Headsetreparation
Priset inkluderar fraktkostnader i båda riktningarna inom hela EU.
Uppmärksamhet! Läs instruktionerna nedan innan du beställer. Vi vet att du är smart och kan göra det, men många andra läser inte instruktionerna och kan sedan inte skicka sina hörlurar för reparation.
Reparationskö:
Om du skickar hörlurarna på reparation nu, får du tillbaka dem ungefär: 05/01. - 10/01.
Om du har något på hjärtat, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi svarar så snart som möjligt, vanligtvis inom 24 timmar.
Vanliga Frågor
Du kan hitta svar på vanliga frågor här.
Kundsupport
Det säkraste sättet att få ett svar är att skicka oss ett meddelande.
Via e-post: info@valco.fi
Telefonsupport
Vi har ett telefonnummer du kan ringa, men vi har inte råd att hålla det bemannat hela tiden. Vi svarar på telefonen mestadels slumpmässigt.
Per telefon: +358 666 0 333
Bruksanvisningar
Du kan ladda ner bruksanvisningar för olika produkter från vår separata supportsida på www.valco.support.
Produktbeskrivning
Är dina hörlurar av en äldre modell? Är garantin inte längre giltig? Har du själv råkat förstöra dem när du var full och vågar inte skicka dem till oss för reparation? Inga problem! Vi på Valco uppskattar inte hörlursavfall. Om dina hörlurar hamnade under din bakdel eller om hunden åt upp dem, skicka dem till oss för reparation.
Köp bara detta paket och skicka dina hörlurar till oss; vi reparerar dina trasiga hörlurar och skickar tillbaka dem till dig i fungerande skick. Paketet inkluderar reparationen, reservdelar och frakt i båda riktningarna. Paketet var tidigare billigare, men då ingick inte fraktkostnaderna.
Kunder betalade då cirka tjugo euro för frakten, vilket inte var vettigt för någon, eftersom vårt avtal är billigare och garanterar leverans.
Detta underhållspaket täcker allt som en vanlig garanti inte omfattar. Med andra ord, om garantiperioden har gått ut eller om du själv har skadat hörlurarna. Om din partner förstörde dem medan du var i din egen värld och inte lyssnade, skicka hörlurarna till oss. Om du körde över hörlurarna, skicka dem till oss. Om batteriet gick sönder när du försökte ladda hörlurarna med en elbilsladdare, skicka dem till oss.
Genom att betala enbart en del av priset för nya hörlurar får du samma förlängda livslängd som om du köpte ett par nya.
Detta gäller endast Valcos eller återförsäljares modeller VMK25, VMK20 och VMK19.
Eftersom hörlurar som skickas för reparation alltid fastnar i tullen på båda sidor och vi har en liten organisation, kan vi för närvarande inte erbjuda denna tjänst utanför EU!
Observera: Hörlurarna måste vara på något sätt reparerbara! Om mindre än hälften av delarna kan användas anses de vara oersättliga. Om du inte är säker på om dina hörlurar kan repareras, kontakta kundtjänst på info@valco.fi.
Lägg med en tydlig felbeskrivning, även om du redan pratat med kundtjänst.
Vad priset inkluderar:
- Reparation av VMK19-, VMK20- eller VMK25-hörlurar
- Byte av trasigt batteri (om nödvändigt)
- Nödvändiga reservdelar
- Frakt i BÅDA RIKTNINGAR inom EU
Instruktioner
1. Köp servicepaketet och kontakta kundtjänst
Om du vill att dina hörlurar ska servas behöver du först köpa servicepaketet för hörlurarna.
Observera att på grund av tullbestämmelser kan vi endast hantera servicepaket inom EU. Om du bor utanför EU i ett tredje land, vänligen kontakta kundtjänst först, så ser vi hur vi kan hjälpa dig.
Efter att du har beställt servicepaketet ska du oavsett kontakta Valcos kundtjänst, där du får en förbetald fraktetikett eller detaljerade instruktioner.
Skriv ut etiketten.
2. Packa och skicka hörlurarna
Packa sedan hörlurarna försiktigt men förnuftigt. Ärligt talat, när många paket kommer varje dag är det inte kul att öppna ett servicepaket som är förseglat med lim, tejp och betong.
Bifoga en lapp med beställningsnumret för servicepaketet, ditt namn, returadress, telefonnummer, e-postadress och en kort beskrivning av problemet. Vi är inga medier.
Frakten är betald när du köpte detta servicepaket. Sedan är det bara att lämna paketet på posten.
3. Vänta lite
