Reparatie van koptelefoon

Reparatie van koptelefoon

€69.00

Dit reparatiepakket dekt alles wat een normale garantie niet dekt. Is de garantie verlopen of heb je de koptelefoon zelf om zeep geholpen? Stuur hem op. Heeft je partner hem gesloopt? Stuur hem op. Ben je eroverheen gereden? Stuur hem op. Voor een fractie van de prijs van een nieuw paar krijg je ongeveer net zoveel extra levensduur als bij de aanschaf van een nieuwe.

De prijs is inclusief verzending heen en terug binnen de hele EU.

Even opletten: lees de instructies hieronder voordat je bestelt. We weten dat jij persoonlijk slim bent en precies weet hoe dit werkt, maar genoeg andere mensen slaan de instructies over en weten daarna niet meer hoe ze hun koptelefoon ter reparatie moeten opsturen.
Productbeschrijving

Is je koptelefoon een ouder model? Garantie verlopen? Heb je hem zelf gesloopt toen je lam was, en schaam je je nu te erg om hem op te sturen? Geen zorgen. Wij bij Valco geloven niet in koptelefoons op de stortplaats. Als je koptelefoon onder je achterste is beland of de hond hem heeft opgegeten, stuur hem op en we maken hem.

Koop gewoon dit pakket en stuur ons je koptelefoon. We repareren hem en sturen hem heelhuids terug. Het pakket dekt de reparatie, onderdelen en verzending heen en terug. Vroeger was het goedkoper, maar toen zaten de verzendkosten er niet bij. Klanten betaalden uiteindelijk nog twintig en wat euro extra voor verzending, wat voor niemand logisch was, want onze verzenddeal is sowieso goedkoper en het pakket komt ook daadwerkelijk aan.

Dit servicepakket dekt alles wat een normale garantie niet dekt. Met andere woorden: als je garantie is verlopen of je de koptelefoon zelf hebt gemold. Als je partner hem heeft gesloopt terwijl jij in je eigen wereld zat te dromen, stuur hem op. Als je eroverheen bent gereden, stuur hem op. Als de batterij naar de klote is gegaan omdat je hem met een EV-lader probeerde op te laden, stuur hem op. Door slechts een fractie van de prijs van een nieuwe te betalen, krijg je net zoveel extra levensduur uit je koptelefoon als wanneer je een nieuwe had gekocht.

Dit geldt alleen voor de modellen VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 en VMK15 die door Valco of onze verkooppartners zijn verkocht.

Meer info
Inclusief
reparatiewerk, reserveonderdelen en verzending heen en terug
Compatibele modellen
VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19, VMK15
Dekt
buiten de garantie en zelf veroorzaakte schade
Verzending inbegrepen in de prijs
Bekijk de productvideo
Video laden:

Gerepareerd, niet weggegooid

Stuur je kapotte Valco-koptelefoon naar ons toe en we repareren hem. Ook na afloop van de garantie. Accu vervangen, onderdelen erin, koptelefoon getest voordat hij teruggaat. Gedaan in Kajaani, op sigaretten, koffie en pils.

Instructies

1. Koop een servicepakket

Wil je je koptelefoon laten servicen, dan moet je eerst een servicepakket kopen.

Let op: dankzij allerlei douaneregels kunnen we servicepakketten alleen binnen de EU afhandelen. Woon je ergens buiten de EU in de derde wereld, neem dan eerst contact op met de klantenservice en dan kijken we hoe we je kunnen helpen.

Zodra je een servicepakket bestelt, krijg je per e-mail een vooruitbetaald verzendlabel en de rest van de instructies.

Print de servicebon uit en stop hem bij in de doos.

2. Pak de koptelefoon in en verstuur hem

Pak de koptelefoon zorgvuldig in, maar wel met je verstand. Eerlijk, als hier elke dag tientallen pakketten binnenrollen, vindt niemand het grappig om iets open te krijgen wat is dichtgegooid met lijm, tape en beton.

Stop de uitgeprinte servicebon bij de koptelefoon, of in elk geval een briefje met het service-ID dat je hebt gekregen, je naam, retouradres, telefoonnummer, e-mailadres en een beschrijving van het probleem. We zijn geen helderzienden.

De verzending is al betaald, want je hebt het servicepakket gekocht, dus je hoeft het pakket alleen nog maar af te geven.

Video laden:

3. Wachten

Geloof ons niet op ons woord, geloof onze klanten

We zouden je kunnen vertellen hoe geweldig we zijn, maar dat zou een beetje verdacht klinken. Dus laten we onze klanten het woord doen. De reviews zijn echt. Sommige producten hebben nog te weinig reviews, maar de producten die er wel genoeg hebben staan bovenaan. De foto's zijn door klanten zelf gemaakt, en helaas, dat zie je.

