Generale
I prodotti nel negozio online VALCO sono venduti dall'azienda finlandese Valco Oy (P. IVA finlandese 2919697-5, partita IVA FI29196975). Vendiamo e spediamo prodotti (quasi) ovunque nel mondo.
I prezzi dei prodotti Valco includono di solito tasse e spedizione. I prodotti di terze parti (se mai dovesse capitarci di averne) possono avere spese di spedizione separate, aggiunte al checkout.
I prezzi non includono dazi doganali, tasse di importazione o altre sorprese sconosciute a noi che esistono in poveri e avidi paesi in via di sviluppo come la Svizzera, l'America di Trump o la Norvegia. È compito del cliente far passare il proprio pacco attraverso i capricci dei doganieri.
Ordini
I prodotti si ordinano dal sito www.valco.fi o tramite gli altri canali dell'azienda. Il lato tecnico del servizio è fornito dalla ditta canadese Shopify. Valco Oy non è responsabile per gli errori causati dalla piattaforma dello storefront.
Gli ordini vengono confermati via email, contenente i dettagli dell'ordine come prezzo, prodotti e spedizione. Per ricevere la conferma, devi fornire un indirizzo email funzionante al momento dell'ordine.
Metodi di pagamento
I metodi di pagamento accettati includono almeno le carte di credito più comuni, PayPal, MobilePay (tramite Paytrail), home banking finlandese, fattura, rate (Klarna) e probabilmente qualcos'altro che ci siamo dimenticati.
Cerchiamo di accettare ogni metodo di pagamento legale, tranne i bolívar venezuelani. Non ci fidiamo dei loro soldi. Se vivi da qualche altra parte che non sia la Finlandia e il tuo metodo di pagamento preferito non è nella lista, contatta il nostro servizio clienti e vediamo se possiamo aggiungere, che ne so, pellicce di scoiattolo, pagamento in natura o qualche altro metodo usato là fuori nel mondo.
Metodo di spedizione e costi di spedizione
Non avevamo voglia di calcolare la spedizione per ogni paese del pianeta, quindi le spese di spedizione sono generalmente a carico nostro, salvo diversa indicazione su un prodotto specifico.
Spediamo come pacco o come lettera, a seconda delle dimensioni dell'ordine e del prodotto. Nota che una lettera non si può tracciare con un numero di tracking.
I prodotti vengono spediti con la migliore opzione disponibile per ogni paese: UPS, DHL o piccioni addestrati. Tranne in Bolivia, dove abbiamo un accordo con Pablo, che consegna i nostri pacchi insieme al suo fedele asino Mañana (in foto).
L'obiettivo è spedire ogni ordine entro due giorni dall'acquisto. Non sappiamo esattamente quanto ci voglia per consegnare un pacco alla tua capanna sull'atollo di Mururoa. Se la consegna ha richiesto più di tre settimane, contattaci.
Istruzioni per cambio e reso
Se vuoi cambiare, restituire o inviare un prodotto in riparazione, contatta il servizio clienti Valco. Hai diritto a restituire il prodotto gratuitamente entro 14 giorni. Il diritto di reso vale solo per prodotti non utilizzati e rivendibili nella confezione originale.
Indirizzo postale del servizio (no visite!)
Valco Oy
Takojankatu 13
87400 Kajaani
Finlandia
Email: info@valco.fi
Numero di telefono per uso postale: +358 40 626 0134
(Questo numero non riceve chiamate)
Contatti del servizio clienti:
email: info@valco.fi
telefono: +358 8 666 0 333 (rispondiamo ogni tanto)
Altro
Valco Oy si riserva il diritto di apportare modifiche. Prima di ordinare, il cliente è tenuto a leggere i termini di spedizione e pagamento in vigore.
Istruzioni per l'assistenza in garanzia
Puoi inviare le tue cuffie in assistenza in garanzia tramite Matkahuolto, gratuitamente.
- Contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina contatti qui sopra o scrivi un'email a info@valco.fi. Descrivi il problema ai nostri scagnozzi nel modo più dettagliato possibile.
- I nostri scagnozzi ti invieranno un'etichetta di reso o altre istruzioni di spedizione, a seconda di dove vivi.
- Imballa il prodotto con cura. Stampa il modulo di assistenza che hai ricevuto via email e mettilo nella scatola. Se non puoi stampare, scrivi le stesse informazioni a mano su un foglio di carta. Metti il foglio dentro al pacco.