Riparazione cuffie

Riparazione cuffie

€69.00

Questo pacchetto di riparazione copre tutto quello che una normale garanzia non copre. Se la garanzia è scaduta o hai rotto le cuffie da solo, mandacele. Se le ha rotte il tuo partner, mandacele. Se ci sei passato sopra in macchina, mandacele. Pagando solo una frazione del prezzo di un paio nuovo, ottieni più o meno la stessa vita extra che avresti comprandone uno nuovo.

Il prezzo include la spedizione andata e ritorno in tutta l'UE.

Attenzione: prima di ordinare, leggi le istruzioni qui sotto. Sappiamo che tu in particolare sei sveglio e sai come funziona, ma un sacco di altra gente salta le istruzioni e poi non capisce come spedirci le cuffie per la riparazione.
Descrizione del prodotto

Le tue cuffie sono di un modello vecchio? Garanzia scaduta? Le hai rotte tu stesso mentre eri sbronzo, e adesso ti vergogni di mandarcele? Tranquillo. Noi di Valco non crediamo nella discarica delle cuffie. Se le tue cuffie sono finite sotto il tuo culo o se le è mangiate il cane, mandacele e te le ripariamo.

Basta che compri questo pacchetto e ci mandi le tue cuffie. Le ripariamo e te le rispediamo intere. Il pacchetto copre la riparazione, i pezzi di ricambio e la spedizione in entrambe le direzioni. Prima costava meno, ma allora non includeva la spedizione. I clienti finivano per pagare una ventina di euro in più per la spedizione, cosa che non aveva senso per nessuno, perché il nostro accordo con il corriere è comunque più conveniente e il pacco arriva davvero.

Questo pacchetto di servizio copre tutto ciò che una normale garanzia non copre. In altre parole: se la garanzia è scaduta o se hai rotto tu stesso le cuffie. Se la tua compagna te le ha rotte mentre eri perso nel tuo mondo a non ascoltarla, mandacele. Se ci sei passato sopra in macchina, mandacele. Se la batteria è andata a farsi friggere perché hai provato a caricarle con un caricabatterie per auto elettriche, mandacele. Pagando solo una frazione del prezzo di un nuovo paio, ottieni la stessa quantità di vita extra dalle tue cuffie come se ne avessi comprato un paio nuovo.

Questo vale solo per i modelli VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 e VMK15 venduti da Valco o dai nostri rivenditori.

Maggiori informazioni
Incluso
lavoro di riparazione, ricambi e spedizione andata e ritorno
Modelli compatibili
VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19, VMK15
Copre
danni fuori garanzia e auto-inflitti
Spedizione inclusa nel prezzo
Guarda il video del prodotto
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Riparate, non buttate

Mandaci le tue cuffie Valco rotte e le ripariamo. Anche dopo la scadenza della garanzia. Batteria sostituita, ricambi montati, cuffie testate prima di rispedirtele. Tutto fatto a Kajaani, a forza di sigarette, caffè e birra.

Istruzioni

1. Acquista un pacchetto assistenza

Se vuoi far riparare le tue cuffie, devi prima acquistare un pacchetto assistenza.

Attenzione: per via di tutte le regole doganali del caso, possiamo gestire i pacchetti assistenza solo all'interno dell'UE. Se vivi da qualche parte fuori dall'UE nel terzo mondo, contatta prima l'assistenza clienti e vediamo come possiamo aiutarti.

Una volta ordinato il pacchetto, ti arriverà via email un'etichetta di spedizione prepagata e il resto delle istruzioni.

Stampa la bolla di accompagnamento e mettila dentro la scatola.

2. Imballa e spedisci le cuffie

Imballa le cuffie con cura, ma con buon senso. Sinceramente, quando arrivano decine di pacchi al giorno, nessuno si diverte a cercare di aprire qualcosa sigillato con colla, nastro adesivo e cemento.

Inserisci la bolla stampata insieme alle cuffie, o almeno un foglietto con il numero di assistenza che ti è stato assegnato, nome, indirizzo di ritorno, numero di telefono, email e una descrizione del problema. Non siamo mica chiaroveggenti.

La spedizione è già pagata visto che hai acquistato il pacchetto assistenza, quindi basta consegnare il pacco.

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3. Aspetta

Non fidarti di noi, fidati dei nostri clienti

Potremmo raccontarti quanto siamo bravi, ma suonerebbe un po' sospetto. Quindi lasciamo parlare i nostri clienti. Le recensioni sono autentiche. Alcuni prodotti non hanno ancora abbastanza recensioni, ma quelli che ne hanno compaiono per primi. Le foto sono fatte dai clienti stessi, e purtroppo si vede.

