Algemeen
De producten van de VALCO-webwinkel worden verkocht door het Finse bedrijf Valco Oy (Bedrijfs-ID 2919697-5, BTW-nummer FI29196975). We verkopen en leveren producten (bijna) overal ter wereld.
De prijzen van Valco's eigen producten omvatten in principe belastingen en verzendkosten. Voor producten die door derden worden geleverd (indien aanwezig), kunnen aparte verzendkosten worden toegevoegd bij de kassa.
De prijzen zijn exclusief eventuele douanekosten, invoerkosten of andere onverwachte extra kosten die ons onbekend zijn, die bestaan in arme en hebzuchtige ontwikkelingslanden zoals Zwitserland of Noorwegen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zijn producten door de grillen van douanebeambten te smokkelen.
Bestellen
Producten worden besteld via de website www.valco.fi of via andere kanalen van het bedrijf. De technische uitvoering van de dienst wordt verzorgd door het Canadese Shopify. Valco Oy is niet verantwoordelijk voor fouten veroorzaakt door het platform.
Bestellingen worden bevestigd via e-mail, waarin de bestelgegevens worden vermeld, zoals prijs, producten en verzendkosten. Om een bestelbevestiging te ontvangen, moet je een werkend e-mailadres opgeven bij het plaatsen van de bestelling.
Betaalmethoden
Als betaalmethoden accepteren we in ieder geval de meest voorkomende creditcards, Paypal, MobilePay (via Paytrail), Finse internetbanken, factuur, gespreid betalen (Klarna) en waarschijnlijk nog iets wat we vergeten zijn.
In principe accepteren we alle legale betaalmiddelen, behalve de Venezolaanse Bolivar. We vertrouwen hun geld niet. Als je ergens anders dan in Finland woont en je favoriete betaalmethode niet beschikbaar is, neem dan contact op met onze klantenservice. We kijken dan of we bijvoorbeeld eekhoornvellen, betalingen in natura of een andere betaalmethode die wereldwijd wordt gebruikt, kunnen toevoegen.
Leveringsmethode en Verzendkosten
We hadden geen zin om de verzendkosten voor elk land ter wereld uit te rekenen, dus in principe nemen wij de verzendkosten voor onze rekening, tenzij anders vermeld bij een specifiek product.
We verzenden bestellingen, afhankelijk van de grootte van de bestelling en het product, als pakket of brief. Let op: je kunt een brief niet volgen met een trackingnummer.
De producten worden per land verzonden met de best mogelijke optie, zoals UPS, DHL of met goed getrainde duiven. Behalve in Bolivia, waar we een deal hebben met Pablo, die onze pakketten bezorgt met zijn trouwe ezel Mañana (zie foto).
We proberen elke bestelling binnen twee dagen na aankoop te verzenden. We weten niet precies hoe lang het duurt om een pakketje naar je hut op het Moruroa-atol te sturen. Als de levering langer dan drie weken duurt, neem dan contact met ons op.
Instructies voor Ruilen en Retourneren
Als u een product wilt ruilen, retourneren of ter reparatie wilt sturen, neem dan contact op met de klantenservice van Valco. We willen alle mogelijke problemen persoonlijk afhandelen.
Postadres voor onderhoud (geen bezoek!)
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910 Linnantaus
Finland
E-mail: info@valco.fi
Telefoonnummer voor post: +35840 626 0134
(Dit nummer ontvangt geen oproepen)
Klantenservice contact:
E-mail: info@valco.fi
Telefoon: +358 8 666 0 333 (we antwoorden af en toe)
Overig
Valco Oy behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen. De klant moet zich vóór de bestelling vertrouwd maken met de geldende leverings- en betalingsvoorwaarden.
Garantie Service Instructies
Je kunt je koptelefoon gratis opsturen voor garantie.
- Neem contact op met onze klantenservice via de contactpagina hierboven of door een e-mail te sturen naar info@valco.fi. Beschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk aan onze medewerkers.
- Je ontvangt een retourlabel of andere verzendinstructies, afhankelijk van waar je woont.
- Verpak het product zorgvuldig. Vul het SERVICEFORMULIER-VALCO in en druk het af. Als je het niet kunt afdrukken, maak dan een vergelijkbaar document met de hand. Stop het document in het pakket.