Deze pagina legt in gewone taal uit welke gegevens we over je verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten je hebt. Niet meer juristentaal dan strikt nodig is.
Verwerkingsverantwoordelijke
Valco Oy (KvK-nummer 2919697-5)
Kirvestie 9a
33710 Tampere, Finland
Voor privacyzaken helpt Henri Heikkinen je verder. Stuur een bericht naar info@valco.fi. Naar hetzelfde adres ook als je een datalek vermoedt.
Je kunt de gegevens die we hebben opgeslagen hier bekijken en verwijderen: https://www.valco.fi/pages/gdpr-sivu
1. Welke gegevens we verzamelen
Als je onze site bezoekt, verzamelen we anonieme statistieken over hoe de site wordt gebruikt.
Als je een bestelling plaatst of een klantaccount aanmaakt, hebben we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres nodig. Zonder die gegevens vindt het pakket zijn weg niet.
Als je je inschrijft voor de nieuwsbrief, slaan we je e-mailadres op voor de nieuwsbrief.
Je betaalkaartgegevens verwerken we niet zelf, die lopen rechtstreeks via de betaaldienst die jij kiest. Over de verwerking daarvan lees je meer in de eigen dienst van de betaaldienstverlener.
2. Waarvoor we de gegevens gebruiken en op welke grondslag
We gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:
- Bestellingen leveren en klantenservice – grondslag is de overeenkomst met jou
- De nieuwsbrief versturen – grondslag is je gegeven toestemming, die je op elk moment kunt intrekken
- Marketing van onze eigen vergelijkbare producten aan bestaande klanten – grondslag is gerechtvaardigd belang (soft opt-in).
- Analytics van de winkel en het voorkomen van misbruik – grondslag is ons gerechtvaardigd belang om de winkel te runnen en te ontwikkelen
- Advertenties richten – grondslag is je toestemming, die je geeft via de cookiebanner
- Boekhouding en andere wettelijke verplichtingen – grondslag is de wet
3. Hoelang we de gegevens bewaren
We bewaren gegevens alleen zolang ze nodig zijn. In de praktijk:
- Bestel- en klantgegevens blijven in onze webwinkel gedurende de klantrelatie. Gegevens die met de boekhouding te maken hebben bewaren we zes jaar na afloop van het boekjaar, omdat de boekhoudwet dat vereist.
- De gegevens van een nieuwsbriefabonnee blijven bewaard tot je je uitschrijft.
- Met cookies verzamelde gegevens blijven bewaard gedurende de levensduur van de cookie, van een sessie tot maximaal ongeveer twee jaar.
Als je vraagt om je gegevens te verwijderen, verwijderen we ze binnen 30 dagen nadat het verzoek is binnengekomen en je identiteit is bevestigd. Tenzij de wet ons dwingt om iets langer te bewaren, zoals boekhoudmateriaal.
4. Aan wie we gegevens verstrekken
We verkopen of verhuren je gegevens aan niemand. We gebruiken wel betrouwbare diensten om de winkel te runnen, en die verwerken je gegevens namens ons alleen voor zover nodig is:
- Shopify – het webwinkelplatform waar bestel- en klantgegevens staan
- Google en YouTube – bezoekersanalytics en het richten van advertenties
- Facebook en Instagram (Meta) – bezoekerstracking en het richten van advertenties
- TikTok – bezoekerstracking en het richten van advertenties
- Stape – server-side event tracking, die bestel- en eventgegevens doorgeeft aan de hierboven genoemde advertentieplatformen
- Mailchimp – e-mail- en sms-marketing
- Amazon Web Services (AWS SES) – de technische verzending van e-mails
- Simple Affiliate – tracking van affiliatemarketing
- Judge.me – het verzamelen en tonen van productreviews
- Posti – bezorging van pakketten
- Betaaldienstverlener – het afhandelen van de betaling
- Kredietverstrekker – als je als betaalmethode achteraf betalen of een afbetaling kiest
De gegevensverwerking van deze diensten is gebaseerd op hun eigen, voor alle klanten geldende voorwaarden, die ook de contractuele voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens bevatten.
5. Doorgifte van gegevens buiten de EU
Een deel van de diensten die we gebruiken verwerkt gegevens buiten de EU. Bij diensten die in de Verenigde Staten opereren (zoals Google, Meta, Amazon en Mailchimp) wordt de doorgifte beschermd door het Data Privacy Framework tussen de EU en de Verenigde Staten. Bij andere diensten die buiten de EU opereren gebruiken we de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Je gegevens reizen dus niet onbeschermd.
