Algemeen
De producten van de VALCO-webwinkel worden verkocht door het Finse bedrijf Valco Oy (Bedrijfs-ID 2919697-5, BTW-nummer FI29196975). We verkopen en leveren producten (bijna) overal ter wereld.
De prijzen van Valco's eigen producten omvatten in principe belastingen en verzendkosten. Voor producten die door derden worden geleverd (indien aanwezig), kunnen aparte verzendkosten worden toegevoegd bij de kassa.
De prijzen zijn exclusief eventuele douanekosten, invoerkosten of andere onverwachte extra kosten die ons onbekend zijn, die bestaan in arme en hebzuchtige ontwikkelingslanden zoals Zwitserland of Noorwegen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zijn producten door de grillen van douanebeambten te smokkelen.
Bestellen
Producten worden besteld via de website www.valco.fi of via andere kanalen van het bedrijf. De technische implementatie van de dienst wordt verzorgd door het Canadese bedrijf Shopify. Valco Oy is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten veroorzaakt door de marktplaats.
Bestellingen worden bevestigd per e-mail, waarin de bestelgegevens zoals prijs, producten en verzendkosten worden vermeld. Voor het ontvangen van de bestelbevestiging moet bij de bestelling een geldig e-mailadres worden opgegeven.
Betaalmethoden
Betaalmethoden omvatten ten minste de meest voorkomende creditcards, Paypal, Finse online banken, factuur, betaling in termijnen en waarschijnlijk nog een paar die we zijn vergeten.
We streven ernaar alle wettelijke betaalmiddelen te accepteren behalve Venezolaanse Bolivars. We vertrouwen hun geld niet. Als je buiten Finland woont en een van je favoriete betaalmethoden is niet beschikbaar, neem dan contact op met onze klantenservice en we zullen kijken of we eekhoornvachten, ruilhandel of een andere wereldwijd gebruikte betaalmethode kunnen toevoegen.
Leveringsmethode en Verzendkosten
We hebben de verzendkosten voor elk land in de wereld niet berekend, dus de verzendkosten zijn over het algemeen voor onze rekening, tenzij anders vermeld bij een individueel product.
We verzenden de bestellingen afhankelijk van de grootte van de bestelling en het product als een postpakket of brief. Let op dat u een brief niet kunt volgen met een trackingnummer.
De producten worden per land verzonden met de best mogelijke optie, zoals UPS, DHL of met getrainde duiven. Behalve in Bolivia, waar we een overeenkomst hebben met Pablo, die onze pakketten bezorgt met zijn trouwe ezel Mañana (op de foto).
We streven ernaar elke bestelling binnen twee dagen na de aankoopdatum te verzenden. We weten niet precies hoe lang het duurt om een pakket te bezorgen bij uw hut op het Moruroa-atol. Als de levering meer dan drie weken heeft geduurd, neem dan contact met ons op.
Instructies voor Ruilen en Retourneren
Als u een product wilt ruilen, retourneren of ter reparatie wilt sturen, neem dan contact op met de klantenservice van Valco. We willen alle mogelijke problemen persoonlijk afhandelen.
Postadres voor onderhoud (geen bezoek!)
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910, Linnantaus
E-mail: info@valco.fi
Telefoonnummer voor post: 040 626 0134
(Dit nummer ontvangt geen oproepen)
Klantenservice contact:
E-mail: info@valco.fi
Telefoon: +358 8 666 0 333 (we antwoorden af en toe)
Overig
Valco Oy behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen. De klant moet zich vóór de bestelling vertrouwd maken met de geldende leverings- en betalingsvoorwaarden.
Garantie Service Instructies
In Finland
U kunt uw koptelefoon ALLEEN via Posti voor garantie service opsturen (ook als de oorspronkelijke leveringsmethode iets anders was).
Verpak de zending zorgvuldig en voeg een reparatiebriefje bij met een beschrijving van het probleem, samen met uw adresgegevens en telefoonnummer voor de service, zodat we weten wat we moeten repareren en aan wie we de koptelefoons moeten terugsturen. We zijn geen mediums.
Als je geen printer hebt, is een stukje papier voldoende, zolang alle benodigde informatie erop staat.
Garantie reparaties via Posti servicepunt. Schrijf het zendingsnummer 652876 / Valco Oy op het pakket en breng het naar het dichtstbijzijnde postkantoor.
Dat is het, het postkantoor weet waar het heen moet.
In de rest van de wereld
Neem contact op met onze klantenservice via info@valco.fi om land specifieke retourinstructies te krijgen.