We willen aannemen: Derderangs handlanger

De verovering van het sterrenstelsel vordert en we hebben opofferbare handlangers nodig voor de geplande Doodster van Valco.

Met andere woorden: om de aardigste kwaadaardige corporatie ter wereld te zijn en onze klanten beter van dienst te zijn, hebben we besloten een klantenservicepunt in Kajjjaani te openen en zoeken we voor deze nieuwe basis TWEE mensen in deeltijd.

Waarom in Kajjjaani? Omdat jullie toekomstige vrouwelijke leidinggevende daar woont en het op korte fietsafstand ligt van de toekomstige koptelefoon- en Doodsterfabriek in Puolanga.

In principe kun jij precies de nieuwe handlanger van Valco zijn, als je aan deze paar voorwaarden voldoet:

Je hebt het geduld van een koe. De meeste mensen die contact opnemen met de klantenservice zijn meestal behoorlijk pissig. Je moet begrijpen dat die woede niet echt op jou gericht is, maar vooral op ons ondernemers, die die haatberichten liever niet zelf ontvangen.

De diepste essentie van handlangeren is sowieso dat je stront en kogels opvangt namens de ondernemer, of het nu gaat om een boze klant, de belastingdienst of een ruimte-tovenaar-ridder die de Doodster komt saboteren. In dit werk is gevoel voor humor wel handig. Alleen uit Savolax komen telt niet automatisch als zodanig.

Je kunt lezen en schrijven, minimaal in het Fins en Engels. Rekenen maakt ons niet zoveel uit, beter voor ons. Kennis van Germaanse barbaarse talen en andere cryptische communicatiemethoden is een plus. Wie uitzonderlijk goed en grappig kan schrijven, maakt kans om handlanger van hogere klasse te worden, oftewel internet-handlanger van de tweede klasse.
Je snapt misschien iets van techniek. Je weet dat elektrische apparaten op rook werken. Als de rook eruit komt, werkt het apparaat niet meer. Voor een handlanger is de technologische basisvaardigheid in principe dat je kunt kopiëren en plakken. Een computercursus bij het buurthuis of gewoon een computer thuis kwalificeert je al bijna voor deze "veeleisende" expertfunctie. We vinden het natuurlijk niet erg als je toevallig een autodidactische audio- en koptelefoonguru bent die kan solderen. We zijn alleen niet bereid daar extra voor te betalen.
Je bent bereid in Kajjjaani te wonen of er in elk geval te komen werken. Soms kun je vanuit huis werken, zolang dat huis maar in Kajjjaani staat of ergens waarvandaan je het volhoudt om in Kajjjaani te komen werken. Nadat we de hele levensduur van het bedrijf alleen maar op afstand hebben gewerkt, zijn we tot de conclusie gekomen dat thuiswerken je gewoon lui maakt. Ondernemers blijven natuurlijk wel gewoon thuiswerken. Jij niet.
Je bent niet bijzonder dom. Een beetje dom mag, maar niet zo dom dat je gegeven instructies niet begrijpt en niet met je eigen hersenen kunt nadenken. We moeten je op z'n minst íets aan verantwoordelijkheid kunnen geven. Lichamelijke beperkingen zijn geen probleem in dit werk, geestelijke wel.

BONUSSECTOR

Van deze kennis en bijzondere vaardigheden worden we blij, maar we eisen ze niet echt:

Brede talenkennis (de voertaal is wel Fins en 80% van de klantberichten komt in het Fins binnen)
Ervaring met Gorgias, e-mail of een ander vergelijkbaar klantenservicesysteem
Ervaring met klantenservice voor consumenten of bedrijven (online, telefonisch)
Kennis van een e-commerceplatform, wij gebruiken Shopify
Je durft te bellen en de telefoon op te nemen, want niemand hier durft of wil dat
Je weet hoe pakketten zich van de wereld naar magazijnen en van magazijnen naar klanten verplaatsen
Opvallende computer skills, van alles, te beginnen met het runnen van een OnlyFans-account
Een soort perversie voor audioapparatuur, of op z'n minst ervaring met het gebruik van koptelefoons

Je hoeft geen jonge, dynamische teamspeler met een positieve instelling te zijn of wat voor andere k*tpraat er normaal in vacatures staat.

Voor ons is ook prima iemand die het leven zat is, alles al gezien heeft, zit te wachten op een naderende arbeidsongeschiktheidsregeling en niets weet van "internethype", maar wel netjes chagrijnige mensen te woord staat en daar niet meteen klaar mee is.

Voor een slim en ambitieus persoon heeft Valco misschien zelfs nog iets van een carrièrepad, maar het is bij ons bewezen mogelijk om het ook zonder beide te redden.

We hopen dat je lang beschikbaar bent. Als je bijvoorbeeld van plan bent met je sekte in een ruimteschip te stappen en naar Alfa Centauri te reizen, of je hebt je aangesloten bij de Peoples Temple, dan gaan we ervan uit dat die overstappen op z'n vroegst in de jaren 2030 gebeuren.

