Privacy

Questa pagina spiega in parole semplici quali dati raccogliamo su di te, a cosa servono e quali diritti hai. Niente legalese più del necessario.

Titolare del trattamento

Valco Oy (codice fiscale 2919697-5)
Kirvestie 9a
33710 Tampere

Per le questioni di privacy ti assiste Henri Heikkinen. Scrivi a info@valco.fi. Allo stesso indirizzo anche se sospetti una fuga di dati.

Puoi vedere e cancellare i dati che abbiamo memorizzato qui: https://www.valco.fi/pages/gdpr-sivu

1. Quali dati raccogliamo

Quando navighi sulle nostre pagine, raccogliamo dati statistici anonimi su come viene usato il sito.

Quando fai un ordine o crei un account cliente, ci servono il tuo nome, l'indirizzo email, il numero di telefono e l'indirizzo di spedizione. Senza questi, il pacco non trova la strada.

Se ti iscrivi alla newsletter, salviamo il tuo indirizzo email per la newsletter.

I dati della tua carta di pagamento non li trattiamo noi: passano direttamente attraverso il fornitore di pagamento che scegli. Del loro trattamento si parla nel servizio del fornitore stesso.

2. A cosa servono i dati e su quale base

Usiamo i tuoi dati per i seguenti scopi:

Evasione degli ordini e assistenza clienti: la base è il contratto con te
Invio della newsletter: la base è il consenso che ci hai dato, che puoi revocare in qualsiasi momento
Marketing di nostri prodotti analoghi ai clienti esistenti: la base è l'interesse legittimo (soft opt-in).
Analisi del negozio e prevenzione degli abusi: la base è il nostro interesse legittimo a gestire e sviluppare il negozio
Targeting pubblicitario: la base è il tuo consenso, che dai dal banner dei cookie
Contabilità e altri obblighi di legge: la base è la legge

3. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati solo finché servono. In pratica:

I dati degli ordini e dei clienti restano nel nostro negozio online per la durata del rapporto con il cliente. I dati relativi alla contabilità li conserviamo per sei anni dalla fine dell'esercizio, perché la legge sulla contabilità lo richiede.
I dati di chi è iscritto alla newsletter restano finché non annulli l'iscrizione.
I dati raccolti tramite cookie restano per la durata di vita del cookie, da una sessione fino a circa due anni al massimo.

Quando chiedi la cancellazione dei tuoi dati, li cancelliamo entro 30 giorni da quando la richiesta è arrivata e la tua identità è stata verificata, a meno che la legge non ci obblighi a conservare qualcosa più a lungo, come il materiale contabile.

4. A chi vengono comunicati i dati

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati a nessuno. Usiamo però servizi fidati per gestire il negozio, e questi trattano i tuoi dati per nostro conto solo nella misura necessaria:

Shopify: la piattaforma del negozio online dove si trovano i dati degli ordini e dei clienti
Google e YouTube: analisi dei visitatori e targeting pubblicitario
Facebook e Instagram (Meta): tracciamento dei visitatori e targeting pubblicitario
TikTok: tracciamento dei visitatori e targeting pubblicitario
Stape: tracciamento degli eventi lato server, che trasmette i dati degli ordini e degli eventi alle piattaforme pubblicitarie sopra citate
Mailchimp: marketing via email e SMS
Amazon Web Services (AWS SES): invio tecnico delle email
Simple Affiliate: tracciamento del marketing di affiliazione
Judge.me: raccolta e visualizzazione delle recensioni dei prodotti
Posti: consegna dei pacchi
Fornitore di pagamento: gestione della transazione di pagamento
Erogatore di credito: se scegli come metodo di pagamento la fattura o la rateizzazione

Il trattamento dei dati da parte di questi servizi si basa sulle loro proprie condizioni, comuni a tutti i clienti, che includono anche le clausole contrattuali relative al trattamento dei dati personali.

5. Trasferimento dei dati fuori dall'UE

Alcuni dei servizi che usiamo trattano i dati fuori dall'UE. Per i servizi che operano negli Stati Uniti (come Google, Meta, Amazon e Mailchimp) il trasferimento è protetto dall'accordo Data Privacy Framework tra UE e Stati Uniti. Per gli altri servizi che operano fuori dall'UE usiamo le clausole contrattuali standard della Commissione europea. I tuoi dati, insomma, non viaggiano senza protezione.

