Política de envío

Enviamos pedidos a todo el mundo, incluidos algunos sitios genuinamente raros. Dicho esto, no enviamos a Rusia ni a otros países con los que preferimos no tratar. No son muchos, y por norma general ni siquiera podrás hacer un pedido a uno de ellos. Si vives en alguno, nada personal.

Intentamos enviar los productos en stock el mismo día, o como muy tarde al día siguiente. Salvo que estemos indispuestos por algún motivo (resaca, hospitalizados con suero, Pattaya, etc.). De media, la entrega dentro de Finlandia ha tardado 2-3 días, pedaleo del cartero incluido. No sabemos exactamente cuánto tarda en llegar un paquete a tu cabaña en el atolón de Mururoa. Si la entrega ha tardado más de tres semanas, ponte en contacto. Si algo no está en stock, lo decimos claramente.

Según el pedido y el tamaño del producto, enviamos los envíos como paquetes o como cartas. Ten en cuenta que una carta no se puede rastrear con un número de seguimiento. Los productos se envían por la mejor opción disponible en cada país, ya sea UPS, DHL o palomas adiestradas. 

Recibirás una confirmación de envío por correo electrónico en cuanto salga tu pedido, e incluye un número de seguimiento. El número de seguimiento se activa en 24 horas. Así que si no puedes esperar, ¡date un paseo mientras tanto! Revisa también la carpeta de spam por si los filtros se ponen exquisitos.

Valco no se hace responsable de los aranceles aduaneros ni impuestos de tu pedido. Todos los cargos que surjan durante o después del envío (aranceles, impuestos) son responsabilidad del cliente. Así que si un gobierno avaricioso quiere su tajada, eso ya es problema tuyo.

Por norma general, Valco no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el transporte. Si tu pedido llega dañado, contacta con el transportista para presentar una reclamación. Guarda todo el material de embalaje y los productos dañados antes de presentar la reclamación. 

Obviamente haremos todo lo posible para ayudarte a recibir el producto que pediste. Eso sí, ten en cuenta que nuestros minions de atención al cliente son criaturas bastante simples e incapaces de hacer milagros.