
Reparación de auriculares
El precio incluye los costos de envío en ambas direcciones para toda la UE.
¡Atención! Antes de pedir, lee las instrucciones a continuación. Sabemos que eres inteligente y puedes hacerlo, pero muchos otros no leen las instrucciones y luego no pueden enviar sus auriculares para reparación.
Tiempo de espera de reparación:
Si envías los auriculares para reparación ahora, los recibirás de vuelta aproximadamente: 17/02. - 22/02.

Reparación de auriculares
Si tienes algo en mente, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Te responderemos lo antes posible, generalmente dentro de las 24 horas.
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Preguntas Frecuentes
Puedes encontrar respuestas a preguntas frecuentes aquí.
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Soporte al Cliente
La manera más segura de obtener una respuesta es enviándonos un mensaje.
Por correo electrónico: info@valco.fi
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Soporte Telefónico
Tenemos un número de teléfono al que puedes llamar, pero no podemos permitirnos tenerlo constantemente atendido. Generalmente contestamos al azar.
Por teléfono: +358 666 0 333
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Manuales de Usuario
Puedes descargar los manuales de usuario para varios productos en nuestra página de soporte separada en www.valco.support.
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Información
Comparte información de contacto, detalles de la tienda y contenido de la marca con tus clientes.
¿Tus auriculares son de un modelo más antiguo? ¿Ya no tienen garantía? ¿Los rompiste tú mismo en una noche de fiesta y te da vergüenza mandárnoslos a arreglar? ¡Tranquilo! En Valco no nos va eso de tirar auriculares a la basura. Si tus cascos acabaron bajo tu trasero o el perro se los zampó, mándalos para que los reparemos.
Solo compra este paquete y envíanos tus auriculares: arreglamos tus cascos destrozados y te los devolvemos como nuevos. El paquete incluye la reparación, las piezas de repuesto y el envío de ida y vuelta. Antes este paquete era más barato, pero entonces no incluía los gastos de envío. Los clientes acababan pagando un par de decenas de euros solo en envíos, lo cual no tenía sentido para nadie, sobre todo porque con nuestro acuerdo sale más barato y seguro que llega.
Este paquete de servicio cubre todo lo que la garantía normal no cubre. Es decir, si la garantía ya expiró o fuiste tú quien destrozó los auriculares. Si tu pareja los rompió mientras tú estabas en tu mundo y no escuchabas nada, mándanos los auriculares. Si les pasaste por encima con el coche, mándalos también. Si la batería se fue al garete porque intentaste cargar los cascos con el cargador del coche eléctrico, mándalos para acá. Pagando solo una parte del precio de unos auriculares nuevos, les das a los tuyos una segunda vida igual de larga que si compraras otros.
Esto solo vale para los modelos de auriculares VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 y VMK15 vendidos por Valco o sus distribuidores.
Términos e información adicional
Como los auriculares enviados a reparación siempre quedan atrapados en la aduana en ambos sentidos y nuestra organización es tan pequeña, al menos por ahora no podemos ofrecer este servicio fuera de la UE.
¡Atención! ¡Los auriculares deben ser de alguna manera reparables! Si no se puede aprovechar al menos la mitad de las piezas, se consideran irrecuperables. Si no estás seguro de si tus auriculares pueden repararse, pregunta al servicio de atención al cliente en info@valco.fi
¿Qué incluye el precio?
- Reparación de auriculares VMK15, VMK19, VMK20, VMK25 o VMK25.2
- Cambio de batería rota (si es necesario)
- Piezas de repuesto necesarias
- Transporte EN AMBOS SENTIDOS DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA
Instrucciones
Compra el paquete de mantenimiento
Si quieres que te arreglemos los auriculares, primero tienes que comprar el paquete de mantenimiento para auriculares.
Ten en cuenta que, gracias a la magia de la burocracia aduanera, solo podemos gestionar paquetes de mantenimiento dentro de la UE. Si vives en algún rincón exótico fuera de la UE, en el llamado tercer mundo, ponte primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y veremos qué se nos ocurre.
Después de pedir el paquete de mantenimiento, recibirás por correo electrónico una etiqueta de envío ya pagada y todas las instrucciones necesarias para el envío.
Imprime el formulario de mantenimiento y mételo en el paquete.
2. Empaque y envíe los auriculares
Empaqueta los auriculares con cuidado, pero sin pasarte. En serio, cuando llegan decenas de paquetes al día, no hace ni vähän gracia abrir uno sellado con pegamento, cinta adhesiva y, por si fuera poco, hormigón.
Incluye con los auriculares el parte de servicio impreso, o al menos un papelito con el número de servicio que recibiste, tu nombre, dirección de devolución, número de teléfono, correo electrónico y alguna descripción del fallo. No somos adivinos.
El envío ya está pagado cuando compraste el paquete de servicio, así que no queda más que mandarlo de viaje.

¡Entrega tus viejos a cambio de nuevos!
¿Sabías que ahora puedes entregar tus viejos auriculares VMK20 y VMK25 a cambio de unos nuevos?

