
Headsetreparation
Priset inkluderar fraktkostnader i båda riktningarna inom hela EU.
Uppmärksamhet! Läs instruktionerna nedan innan du beställer. Vi vet att du är smart och kan göra det, men många andra läser inte instruktionerna och kan sedan inte skicka sina hörlurar för reparation.
Reparationskö:
Om du skickar hörlurarna på reparation nu, får du tillbaka dem ungefär: 03/01. - 08/01.

Headsetreparation
Om du har något på hjärtat, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi svarar så snart som möjligt, vanligtvis inom 24 timmar.
-
Vanliga Frågor
Du kan hitta svar på vanliga frågor här.
-
Kundsupport
Det säkraste sättet att få ett svar är att skicka oss ett meddelande.
Via e-post: info@valco.fi
-
Telefonsupport
Vi har ett telefonnummer du kan ringa, men vi har inte råd att hålla det bemannat hela tiden. Vi svarar på telefonen mestadels slumpmässigt.
Per telefon: +358 666 0 333
-
Bruksanvisningar
Du kan ladda ner bruksanvisningar för olika produkter från vår separata supportsida på www.valco.support.
-
Information
Dela kontaktinformation, butiksdetaljer och varumärkesinnehåll med dina kunder.
Är dina hörlurar av en äldre modell? Är garantin inte längre giltig? Råkade du förstöra dem själv när du var full och skäms för att skicka dem till oss för reparation? Ingen fara! Vi på Valco gillar inte hörlursavfall. Om dina hörlurar hamnade under rumpan eller hunden åt upp dem, skicka dem till oss för reparation.
Köp bara det här paketet och skicka dina hörlurar till oss, vi reparerar dina trasiga hörlurar och skickar tillbaka dem till dig hela. Paketet inkluderar reparation, reservdelar och frakt i båda riktningarna. Paketet var tidigare billigare, men då ingick inte fraktkostnaderna. Kunderna betalade sedan ett par tior i frakt, vilket inte var vettigt för någon, när vårt avtal ändå är billigare och garanterat kommer fram.
Detta servicepaket täcker allt som den vanliga garantin inte täcker. Med andra ord, om garantitiden har gått ut eller om du har förstört hörlurarna själv. Om din partner förstörde dem när du var i din egen värld och inte lyssnade, skicka hörlurarna till oss. Om du körde över hörlurarna, skicka dem till oss. Om batteriet dog när du försökte ladda hörlurarna med en elbilsladdare, skicka dem till oss. Genom att betala bara en del av priset för nya hörlurar får du förlängd livslängd på hörlurarna, lika mycket som om du köpte nya.
Detta gäller endast Valco- eller återförsäljar-sålda VMK25.2, VMK25, VMK20 och VMK19 hörlursmodeller.
Villkor och ytterligare information
Eftersom hörlurarna som skickas till service alltid fastnar i tullen åt båda hållen och vi har en så liten organisation, kan vi åtminstone för tillfället inte erbjuda denna tjänst utanför EU!
Obs! Hörlurarna måste vara på något sätt reparerbara! Om minst hälften av delarna inte kan återanvändas, anses de vara oreparerbara. Om du är osäker på om dina hörlurar kan repareras, fråga kundtjänsten på info@valco.fi
Bifoga en tydlig felbeskrivning med hörlurarna, även om du har pratat med kundtjänsten. Här är en färdig mall för felbeskrivningen.
Vad priset inkluderar:
- Reparation av VMK19, VMK20, VMK25 eller VMK25.2 - hörlurar
- Byte av trasigt batteri (om nödvändigt)
- Nödvändiga reservdelar
- Frakt ÅT BÅDA HÅLLEN INOM EU-OMRÅDET
Instruktioner
1. Köp servicepaketet och kontakta kundtjänst
Om du vill att dina hörlurar ska servas behöver du först köpa servicepaketet för hörlurarna.
Observera att på grund av tullbestämmelser kan vi endast hantera servicepaket inom EU. Om du bor utanför EU i ett tredje land, vänligen kontakta kundtjänst först, så ser vi hur vi kan hjälpa dig.
Efter att du har beställt servicepaketet ska du oavsett kontakta Valcos kundtjänst, där du får en förbetald fraktetikett eller detaljerade instruktioner.
Skriv ut etiketten.
2. Packa och skicka hörlurarna
Packa sedan hörlurarna försiktigt men förnuftigt. Ärligt talat, när många paket kommer varje dag är det inte kul att öppna ett servicepaket som är förseglat med lim, tejp och betong.
Bifoga en lapp med beställningsnumret för servicepaketet, ditt namn, returadress, telefonnummer, e-postadress och en kort beskrivning av problemet. Vi är inga medier.
Frakten är betald när du köpte detta servicepaket. Sedan är det bara att lämna paketet på posten.

Byt in dina gamla!
Visste du att du nu kan byta in dina gamla VMK20 och VMK25 hörlurar mot nya?