Riparale, non buttarle

Riparale, non buttarle

Il servizio di riparazione Valco non è nato da una vision, da un meeting strategico o da un report di sostenibilità. È nato per necessità.

Nel 2021 abbiamo ricevuto dalla fabbrica un lotto di cuffie con un chipset difettoso. Non lo sapevamo in anticipo, perché il difetto era latente: all'inizio le cuffie funzionavano alla perfezione e poi smettevano di funzionare a caso. All'inizio abbiamo provato a sostituire quelle rotte con unità nuove, ma anche le nuove erano difettose. Quindi spedivamo ai clienti cuffie rotte per sostituire le loro cuffie rotte. Non esattamente la customer experience dell'anno.

Quando il difetto è stato finalmente identificato, il produttore del chipset si è rifiutato di rimborsarci. Come compensazione ci ha mandato chipset di ricambio. Grazie tante.

L'unica opzione era imparare a riparare le cuffie da soli. Abbiamo assunto Hannes, ingegnere e il tipo di persona che sa aggiustare qualsiasi cosa, da una scheda elettronica a una pala meccanica. Durante la primavera Hannes ha riparato a Kajaani ogni paio reso. Lo hanno aiutato una manciata di "freelance" e la sua compagna Aino. Nel frattempo sono state fumate parecchie sigarette e bevuti parecchi caffè.

Alla fine abbiamo riparato tutte le cuffie con quel difetto del chipset, e vista la natura del guasto continuiamo a riparare in garanzia anche cuffie di cinque anni, perché avevamo promesso di sistemare ogni paio in cui si manifestasse il problema, e noi le promesse le manteniamo.

Adesso abbiamo qualcosa che la maggior parte dei nostri concorrenti non ha: un team di riparazione interno che aggiusta le cuffie anche dopo la scadenza della garanzia. Le cuffie della maggior parte dei produttori si rompono dopo un anno e mezzo e finiscono nella spazzatura. Le nostre si rompono (raramente), vanno a Kajaani, e tornano indietro tutte intere.

Accettiamo anche cuffie usate in permuta con uno sconto da 40 a 60 euro sull'acquisto di un paio nuovo. Le cuffie in permuta vengono riparate, revisionate e rivendute a un prezzo più basso. Meno rifiuti elettronici, e Hannes continua a portare il pane in tavola. Vincono tutti.

tuotteet_ilman_painolastia - VALCO

Ottimi prodotti senza il peso morto in più*

Lo sapevi che praticamente tutta l'elettronica dentro le cuffie viene da una manciata di colossi?

Tutto il resto è solo fumo, specchietti e chiacchiere da venditore.

Un piccolo produttore come Valco può usare gli stessi componenti di alto livello che le famose mega-corporation montano nei loro modelli più costosi.

Solo che noi non abbiamo mille dipendenti da sfamare, un grattacielo a Manhattan da pagare, né (per ora) un jet privato per l'amministratore delegato.

Ed è così che riusciamo a offrirti il miglior rapporto qualità-prezzo sul mercato.

E dopo l'acquisto? La nostra assistenza clienti e il laboratorio di riparazione interno di Valco fanno in modo che i nostri prodotti durino, e se hai voglia di cambiare puoi dare indietro le tue vecchie Valco. Prova a farlo da un'altra parte.

Ma alla fine, il vero motivo per cui facciamo tutto questo è semplice. Vendiamo cuffie per finanziare la nostra Morte Nera personale, con cui prenderemo il dominio delle galassie.

*senza contare il peso in più dei fondatori

FAQ

Trovi altre risposte a domande di ogni tipo qui.

Quanto costa una riparazione?

Il prezzo del servizio di riparazione copre la riparazione stessa, i ricambi e la spedizione di andata e ritorno all'interno dell'UE.

Quanto tempo richiede una riparazione?

Di solito 1-2 settimane dal momento in cui riceviamo le tue cuffie.

Riparate anche roba fuori garanzia?

Sì! Il servizio di riparazione è pensato proprio per le situazioni che la garanzia non copre più: le tue cazzate, l'usura normale o i morsi del pargolo.

Riparate cuffie di altre marche?

No, solo le cuffie Valco della serie VMK (VMK15, VMK19, VMK20, VMK25, VMK25.2). Le altre puoi buttarle nella spazzatura e comprarti un paio di Valco.

Spedite fuori dall'UE?

Per ora no. Le scartoffie doganali rendono tutto troppo complicato per una piccola realtà come la nostra, soprattutto quando vanno avanti e indietro sia un prodotto che un servizio.

Qualcosa che ti frulla in testa?

Non essere timido, scrivici!