Reparasjon av hodetelefoner
Prisen inkluderer frakt begge veier i hele EU-området.
Huomio! Ennen kuin tilaat, lue ohjeet alapuolelta. Tiedämme, että juuri sinä olet fiksu ja osaat, mutta moni muu jättää ohjeet lukematta, eikä sitten osaa lähettää kuulokkeitaan huoltoon.
Huollon jonotusaika:
Jos laitat kuulokkeet nyt huoltoon, saat ne takaisin arviolta: 17.10. - 22.10.
Reparasjon av hodetelefoner
Hvis du har noe på hjertet, ta kontakt med kundeservice uten å nøle. Vi svarer deg så snart som mulig, vanligvis innen 24 timer.
-
Ofte stilte spørsmål
Du finner svar på ofte stilte spørsmål her.
-
Kundestøtte
Den sikreste måten å få svar på er å sende oss en melding.
På e-post: info@valco.fi
-
Telefonsupport
Vi har et telefonnummer du kan ringe, men vi har ikke råd til å ha konstant vakt. Vi svarer på telefonen stort sett tilfeldig.
Per telefon: +358 666 0 333
-
Bruksanvisning
Du kan laste ned bruksanvisninger for forskjellige produkter fra en egen støtteside på www.valco.support.
-
Informasjon
Del kontaktinformasjon, butikkdetaljer og merkeinnhold med kundene dine.
Er hodetelefonene dine en eldre modell? Er ikke garantien gyldig lenger? Ødela du dem selv i fylla, og tør ikke sende dem til oss for reparasjon? Ingen fare! Hos Valco setter vi ikke pris på hodetelefonavfall. Hvis hodetelefonene dine ble sittet på eller hunden spiste dem, send dem til oss for reparasjon.
Kjøp bare denne pakken og send hodetelefonene dine til oss, vi reparerer de ødelagte hodetelefonene dine og returnerer dem til deg i god stand. Pakken inkluderer reparasjon, reservedeler og frakt begge veier. Pakken var billigere før, men da inkluderte den ikke fraktkostnader. Kundene betalte da et par hundre kroner i frakt, og det ga ingen mening for noen, når vår avtale uansett er billigere og kommer sikkert frem.
Denne servicepakken dekker alt som den vanlige garantien ikke gjør. Med andre ord, hvis garantiperioden er utløpt eller du har ødelagt hodetelefonene selv. Hvis partneren din ødela dem mens du var i din egen verden og ikke hørte etter, send hodetelefonene til oss. Hvis du kjørte over hodetelefonene, send dem til oss. Hvis batteriet tok kvelden da du prøvde å lade hodetelefonene med en elbillader, send dem til oss. Ved å betale bare en del av prisen for nye hodetelefoner, får du forlenget levetiden til hodetelefonene like mye som om du kjøpte nye.
Dette gjelder kun for VMK25, VMK20 og VMK19 hodetelefonmodeller solgt av Valco eller forhandlere.
Vilkår og tilleggsinformasjon
Fordi hodetelefoner sendt til reparasjon alltid blir sittende fast i tollen i begge retninger og vi har en så liten organisasjon, kan vi foreløpig ikke tilby denne tjenesten utenfor EU!
Merk! Hodetelefonene må være på en eller annen måte reparerbare! Hvis minst halvparten av delene ikke kan gjenbrukes, anses de som ubrukelige. Hvis du er usikker på om hodetelefonene dine kan repareres, spør kundeservice på info@valco.fi
Legg ved en klar feilmelding med hodetelefonene, selv om du har snakket med kundeservice. Her er en ferdig mal for feilmeldingen.
Hva prisen inkluderer:
- Reparasjon av VMK19, VMK20 eller VMK25 hodetelefoner
- Bytte av ødelagt batteri (hvis nødvendig)
- Nødvendige reservedeler
- Frakt BEGGE VEIER INNENFOR EU-OMRÅDET
Instruksjoner
Kjøp vedlikeholdspakken og kontakt kundeservice
Hvis du vil at hodetelefonene dine skal bli reparert, må du først kjøpe en servicepakke for hodetelefonene.
Vær oppmerksom på at på grunn av all slags tollbyråkrati kan vi bare håndtere servicepakker innenfor EU. Hvis du bor utenfor EU i den tredje verden, ta først kontakt med kundeservice, så ser vi hvordan vi kan hjelpe.
Uansett, etter å ha bestilt servicepakken, ta kontakt med Valcos kundeservice, hvor du vil få en forhåndsbetalt fraktetikett eller andre klare instruksjoner.
Skriv ut lappen du fikk.
2. Pakk inn og send hodetelefonene
Pakk hodetelefonene forsiktig, men fornuftig. Seriøst, når vi får titalls pakker om dagen, er det ikke morsomt å åpne en servicepakke forseglet med lim, teip og betong.
Legg ved en lapp med hodetelefonene som inneholder servicepakkens ordrenummer, ditt navn, returadresse, telefonnummer, e-post og en beskrivelse av feilen. Vi er ikke synske.
Frakten er betalt når du kjøpte denne servicepakken. Bare send pakken i posten.
3. Vent
Gi de gamle hodetelefonene i bytte
Visste du at du nå kan bytte inn de gamle VMK20-hodetelefonene for nye?