaufsgeschwätz.

Ein kleiner Hersteller wie Valco kann dieselben hochwertigen Komponenten verwenden, die die berühmten Mega-Konzerne in ihren teureren Modellen einbauen.

Wir müssen halt nur nicht tausend Angestellte durchfüttern, keinen Wolkenkratzer in Manhattan abbezahlen und (noch) keinen Privatjet für den CEO finanzieren.

Und genau deshalb können wir dir das beste Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem Markt bieten.

Und was passiert nach dem Kauf? Unser Kundenservice und Valcos eigene Werkstatt sorgen dafür, dass unsere Produkte lange halten, und wenn du mal Lust auf etwas Neues hast, kannst du deine alten Valcos in Zahlung geben. Versuch das mal woanders.

Aber am Ende ist der echte Grund, warum wir das alles machen, ganz einfach. Wir verkaufen Kopfhörer, um unseren eigenen Todesstern zu finanzieren, mit dem wir uns dann die Herrschaft über die Galaxien sichern.

*ohne den zusätzlichen Ballast der Gründer mitgezählt

FAQ

Mehr Antworten auf alle möglichen Fragen findest du hier drüben.

Was kostet eine Reparatur?

Der Preis des Reparaturservice deckt die eigentliche Reparatur, die Ersatzteile und den Versand in beide Richtungen innerhalb der EU ab.

Wie lange dauert eine Reparatur?

Normalerweise 1 bis 2 Wochen, ab dem Moment, in dem deine Kopfhörer bei uns ankommen.

Repariert ihr auch Sachen, die nicht mehr unter die Garantie fallen?

Ja! Der Reparaturservice ist genau für die Fälle gedacht, die die Garantie nicht mehr abdeckt. Also deine eigenen Patzer, Verschleiß oder Zahnabdrücke vom Kleinkind.

Repariert ihr auch Kopfhörer anderer Marken?

Nein, nur Kopfhörer der VMK-Serie von Valco (VMK15, VMK19, VMK20, VMK25, VMK25.2). Den Rest kannst du in die Tonne kloppen und dir ein Paar Valco kaufen.

Verschickt ihr auch außerhalb der EU?

Vorerst nicht. Der Zollkram macht das Ganze für einen kleinen Laden zu kompliziert, vor allem wenn ein Produkt und eine Dienstleistung gleichzeitig hin und her gehen.

Hast du was auf dem Herzen?

Nur keine Scheu, melde dich!