![Kuulokkeiden korjaus - VALCO](http://www.valco.fi/cdn/shop/files/kuulokkeiden-korjaus-valco.webp?v=1717091373&width=960)
Reparación de auriculares
¡Atención! Para permitir que nuestro equipo de mantenimiento tome unas pequeñas vacaciones de verano, hemos decidido pausar la venta de paquetes de mantenimiento para el verano y dejar que Hannes disfrute de una tranquila temporada de anidación. La venta de paquetes de mantenimiento se suspenderá a partir del 21 de junio y se reanudará el 9 de agosto. Durante este descanso, no venderemos paquetes de mantenimiento en nuestra página web, pero todas las reparaciones cubiertas por la garantía se manejarán como de costumbre.
Si tienes algo en mente, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Te responderemos lo antes posible, generalmente dentro de las 24 horas.
Preguntas Frecuentes
Puedes encontrar respuestas a preguntas frecuentes aquí.
Soporte al Cliente
La manera más segura de obtener una respuesta es enviándonos un mensaje.
Por correo electrónico: info@valco.fi
Soporte Telefónico
Tenemos un número de teléfono al que puedes llamar, pero no podemos permitirnos tenerlo constantemente atendido. Generalmente contestamos al azar.
Por teléfono: +358 666 0 333
Manuales de Usuario
Puedes descargar los manuales de usuario para varios productos en nuestra página de soporte separada en www.valco.support.
Descripción del Producto
¿Tus auriculares son un modelo antiguo? ¿La garantía ya no es válida? ¿Los has roto tú mismo estando borracho y no te atreves a traérnoslos para repararlos? No te preocupes. En Valco no apreciamos el desperdicio de auriculares. Si tus auriculares se han quedado atascados bajo tu trasero o tu perro se los ha comido, envíanoslos para que los reparemos.
Sólo tienes que comprar este paquete y enviarnos tus auriculares, repararemos tus auriculares rotos y te los devolveremos intactos. El paquete incluye la reparación, las piezas de repuesto y el envío de vuelta a ti.
Este paquete de servicio incluye todo lo que no cubre la garantía normal. Es decir, si el periodo de garantía ha expirado o has roto tú mismo los auriculares. Si tu cónyuge los rompió cuando estabas en tu propio mundo y no escuchabas, envíanos los auriculares. Si te has llevado los auriculares en el coche, envíanoslos. Si la batería se agotó cuando intentaste cargar los auriculares con un cargador eléctrico de coche, envíanoslos.
Esto sólo se aplica a los modelos de auriculares VMK25, VMK20 y VMK19 vendidos por Valco o sus distribuidores.
Nota ¡Los auriculares deben poder repararse de algún modo! Si al menos la mitad de las piezas no se pueden utilizar, se considerarán no reparables. Si no estás seguro de si tus auriculares pueden repararse, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente en info@valco.fi.
Incluya una descripción clara del fallo con los auriculares, incluso si ha hablado con el servicio de atención al cliente. Aquí tiene una plantilla lista para la descripción del fallo.
Qué incluye el precio:
- Reparación de los auriculares VMK19, VMK20 o VMK25
- Sustitución de una batería defectuosa (si es necesario)
- Piezas de repuesto necesarias
- Envío de vuelta
Lo que NO incluye el precio:
- Envío a Valco
Instrucciones
1. Compra este producto y empaqueta los auriculares
Si deseas que tus auriculares sean reparados, primero debes comprar el paquete de servicio para auriculares.
Luego, empaca los auriculares cuidadosamente pero de manera sensata. En serio, recibimos docenas de paquetes al día y no es divertido abrir un paquete de servicio sellado con pegamento, cinta adhesiva y concreto.
Incluye una nota con los auriculares que tenga el número de orden de servicio, tu nombre, dirección de devolución, número de teléfono, correo electrónico y una descripción del problema. No somos adivinos.
Descarga la plantilla lista aquí.
2. Pon la dirección correctamente
Dirección de envío para el servicio:
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910 Linnantaus, Finlandia
Correo electrónico: info@valco.fi
Número de teléfono: +358 40 626 0134
(Este número no acepta llamadas)
¡ATENCIÓN! Incluye la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del destinatario para asegurarte de que el paquete llegue y no termine en Timbuktu después de rebotar entre Bremen y Estocolmo durante seis semanas.
3. Envía los auriculares por tu cuenta
Es extremadamente importante que envíes tus auriculares a nuestra dirección y no a un punto de recogida, por ejemplo. Tenemos un contrato con la oficina de correos y si los envías a otro lugar, el sistema se confundirá nuevamente y el paquete aparecerá para ser recogido en Mombasa o en algún otro lugar.
Asegúrate de no seleccionar un punto de recogida para tu paquete, sino que la entrega sea a la oficina de correos más cercana o directamente a nuestra dirección.
![](http://www.valco.fi/cdn/shop/files/raimo_sormi__webp.webp?v=1714328721&width=762)
¡Entrega tus viejos a cambio de nuevos!
¿Sabías que ahora puedes cambiar tus viejos auriculares VMK20 por unos nuevos?