
Reparation av hörlurar
Priset inkluderar frakten åt båda hållen inom hela EU.
Uppmärksamhet! Läs instruktionerna nedan innan du beställer. Vi vet att du är smart och kan göra det, men många andra läser inte instruktionerna och kan sedan inte skicka sina hörlurar för reparation.
Reparationskö:
Om du skickar hörlurarna på reparation nu, får du tillbaka dem ungefär: 09/03. - 14/03.

Reparation av hörlurar
Om du har något på hjärtat, hör av dig till vår kundtjänst utan krångel. Vi svarar så snabbt vi kan, oftast inom 24 timmar.
-
Vanliga frågor
Svar på vanliga frågor hittar du här.
-
Kundtjänst
Du får svar allra säkrast genom att skicka ett meddelande till oss.
Via e-post: info@valco.fi
-
Telefonstöd
Vi har ett telefonnummer du kan ringa, men vi har inte råd att hålla ständig jour. Vi svarar i telefon mest lite på måfå.
Per telefon: +358 666 0 333
-
Bruksanvisning
Du kan hämta bruksanvisningar för olika produkter på en separat hjälpsida på adressen www.valco.support.
-
Information
Dela kontaktuppgifter, butiksuppgifter och varumärkesinnehåll med dina kunder.
Har du ett par hörlurar av äldre modell? Har garantin gått ut? Råkade du ha sönder dem själv på fyllan och skäms för mycket för att skicka in dem till oss? Ingen panik! Vi på Valco har noll respekt för hörlursskräp. Om dina hörlurar hamnade under rumpan eller hunden åt upp dem, skicka dem till oss för reparation.
Köp bara det här paketet och skicka dina hörlurar till oss, så lagar vi dina trasiga hörlurar och skickar tillbaka dem hela igen. Paketet innehåller reparation, reservdelar och frakt åt båda håll. Paketet var billigare förr, men då ingick inte frakten. Kunderna fick då hosta upp ett par hundralappar i frakt, och det var inte särskilt vettigt för någon, när vi ändå har ett avtal som är billigare och dessutom faktiskt kommer fram.
Det här servicepaketet innehåller allt som en vanlig garanti inte ersätter. Med andra ord: om garantitiden har gått ut eller om du har haft sönder hörlurarna själv. Om din partner hade sönder dem medan du var i din egen värld och inte lyssnade, skicka hörlurarna till oss. Om du körde över hörlurarna, skicka dem till oss. Om batteriet dog när du försökte ladda hörlurarna med laddaren till elbilen, skicka dem till oss. Genom att betala bara en del av priset för ett par nya hörlurar ger du dina hörlurar mer livslängd – ungefär lika mycket som om du skulle köpa ett par nya.
Detta gäller endast hörlursmodellerna VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 och VMK15 som har sålts av Valco eller återförsäljare.
Villkor och mer information
Eftersom hörlurarna som skickas in för service alltid fastnar i tullen åt båda håll och vi är en så liten organisation kan vi i alla fall tills vidare inte erbjuda den här tjänsten utanför EU!
Obs! Hörlurarna måste gå att laga på något vis! Om vi inte kan använda minst hälften av delarna räknas de som omöjliga att laga. Om du är osäker på om dina hörlurar kan lagas, fråga kundtjänst på info@valco.fi
Vad priset innehåller:
- Reparation av VMK15-, VMK19-, VMK20-, VMK25- eller VMK25.2-hörlurar
- Byte av trasigt batteri (vid behov)
- Nödvändiga reservdelar
- Frakt I BÅDA RIKTNINGARNA INOM EU
Instruktioner
Köp servicepaket
Om du vill att dina hörlurar ska servas måste du först köpa ett servicepaket för hörlurarna.
Tänk på att vi, tack vare all möjlig tullbyråkrati, bara kan sköta servicepaket inom EU. Om du bor utanför EU i tredje världen, ta först kontakt med kundtjänst så ser vi hur vi kan hjälpa.
När du har beställt servicepaketet får du en förhandsbetald fraktsedel via e-post samt alla andra anvisningar du behöver för att skicka in dem.
Skriv ut serviceföljesedeln och lägg den i paketet.
2. Packa och skicka hörlurarna
Packa sedan hörlurarna omsorgsfullt, men vettigt. Helt seriöst: när det kommer in tiotals paket om dagen är det inte det minsta kul att försöka öppna ett servicepaket som är förseglat med lim, tejp och betong.
Bifoga den utskrivna servicesedeln som hör till hörlurarna, eller åtminstone en lapp med det servicenummer du fått, ditt namn, returadress, telefonnummer, e-post och någon beskrivning av felet. Vi är inte medier.
Frakten är redan betald när du köpte servicepaketet, så det är bara att skicka iväg paketet.

Lämna in dina gamla hörlurar i inbyte
Visste du att du nu kan lämna in dina gamla VMK20- och VMK25-hörlurar i inbyte mot nya?

