Informativa sulle spedizioni

Spediamo ordini in tutto il mondo, anche in posti decisamente strani. Detto questo, non spediamo in Russia né in altri paesi con cui preferiamo non avere a che fare. Non sono molti, e di regola non si riesce nemmeno a fare l'ordine in partenza. Se per caso vivi in uno di questi, niente di personale.

Cerchiamo di spedire i prodotti disponibili in giornata, o al massimo entro il giorno successivo. A meno che non siamo indisposti per qualche motivo (sbornia, ricoverati con la flebo, Pattaya, ecc.). In media, la consegna in Finlandia richiede 2-3 giorni, pedalata del postino inclusa. Non sappiamo esattamente quanto ci voglia per recapitare un pacco nel tuo bungalow sull'atollo di Mururoa. Se la consegna ha superato le tre settimane, scrivici. Se qualcosa non è disponibile, lo diciamo chiaramente.

A seconda dell'ordine e delle dimensioni del prodotto, spediamo come pacco o come lettera. Attenzione: una lettera non si può tracciare con un codice di tracking. I prodotti vengono spediti con la migliore opzione disponibile nel paese di destinazione, che si tratti di UPS, DHL o piccioni addestrati. 

Riceverai via email la conferma di spedizione non appena l'ordine parte, con tanto di codice di tracking. Il codice si attiva entro 24 ore. Quindi, se non riesci ad aspettare, fai un giro a piedi nel frattempo! Controlla anche la cartella spam, nel caso i filtri siano troppo zelanti.

Valco non è responsabile di eventuali dazi doganali o tasse sul tuo ordine. Tutti gli oneri che dovessero sorgere durante o dopo la spedizione (dazi, tasse) sono a carico del cliente. Quindi, se un governo avido vuole la sua fetta, è un problema che tocca a te risolvere.

Di norma, Valco non è responsabile dei prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto. Se l'ordine arriva danneggiato, contatta il corriere per aprire un reclamo. Conserva tutti i materiali di imballaggio e i prodotti danneggiati prima di sporgere il reclamo. 

Ovviamente faremo tutto il possibile per aiutarti a ricevere davvero il prodotto che hai ordinato. Tieni però presente che i nostri lacchè del servizio clienti sono creature piuttosto semplici, incapaci di compiere miracoli.