We zijn van plan flink te groeien en daar veel handlangers voor in te zetten, dus we willen goede handlangers natuurlijk niet kwijtraken. Het bovenstaande geldt uiteraard alleen voor jou als je goed bent. Als je slecht bent, mag je natuurlijk ook eerder vertrekken.

WAT ER BIJ HET HANDLANGEREN HOORT

Klanten beantwoorden via het klantenservicesysteem Gorgias of via social media
Telefonische klantenservice
Bij piekdrukte indien nodig de serviceafdeling helpen
Het werk wordt op kantoor gedaan achter een computerscherm

Een praktische werkdag zou ongeveer zo kunnen verlopen:

Je wordt 's ochtends wakker, krabt aan je reet, gaat naar je werk, met de auto als de oude Skoda start, anders op de fiets bergop in de regen. Op kantoor zet je koffie en open je de computer. Je beantwoordt de berichten die 's nachts zijn binnengekomen, ouwehoert wat met een collega, zet koffie, slingert Teams aan en doet mee aan de weekmeeting. Je zit in die meeting in je neus te peuteren omdat je vergeten bent dat je in beeld bent. Na de meeting kauw je op je lunchbroodje en vraag je je tegenover je collega's af hoe f*cking dom iedereen in dit bedrijf is, behalve wij.

Na de lunch beantwoord je nog meer mails, een Duitse klant werkt op je zenuwen, je klaagt tegen een collega, die begrijpt je. Op de wc kijk je kattenvideo's en vraag je je af of er misschien verlopen worst op dat lunchbroodje zat. Na de inspanning keer je zwetend terug naar de computer en beantwoord je mails. Op een bijzondere dag mag je misschien een spannend project doen, zoals de lijst met partners van het bedrijf bijwerken in Excel. Je hoopt dat het een bijzondere dag is. Vandaag niet.

De telefoon gaat, het is Marjatta, uit haar koptelefoon komt geen geluid. Dan blijkt dat Marjatta helemaal geen apparaat heeft om muziek mee af te spelen. Je legt Marjatta uit dat er niet standaard muziek in de koptelefoon zit, maar dat die ergens anders vandaan moet komen. Marjatta snapt het niet. Jij wordt er strontchagrijnig van.

De mailbox is eindelijk leeg. Je gaat naar huis met een even lege blik op je gezicht. Je kijkt televisie en eet ondertussen goedkope worst tot je op de bank in slaap valt. Er zit mosterd op je shirt.

WAT WE EEN HANDLANGER DERDE KLASSE BIEDEN

Het salaris van een handlanger derde klasse, ongeveer vergelijkbaar met werken achter de kassa of hamburgers bakken, dus 13-15 €/uur.

Het startsalaris laat je hoofd niet tollen, maar Valco is een bedrijf waar je op een dag een Porsche op de oprit kunt hebben en als je echt hard werkt, misschien zelfs een Ferrari.

De ondernemer heeft namelijk nu al een Porsche en koopt met liefde een Ferrari zodra het bedrijf meer oplevert. Als je het vraagt, kan hij best eens langskomen.
Werkuren 20-37,5 uur per week, afhankelijk van de werkdruk. In de ideale situatie doe je natuurlijk 40 uur werk in 20 uur, zodat de ondernemer die Ferrari eerder krijgt.

Redelijk makkelijk werk, geschikt voor bijna iedereen en het klinkt mooier dan het echt is. Als je een e-mail kunt beantwoorden, kun je dit werk waarschijnlijk ook doen.

Meer dan genoeg Valco-producten. Misschien ook nog wat andere voordelen en bonussen, maar weinig en zelden. We hebben eigenlijk helemaal geen noemenswaardige secundaire arbeidsvoorwaarden. We beloven niets, dan raak je tenminste niet voor niks teleurgesteld. Misschien een warme handdruk.

Een computerscherm, een soort kantoorachtige plek om met een paar anderen te zitten en nogal vreemde ondernemers. Het team is totaal niet dynamisch of gezellig, zoals in alle andere vacatures.

Het werk is in principe op werkdagen tussen 8 en 20 uur. Anders zou je het ook midden in de nacht en in het weekend kunnen doen, maar cao's, wetten en dat soort gezeur leggen beperkingen op.

Als je echt nog andere talenten hebt dan roggebrood in s*hit veranderen, dan is het in een groeiend bedrijf theoretisch mogelijk om ook andere dingen te gaan doen. We beloven alleen niks.

We hebben er niet bepaald zin in om de telefoon op te nemen, dat is jouw werk, dus als je iets wilt vragen over de baan, stuur dan een e-mail naar je toekomstige vrouwelijke leidinggevende Aino – aino(at)valco.fi. Sollicitaties voor deze functie, inclusief CV, graag sturen naar aino(at)valco.fi. Open sollicitaties naar hr(at)valco.fi

ps. We zoeken nu een Finstalige klantenservicemedewerker voor Kajaani in Finland. Maar als je het gevoel hebt dat je iets te bieden hebt aan Valco, dan mag je ons ook open sollicitaties sturen. We zijn van plan de komende jaren tussen de twee en vijf miljoen mensen aan te nemen. Dus minimaal twee mensen, maximaal vijf miljoen.

LET OP! Sollicitaties uiterlijk op 12.7.2024.