Kuulokkeiden korjaus
Hinta sisältää postikulut molempiin suuntiin koko EU:n alueelle.
Huomio! Ennen kuin tilaat, lue ohjeet alapuolelta. Tiedämme, että juuri sinä olet fiksu ja osaat, mutta moni muu jättää ohjeet lukematta, eikä sitten osaa lähettää kuulokkeitaan huoltoon.
Huollon jonotusaika:
Jos laitat kuulokkeet nyt huoltoon, saat ne takaisin arviolta: 23.12. - 28.12.
Kuulokkeiden korjaus
Jos sinulla on jotain mielen päällä, ota matalalla kynnyksellä yhteyttä asiakaspalveluumme. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian, yleensä 24 tunnin kuluessa.
Usein kysytyt kysymykset
Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.
Asiakastuki
Kaikkein varmimmin saat vastauksen laittamalla meille viestin.
Sähköpostilla: info@valco.fi
Puhelintuki
Meillä on puhelinnumero johon voi soittaa, mutta meillä ei ole varaa pitää jatkuvaa päivystystä. Vastaamme puhelimeen lähinnä satunnaisesti.
Puhelimitse: +358 666 0 333
Käyttöohjeet
Voit ladata eri tuotteiden käyttöohjeita erilliseltä tukisivulta osoitteesta www.valco.support.
Tuotekuvaus
Ovatko kuulokkeesi vanhempaa mallia? Eikö takuu ole enää voimassa? Hajotitko ne itse kännissä, etkä kehtaa laittaa meille korjattavaksi? Ei hätää! Me Valcolla emme arvosta kuulokejätettä. Jos kuulokkeesi jäivät takapuolen alle tai koira söi ne, lähetä ne meille korjattavaksi.
Osta vain tämä paketti ja lähetä kuulokkeesi meille, korjaamme rikkinäiset kuulokkeesi ja palautamme ne sinulle ehjinä. Paketti sisältää korjauksen, varaosat ja lähetyksen molempiin suuntiin. Paketti oli ennen halvempi, mutta silloin se ei sisältänyt postikuluja. Asiakkaat maksoivat sitten parikymppiä postikuluja, eikä siinä ollut mitään järkeä kenellekään, kun meidän sopimuksella on kumminkin halvempi ja tulee varmasti perille.
Tämä huoltopaketti sisältää kaiken, mitä normaali takuu ei korvaa. Toisin sanoen, jos takuuaika on mennyt umpeen tai olet hajottanut kuulokkeet itse. Jos puoliso hajotti ne kun olit omissa maailmoissasi etkä kuunnellut, lähetä kuulokkeet meille. Jos ajoit kuulokkeiden päältä, lähetä ne meille. Jos akku kyrvähti kun koitit ladata kuulokkeita sähköauton laturilla, lähetä ne meille. Maksamalla vain osan uusien kuulokkeiden hinnasta saat kuulokkeille lisää käyttöikää saman verran kuin jos ostaisit uuden.
Tämä koskee vain Valcon tai jälleenmyyjien myymiä VMK25, VMK20 ja VMK19 kuulokemalleja.
Koska huoltoon lähetetyt kuulokkeet jäävät aina tulliin molemmissa suunnissa ja meillä on niin pieni organisaatio, emme ainakaan toistaiseksi voi tarjota tätä palvelua EU:n ulkopuolelle!
Huom! Kuulokkeiden pitää olla jollain tapaa korjauskelpoiset! Jos niistä ei voida hyödyntää vähintään puolta osista, katsotaan ne korjauskelvottomaksi. Jos et ole varma, voiko kuulokkeitasi korjata, kysy asiakaspalvelusta info@valco.fi
Laita kuulokkeiden mukaan selkeä vikaselostus, vaikka olisitkin jutellut asiakaspalvelun kanssa. Tässä on valmis pohja vikaselostukselle.
Mitä hinta sisältää:
- VMK19, VMK20 tai VMK25 - kuulokkeiden korjauksen
- Rikkinäisen akun vaihto (jos tarpeen)
- Tarvittavat varaosat
- Postituksen MOLEMPIIN SUUNTIIN EU:N ALUEELLA
Ohjeet
1. Osta huoltopaketti ja ota yhteys asiakaspalveluun
Jos haluat, että kuulokkeesi huolletaan, sinun pitää ostaa ensin kuulokkeiden huoltopaketti.
Otathan huomioon, että kaikenlaisen tullisäädön vuoksi voimme hoitaa huoltopaketteja vain EU:n alueella. Jos asut jossain EU:n ulkopuolella kolmannessa maailmassa, niin ota ensin yhteys asiakaspalveluun ja katsomme kuinka voimme auttaa.
Joka tapauksessa, ota huoltopaketin tilauksen jälkeen yhteys Valcon asiakaspalveluun, mistä sinulle annetaan valmiiksi maksettu lähetyslappu tai muuten valmiit ohjeet.
Tulosta se saamasi lappu.
2. Paketoi ja lähetä kuulokkeet
Paketoi sitten kuulokkeet huolellisesti, mutta järkevästi. Ihan oikeasti kun paketteja tulee kymmeniä päivässä, ei yhtään naurata aukoa sellaista liimalla, teipillä ja betonilla sinetöityä huoltopakettia.
Liitä kuulokkeiden mukaan lappu, jossa on huoltopaketin tilausnumero, oma nimesi, palautusosoite, puhelinnumero, sähköposti ja joku kuvaus viasta. Emme ole meedioita.
Lähetys on maksettu siinä kun ostit tämähän huoltopaketin. Ei muuta kuin paketti postiin.
Anna vanhat kuulokkeet vaihdossa
Tiesitkö, että voit nyt antaa vanhat VMK20 kuulokkeet vaihdossa uusiin?