Repareer 'm, gooi 'm niet weg

Repareer 'm, gooi 'm niet weg

Onze reparatieservice is niet ontstaan uit een visie, een strategievergadering of een duurzaamheidsrapport. Hij is ontstaan uit pure noodzaak.

In 2021 kregen we een partij koptelefoons uit de fabriek met een kapotte chipset. Dat wisten we van tevoren niet, want het defect was sluimerend: de koptelefoons werkten eerst prima en hielden er dan opeens mee op. We probeerden de stukke exemplaren eerst te vervangen door nieuwe, maar de nieuwe waren ook defect. Dus stuurden we klanten kapotte koptelefoons om hun kapotte koptelefoons te vervangen. Niet bepaald de klantervaring van het jaar.

Toen het defect eindelijk werd geïdentificeerd, weigerde de fabrikant van de chipset ons geld terug te geven. Als compensatie kregen we vervangende chipsets. Bedankt voor niks.

De enige optie was om zelf te leren hoe je de koptelefoons repareert. We namen Hannes aan, een ingenieur en het type man dat alles kan maken, van een printplaat tot een wiellader. De hele lente repareerde Hannes elk teruggestuurd paar in Kajaani. Hij werd geholpen door een handjevol "freelancers" en zijn partner Aino. Er werden heel wat sigaretten gerookt en heel wat koffie gedronken onderweg.

Uiteindelijk hebben we elke koptelefoon met dat chipsetdefect gerepareerd, en vanwege de aard van het probleem repareren we tot op de dag van vandaag vijf jaar oude koptelefoons onder garantie voor dit defect, omdat we beloofd hadden dat we elk exemplaar waarin dit probleem opduikt zouden repareren, en wij houden ons aan onze beloftes.

Nu hebben we iets wat de meeste van onze concurrenten niet hebben: een eigen reparatieteam dat koptelefoons repareert, zelfs nadat de garantie is verlopen. De meeste koptelefoons van andere fabrikanten gaan na anderhalf jaar stuk en belanden in de prullenbak. De onze gaan stuk (zelden), gaan naar Kajaani en komen in één stuk weer terug.

We nemen ook oude koptelefoons in en geven 40 tot 60 euro korting op een nieuw paar. De ingeruilde koptelefoons worden gerepareerd, nagekeken en voor een lagere prijs doorverkocht. Minder e-waste, en Hannes houdt eten op tafel. Iedereen wint.

tuotteet_ilman_painolastia - VALCO

Goede producten zonder de extra ballast*

Wist je dat vrijwel alle elektronica in een koptelefoon van een handvol grote spelers komt?

De rest is gewoon rookgordijnen, spiegeltjes en verkooppraatjes.

Een kleine fabrikant als Valco kan dezelfde topcomponenten gebruiken als de bekende megaconcerns in hun duurdere modellen stoppen.

Wij hoeven alleen geen duizend werknemers te voeden, geen wolkenkrabber op Manhattan af te betalen en (nog) geen privéjet voor de CEO te onderhouden.

Zo kunnen we jou de beste prijs-kwaliteitverhouding op de markt bieden.

En na de aankoop? Onze klantenservice en Valco's eigen reparatiewerkplaats zorgen ervoor dat onze producten lang meegaan, en heb je zin in iets anders, dan kun je je oude Valco's inruilen. Probeer dat ergens anders maar eens.

Maar uiteindelijk is de echte reden dat we dit doen heel simpel. We verkopen koptelefoons om onze eigen Death Star te financieren, waarmee we de heerschappij over de melkwegstelsels gaan grijpen.

*de extra ballast van de oprichters niet meegerekend

FAQ

Meer antwoorden op allerlei vragen vind je hier.

Wat kost een reparatie?

De prijs van de reparatieservice dekt de reparatie zelf, de onderdelen en de verzending heen en terug binnen de EU.

Hoe lang duurt een reparatie?

Meestal 1-2 weken vanaf het moment dat we je koptelefoon binnenkrijgen.

Repareren jullie ook spullen waarvan de garantie verlopen is?

Ja! De reparatieservice is juist bedoeld voor situaties die de garantie niet meer dekt: je eigen blunders, slijtage of bijtsporen van een peuter.

Repareren jullie koptelefoons van andere merken?

Nee, alleen Valco's VMK-serie (VMK15, VMK19, VMK20, VMK25, VMK25.2). De rest kun je in de prullenbak gooien en een Valco kopen.

Verzenden jullie ook buiten de EU?

Voorlopig niet. De douanepapieren maken het te ingewikkeld voor een klein bedrijf, zeker als er zowel een product als een dienst heen en weer reist.

Zit je ergens mee?

Wees niet verlegen, neem contact op!