
Reparación de auriculares
El precio incluye los gastos de envío de ida y vuelta a toda la UE.
¡Atención! Antes de pedir, lee las instrucciones a continuación. Sabemos que eres inteligente y puedes hacerlo, pero muchos otros no leen las instrucciones y luego no pueden enviar sus auriculares para reparación.
Tiempo de espera de reparación:
Si envías los auriculares para reparación ahora, los recibirás de vuelta aproximadamente: 03/04. - 08/04.

Reparación de auriculares
Si tienes algo en mente, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente sin pensártelo demasiado. Te responderemos lo antes posible, por lo general en un plazo de 24 horas.
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Preguntas frecuentes
Las respuestas a las preguntas más frecuentes las encuentras aquí.
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Atención al cliente
La forma más segura de conseguir respuesta es mandarnos un mensaje.
Por correo electrónico: info@valco.fi
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Asistencia telefónica
Tenemos un número de teléfono al que puedes llamar, pero no nos da el presupuesto para tener guardia permanente. Contestamos al teléfono más bien de vez en cuando.
Por teléfono: +358 666 0 333
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Instrucciones de uso
Puedes descargar los manuales de uso de los distintos productos en una página de ayuda aparte, en www.valco.support.
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Información
Comparte información de contacto, datos de la tienda y contenido de la marca con tus clientes.
¿Tus auriculares son de un modelo antiguo? ¿La garantía ya no vale? ¿Los rompiste tú mismo borracho y te da cosa mandárnoslos a arreglar? Tranquilo. En Valco no valoramos la basura de auriculares. Si se te quedaron debajo del culo o el perro se los comió, mándanoslos para repararlos.
Solo compra este paquete y envíanos tus auriculares: arreglamos tus auriculares rotos y te los devolvemos enteros. El paquete incluye la reparación, los repuestos y el envío de ida y vuelta. Antes este paquete era más barato, pero entonces no incluía los gastos de envío. La gente acababa pagando veinte y pico en portes, y eso no tenía ningún sentido para nadie, cuando con nuestro convenio sale más barato y además llega seguro.
Este paquete de servicio incluye todo lo que la garantía normal no cubre. O sea: si el plazo de garantía ya se acabó o si los rompiste tú. Si tu pareja los reventó mientras tú estabas en tu mundo y no escuchabas, mándanoslos. Si les pasaste el coche por encima, mándanoslos. Si la batería se fue al carajo cuando intentaste cargarlos en el cargador de un coche eléctrico, mándanoslos. Pagando solo una parte del precio de unos auriculares nuevos, les das más vida útil: más o menos lo mismo que si compraras otros.
Esto solo se aplica a los modelos de auriculares VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 y VMK15 vendidos por Valco o por distribuidores.
Condiciones y más información
Como los auriculares enviados al servicio técnico se quedan siempre atascados en la aduana en ambos sentidos y somos una organización tan pequeña, al menos por ahora no podemos ofrecer este servicio fuera de la UE.
¡Ojo! ¡Los auriculares tienen que ser reparables de algún modo! Si no se puede aprovechar al menos la mitad de las piezas, se consideran irreparables. Si no estás seguro de si tus auriculares se pueden reparar, pregunta al servicio de atención al cliente: info@valco.fi
Qué incluye el precio:
- La reparación de auriculares VMK15, VMK19, VMK20, VMK25 o VMK25.2
- Sustitución de la batería rota (si hace falta)
- Los repuestos necesarios
- El transporte EN AMBOS SENTIDOS DENTRO DE LA UE
Instrucciones
Compra el paquete de mantenimiento
Si quieres que te revisemos los auriculares, primero tienes que comprar el paquete de servicio de los auriculares.
Ten en cuenta que, por culpa de todo tipo de trámites aduaneros, solo podemos gestionar paquetes de servicio dentro de la UE. Si vives fuera de la UE, en el llamado tercer mundo, ponte primero en contacto con atención al cliente y veremos cómo podemos ayudarte.
Después de pedir el paquete de servicio, recibirás por correo electrónico una etiqueta de envío ya pagada y el resto de instrucciones necesarias para el envío.
Imprime el albarán de servicio y mételo en el paquete.
2. Embala y envía los auriculares
Luego embala los auriculares con cuidado, pero con sentido común. En serio: cuando llegan decenas de paquetes al día, no hace ninguna gracia abrir uno de esos envíos de servicio sellados con pegamento, cinta y hormigón.
Incluye con los auriculares el albarán de servicio que imprimiste, o al menos un papel con el código de servicio que recibiste, tu nombre, la dirección de devolución, número de teléfono, correo electrónico y alguna descripción del fallo. No somos médiums.
El envío ya está pagado desde que compraste el paquete de servicio, así que nada: el paquete, en marcha.

Entrega tus auriculares viejos como parte de pago
¿Sabías que ahora puedes entregar tus antiguos auriculares VMK20 y VMK25 como parte de pago por unos nuevos?

