Generale
I prodotti del negozio online VALCO sono venduti dalla società finlandese Valco Oy (ID azienda 2919697-5, numero di partita IVA FI29196975). Vendiamo e consegniamo prodotti (quasi) in tutto il mondo.
I prezzi dei prodotti propri di Valco includono generalmente tasse e costi di spedizione. Per i prodotti forniti da terze parti (se ce ne sono), potrebbe essere aggiunto un costo di spedizione separato al momento del pagamento.
I prezzi non includono eventuali spese doganali, spese di importazione o altri costi aggiuntivi imprevisti a noi sconosciuti, che esistono nei paesi in via di sviluppo poveri e avidi come la Svizzera o la Norvegia. È responsabilità del cliente far passare i propri prodotti attraverso i capricci degli ufficiali doganali.
Ordina
I prodotti si ordinano dal sito internet www.valco.fi o attraverso altri canali dell'azienda. L'implementazione tecnica del servizio è fornita dai canadesi di Shopify. Valco Oy non è responsabile per gli errori causati dalla piattaforma di vendita.
Gli ordini vengono confermati via email, che include i dettagli dell'ordine come prezzo, prodotti e spese di spedizione. Per ricevere la conferma dell'ordine, è necessario fornire un indirizzo email valido al momento dell'ordine.
Metodi di pagamento
Accettiamo almeno le carte di credito più comuni, Paypal, MobilePay (tramite Paytrail), le banche online finlandesi, fattura, pagamento a rate (Klarna) e probabilmente anche qualche altro metodo che ci siamo dimenticati.
Cerchiamo di accettare tutti i mezzi di pagamento legali tranne i Bolivar venezuelani. Non ci fidiamo della loro moneta. Se vivi da qualche parte al di fuori della Finlandia e il tuo metodo di pagamento preferito non è disponibile, contatta il nostro servizio clienti e vediamo se possiamo aggiungere, ad esempio, pelli di scoiattolo, pagamenti in natura o qualche altro metodo di pagamento usato nel mondo.
Metodo di Consegna e Costi di Spedizione
Non ci siamo presi la briga di calcolare le spese di spedizione per ogni singolo paese del mondo, quindi di base le spese di spedizione sono a nostro carico, a meno che non sia specificato diversamente per un prodotto specifico.
Spediamo gli ordini come pacco postale o lettera, a seconda delle dimensioni dell'ordine e del prodotto. Nota che non puoi tracciare la lettera con un codice di spedizione.
I prodotti vengono spediti nel modo migliore possibile per ogni paese, come con UPS, DHL o con piccioni viaggiatori addestrati. Tranne in Bolivia, dove abbiamo un accordo con Pablo, che consegna i nostri pacchi con il suo fedele asino Mañana (nella foto).
Cerchiamo di spedire ogni ordine entro due giorni dall'acquisto. Non sappiamo esattamente quanto ci vorrà per consegnare il pacco alla tua baita sull'atollo di Moruroa. Se la consegna impiega più di tre settimane, contattaci.
Istruzioni per Cambio e Reso
Se desideri cambiare, restituire o inviare un prodotto per la riparazione, contatta il servizio clienti di Valco. Vogliamo gestire personalmente tutti i possibili problemi.
Indirizzo postale del servizio (nessuna visita!)
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910 Linnantaus
Finland
Email: info@valco.fi
Numero di telefono per la posta: +35840 626 0134
(Questo numero non riceve chiamate)
Contatto del servizio clienti:
Email: info@valco.fi
Telefono: +358 8 666 0 333 (rispondiamo occasionalmente)
Altro
Valco Oy si riserva il diritto di apportare modifiche. Il cliente deve familiarizzare con i termini di consegna e pagamento vigenti prima di ordinare.
Istruzioni per il Servizio di Garanzia
Puoi inviare le tue cuffie per il servizio di garanzia gratuitamente.
- Contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina di contatto sopra o inviando un'email a info@valco.fi. Descrivi il tuo problema ai nostri agenti nel modo più chiaro possibile.
- Riceverai un'etichetta di restituzione o altre istruzioni di spedizione a seconda di dove vivi.
- Imballa il prodotto con cura. Compila e stampa il MODULO DI SERVIZIO-VALCO. Se non riesci a stamparlo, crea un documento simile a mano. Inserisci il documento all'interno del pacco.