6. Intelligenza artificiale

Usiamo strumenti di intelligenza artificiale per sviluppare il negozio. A questi va solo dati di acquisto pseudonimizzati, da cui sono stati rimossi nome, contatti e altri identificativi diretti.

7. Marketing e comunicazioni via email

Inviamo newsletter e altri messaggi di marketing solo se ti sei iscritto alle nostre comunicazioni. Ci sono due eccezioni:

Comunicazioni relative al tuo ordine (es. conferma d'ordine, spedizione, resi e garanzia), che sono necessarie per realizzare l'acquisto. La base giuridica è l'esecuzione del contratto (Regolamento generale sulla protezione dei dati, articolo 6 paragrafo 1 b).
Marketing di nostri prodotti analoghi in quanto cliente esistente. Se hai acquistato da noi, possiamo inviarti marketing su prodotti simili. La base giuridica è l'interesse legittimo (Regolamento sulla protezione dei dati, articolo 6 paragrafo 1 f) e il cosiddetto soft opt-in previsto dalla legge sui servizi di comunicazione elettronica. Puoi rifiutare questo marketing in qualsiasi momento dal link in fondo a ogni messaggio.

Per l'invio dei messaggi usiamo il fornitore Mailchimp e il servizio email di Amazon Web Services (AWS SES). I messaggi vengono inviati dal servizio di Amazon nell'area UE (Stoccolma, eu-north-1). Amazon e Mailchimp sono operatori statunitensi, e i trasferimenti sono protetti dal Data Privacy Framework tra UE e Stati Uniti e dalle clausole contrattuali standard della Commissione europea (SCC).

I dati dell'iscritto (il tuo indirizzo email e lo stato del tuo consenso) e l'informazione se hai aperto il messaggio o cliccato sui suoi link vengono trattati in Mailchimp e in un sistema gestito direttamente da Valco. Non trasmettiamo questi dati di apertura e clic ad Amazon. Usiamo i dati per indirizzare e sviluppare la comunicazione. Se un messaggio non arriva a destinazione (es. l'indirizzo non è valido) o lo segni come spam, interrompiamo automaticamente l'invio a quell'indirizzo.

Conserviamo i dati dell'iscritto finché non annulli l'iscrizione.

8. Protezione dei dati

I tuoi dati sono conservati adeguatamente protetti sui server del servizio Shopify, e l'accesso è limitato solo a chi ne ha bisogno per lavoro. Maggiori informazioni sulla privacy di Shopify le trovi qui.

9. Cookie

Sul sito ci sono cookie necessari, che tengono insieme per esempio il carrello. Senza di questi il negozio non funziona, quindi non si possono disattivare.

Inoltre usiamo cookie non necessari per l'analisi e il targeting pubblicitario (Google, Facebook e TikTok). Questi li installiamo solo se ci dai il permesso dal banner dei cookie che si apre sulla pagina. Lo stesso permesso vale anche per il tracciamento degli eventi lato server. Puoi modificare o revocare le tue scelte in qualsiasi momento dal banner o dalle impostazioni del tuo browser. Buona parte dei dati di tracciamento li raccolgono in realtà Google, Facebook e TikTok nei propri sistemi.

Le condizioni dei singoli servizi le trovi qui:

Google: https://policies.google.com/privacy?hl=fi

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fi

10. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

sapere quali dati abbiamo su di te e ottenerne una copia
rettificare dati errati o incompleti
chiedere la cancellazione dei tuoi dati
limitare o opporti al trattamento in determinate situazioni
trasferire i tuoi dati a un altro servizio
revocare in qualsiasi momento il consenso che hai dato

Le richieste le invii a info@valco.fi. Allega un'informazione con cui possiamo identificarti e dicci quale diritto vuoi esercitare.

Se ritieni che non gestiamo la cosa come si deve, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati finlandese (tietosuoja.fi).

11. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Delle modifiche sostanziali ti informiamo sulle nostre pagine. L'informativa è stata aggiornata l'ultima volta il 30.5.2026.

12. Mancanze o domande

Se noti mancanze sostanziali in questa montagna di burocrazia richiesta dalla legge, scrivi a info@valco.fi e sistemiamo.