Reparação de auscultadores
O preço inclui o custo de envio em ambas as direções em toda a UE.
Atenção! Antes de fazer o pedido, leia as instruções abaixo. Sabemos que você é inteligente e consegue fazer isso, mas muitos outros não leem as instruções e depois não conseguem enviar seus fones de ouvido para conserto.
Tempo de espera para reparo:
Se você enviar os fones de ouvido para reparo agora, você os receberá de volta aproximadamente: 02/12. - 07/12.
Reparação de auscultadores
Se você tem algo em mente, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Responderemos o mais rápido possível, geralmente dentro de 24 horas.
Perguntas Frequentes
Você pode encontrar respostas para perguntas frequentes aqui.
Atendimento ao Cliente
A maneira mais segura de obter uma resposta é nos enviar uma mensagem.
Por e-mail: info@valco.fi
Suporte Telefônico
Temos um número de telefone que você pode ligar, mas não podemos nos dar ao luxo de mantê-lo constantemente atendido. Atendemos o telefone principalmente de forma aleatória.
Por telefone: +358 666 0 333
Manuais do Usuário
Você pode baixar manuais de usuário para vários produtos em nossa página de suporte separada em www.valco.support.
Descrição do Produto
Seus fones de ouvido são de um modelo mais antigo? A garantia não está mais válida? Você os quebrou bêbado e não se atreve a enviá-los para reparo? Sem problemas! Na Valco, não apreciamos o desperdício de fones de ouvido. Se os seus fones foram esmagados ou o cachorro os mastigou, envie-os para nós para reparo.
Basta comprar este pacote e enviar seus fones de ouvido para nós; vamos consertar seus fones quebrados e devolvê-los em perfeitas condições. O pacote inclui o conserto, as peças de reposição e o frete em ambas as direções. O pacote era mais barato antes, mas não incluía o frete.
Os clientes então pagavam cerca de vinte euros pelo frete, o que não fazia sentido para ninguém, já que o nosso contrato é mais barato e garante a entrega.
Este pacote de manutenção cobre tudo o que uma garantia normal não cobre. Em outras palavras, se o período de garantia expirou ou se você mesmo quebrou os fones de ouvido. Se o seu parceiro os quebrou enquanto você estava no seu próprio mundo e não estava ouvindo, envie os fones para nós. Se você passou por cima dos fones, envie-os para nós. Se a bateria parou de funcionar quando você tentou carregar os fones com o carregador do carro elétrico, envie-os para nós.
Pagando apenas uma parte do preço de um novo fone de ouvido, você obtém a mesma vida útil como se estivesse comprando um novo.
Isso se aplica apenas aos modelos VMK25, VMK20 e VMK19 vendidos pela Valco ou seus revendedores.
Como os fones de ouvido enviados para conserto passam sempre pela alfândega nas duas direções e temos uma organização pequena, não podemos oferecer esse serviço fora da UE por enquanto!
Nota: Os fones de ouvido devem ser de alguma forma reparáveis! Se menos da metade das peças puder ser usada, eles são considerados irreparáveis. Se você não tem certeza se seus fones de ouvido podem ser reparados, pergunte ao atendimento ao cliente em info@valco.fi.
Inclua uma descrição clara do defeito nos fones de ouvido, mesmo se você já tiver falado com o atendimento ao cliente.
O que o preço inclui:
- Reparação dos fones de ouvido VMK19, VMK20 ou VMK25
- Substituição da bateria danificada (se necessário)
- Peças de reposição necessárias
- Frete EM AMBAS AS DIREÇÕES dentro da UE
Instruções
1. Compre o pacote de manutenção e entre em contato com o atendimento ao cliente
Se você deseja que seu fone de ouvido seja consertado, você precisa primeiro comprar o pacote de manutenção.
Por favor, observe que, devido a regulamentações alfandegárias, só podemos gerenciar pacotes de manutenção dentro da UE. Se você mora fora da UE, em um país terceiro, entre primeiro em contato com o atendimento ao cliente, e veremos como podemos ajudá-lo.
De qualquer forma, após fazer o pedido do pacote de manutenção, entre em contato com o atendimento ao cliente da Valco, onde você receberá uma etiqueta de envio pré-paga ou instruções detalhadas.
Imprima a etiqueta.
2. Embale e envie os fones de ouvido
Em seguida, embale cuidadosamente os fones de ouvido, mas de maneira razoável. Honestamente, quando muitos pacotes chegam todos os dias, não é nada divertido abrir um pacote de manutenção selado com cola, fita adesiva e concreto.
Inclua uma nota com o número do pedido do pacote de manutenção, seu nome, endereço de devolução, número de telefone, e-mail e uma breve descrição do problema. Não somos videntes.
O custo do envio está incluído na compra deste pacote de manutenção. Agora é só levar o pacote ao correio.
3. Espera aí
Troque seus antigos!
Você sabia que agora pode trocar seus fones de ouvido VMK20 antigos por novos?