6. AI
We gebruiken AI-tools om de winkel te ontwikkelen. Daar gaat alleen gepseudonimiseerde aankoopdata naartoe, waaruit naam, contactgegevens en andere directe identificatoren zijn verwijderd.
7. E-mailmarketing en -communicatie
We sturen alleen nieuwsbrieven en andere marketingberichten als je je hebt ingeschreven voor onze communicatie. Hierop zijn twee uitzonderingen:
- Mededelingen over je bestelling (zoals orderbevestiging, bezorging, retouren en garantie), die noodzakelijk zijn om de aankoop uit te voeren. De rechtsgrondslag is de uitvoering van de overeenkomst (Algemene verordening gegevensbescherming, artikel 6 lid 1 b).
- Marketing van onze eigen vergelijkbare producten als bestaande klant. Als je bij ons hebt gekocht, mogen we je marketing sturen over soortgelijke producten. De rechtsgrondslag is gerechtvaardigd belang (AVG, artikel 6 lid 1 f) en de zogeheten soft opt-in volgens de wet inzake diensten voor elektronische communicatie. Je kunt deze marketing op elk moment weigeren via de link onderaan elk bericht.
Voor het versturen van berichten gebruiken we de dienstverlener Mailchimp en de e-maildienst van Amazon Web Services (AWS SES). Berichten worden vanuit de dienst van Amazon binnen de EU verzonden (Stockholm, eu-north-1). Amazon en Mailchimp zijn Amerikaanse partijen, en de doorgiftes zijn beschermd door het Data Privacy Framework tussen de EU en de Verenigde Staten en door de standaardcontractbepalingen (SCC) van de Europese Commissie.
Abonneegegevens (je e-mailadres en de status van je toestemming) en de informatie of je het bericht hebt geopend of op de links hebt geklikt, worden verwerkt in Mailchimp en in een systeem dat Valco zelf beheert. We geven deze open- en klikdata niet door aan Amazon. We gebruiken de gegevens om onze communicatie te richten en te verbeteren. Als een bericht niet aankomt (bijvoorbeeld omdat het adres niet meer geldig is) of als je het als spam markeert, stoppen we automatisch met verzenden naar dat adres.
We bewaren abonneegegevens tot je je uitschrijft.
8. Het beveiligen van gegevens
Je gegevens worden naar behoren beveiligd bewaard op de servers van de Shopify-dienst, en de toegang ertoe is beperkt tot degenen die ze voor hun werk nodig hebben. Meer informatie over de privacy bij Shopify vind je hier.
9. Cookies
De site gebruikt noodzakelijke cookies die bijvoorbeeld je winkelwagen bij elkaar houden. Zonder die werkt de winkel niet, dus die kun je niet uitzetten.
Daarnaast gebruiken we niet-noodzakelijke cookies voor analytics en het richten van advertenties (Google, Facebook en TikTok). Die plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft via de cookiebanner die op de pagina verschijnt. Diezelfde toestemming geldt ook voor server-side event tracking. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de banner of via de instellingen van je browser. Een groot deel van de trackinggegevens wordt feitelijk verzameld door Google, Facebook en TikTok in hun eigen systemen.
De eigen voorwaarden van de diensten vind je hier:
Google: https://policies.google.com/privacy?hl=fi
Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fi
10. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- te weten te komen welke gegevens er over je zijn, en daar een kopie van te krijgen
- onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
- te vragen om je gegevens te verwijderen
- de verwerking in bepaalde situaties te beperken of er bezwaar tegen te maken
- je gegevens over te dragen naar een andere dienst
- je gegeven toestemming op elk moment in te trekken
Verzoeken stuur je naar info@valco.fi. Voeg er de gegevens bij waarmee we je kunnen identificeren, en vertel welk recht je wilt uitoefenen.
Als je vindt dat we de zaak niet behandelen zoals het hoort, kun je een klacht indienen bij het bureau van de Finse toezichthouder voor gegevensbescherming (tietosuoja.fi).
11. Wijzigingen in deze verklaring
We werken deze verklaring zo nu en dan bij. Belangrijke wijzigingen melden we op onze site. Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 30-5-2026.
12. Gebreken of vragen
Zie je in deze door de wetgeving voorgeschreven bureaucratische onzin belangrijke gebreken, stuur dan een bericht naar info@valco.fi, dan fixen we het.