Kuulokkeiden korjaus

Kuulokkeiden korjaus

€69.00

Tämä huoltopaketti sisältää kaiken, mitä normaali takuu ei korvaa. Jos takuuaika on mennyt umpeen tai olet hajottanut kuulokkeet itse — lähetä ne meille. Jos puoliso hajotti ne, lähetä ne meille. Jos ajoit kuulokkeiden päältä, lähetä ne meille. Maksamalla vain osan uusien kuulokkeiden hinnasta saat kuulokkeille lisää käyttöikää saman verran kuin jos ostaisit uuden.

Hinta sisältää postikulut molempiin suuntiin koko EU:n alueelle.

Huomio! Ennen kuin tilaat, lue ohjeet alapuolelta. Tiedämme, että juuri sinä olet fiksu ja osaat, mutta moni muu jättää ohjeet lukematta, eikä sitten osaa lähettää kuulokkeitaan huoltoon.
Tuotekuvaus

Ovatko kuulokkeesi vanhempaa mallia? Eikö takuu ole enää voimassa? Hajotitko ne itse kännissä, etkä kehtaa laittaa meille korjattavaksi? Ei hätää! Me Valcolla emme arvosta kuulokejätettä. Jos kuulokkeesi jäivät takapuolen alle tai koira söi ne, lähetä ne meille korjattavaksi.

Osta vain tämä paketti ja lähetä kuulokkeesi meille, korjaamme rikkinäiset kuulokkeesi ja palautamme ne sinulle ehjinä. Paketti sisältää korjauksen, varaosat ja lähetyksen molempiin suuntiin. Paketti oli ennen halvempi, mutta silloin se ei sisältänyt postikuluja. Asiakkaat maksoivat sitten parikymppiä postikuluja, eikä siinä ollut mitään järkeä kenellekään, kun meidän sopimuksella on kumminkin halvempi ja tulee varmasti perille.

Tämä huoltopaketti sisältää kaiken, mitä normaali takuu ei korvaa. Toisin sanoen, jos takuuaika on mennyt umpeen tai olet hajottanut kuulokkeet itse. Jos puoliso hajotti ne kun olit omissa maailmoissasi etkä kuunnellut, lähetä kuulokkeet meille. Jos ajoit  kuulokkeiden päältä, lähetä ne meille. Jos akku kyrvähti kun koitit ladata kuulokkeita sähköauton laturilla, lähetä ne meille. Maksamalla vain osan uusien kuulokkeiden hinnasta saat kuulokkeille lisää käyttöikää saman verran kuin jos ostaisit uuden. 

Tämä koskee vain Valcon tai jälleenmyyjien myymiä VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 ja VMK15 kuulokemalleja.

Lisätiedot
Sisältää
korjaustyö, varaosat ja lähetys molempiin suuntiin
Yhteensopivat mallit
VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19, VMK15
Koskee
takuun ulkopuoliset ja itse aiheutetut vauriot
Postikulut sisältyvät hintaan
Katso tuotteen esittelyvideo
Lataa video:

Korjataan, ei heitetä pois

Lähetä meille rikkinäiset Valco-kuulokkeet ja me korjaamme ne. Takuuajan jälkeenkin. Akku vaihdetaan, varaosat asennetaan ja kuulokkeet testataan ennen palautusta. Kajaanissa tupakan, kahvin ja keskioluen voimalla.

Ohjeet

1. Osta huoltopaketti

Jos haluat, että kuulokkeesi huolletaan, sinun pitää ostaa ensin kuulokkeiden huoltopaketti.

Otathan huomioon, että kaikenlaisen tullisäädön vuoksi voimme hoitaa huoltopaketteja vain EU:n alueella. Jos asut jossain EU:n ulkopuolella kolmannessa maailmassa, niin ota ensin yhteys asiakaspalveluun ja katsomme kuinka voimme auttaa.

Huoltopaketin tilauksen jälkeen saat sähköpostilla valmiiksi maksetun lähetyslapun sekä muut tarvittavat ohjeet lähettämistä varten.

Tulosta huoltolähete paketin mukaan.

2. Paketoi ja lähetä kuulokkeet

Paketoi sitten kuulokkeet huolellisesti, mutta järkevästi. Ihan oikeasti kun paketteja tulee kymmeniä päivässä, ei yhtään naurata aukoa sellaista liimalla, teipillä ja betonilla sinetöityä huoltopakettia.

Liitä kuulokkeiden mukaan tulostettu huoltolähete, tai ainakin lappu jossa on saamasi huoltotunnus, oma nimesi, palautusosoite, puhelinnumero, sähköposti ja joku kuvaus viasta. Emme ole meedioita.

Lähetys on maksettu valmiiksi kun ostit huoltopaketin joten ei muuta kuin pakettia matkaan.

Lataa video:

3. Odota

Älä meitä usko, usko asiakkaitamme

Voisimme kertoa kuinka hyviä olemme, mutta se olisi epäilyttävää. Sen sijaan annamme asiakkaidemme puhua. Arvostelut aitoja. Kaikista tuotteista ei ole riittävästi arvioita vielä, mutta jos on, ne näkyvät ensimmäisenä. Kuvat asiakkaiden omia, ja se valitettavasti näkyy.

Korjataan, ei heitetä pois

Korjataan, ei heitetä pois

Valcon huoltopalvelu ei syntynyt visiosta, strategiapalaverista tai vastuullisuusraportista. Se syntyi pakosta.

Vuonna 2021 meille tuli tehtaalta kuulokkeita, joissa oli viallinen piirisarja. Emme tienneet sitä etukäteen, koska vika oli piilevä: kuulokkeet toimivat aluksi moitteettomasti ja lakkasivat sitten satunnaisesti toimimasta. Yritimme ensin vaihtaa rikkinäiset uusiin, mutta uudetkin olivat viallisia. Lähetimme siis asiakkaille rikkinäisiä kuulokkeita rikkinäisten tilalle. Se ei varmasti ollut paras asiakaskokemus.

Kun vika lopulta selvisi, ei pPiirisarjan valmistaja suostunut antamaan rahoja takaisin. Saimme hyvityksenä korvaavia piirisarjoja. Kiitos vain.

Ainoa vaihtoehto oli opetella korjaamaan kuulokkeet itse. Palkkasimme Hanneksen, joka on insinööri ja sellainen ihminen joka osaa korjata mitä tahansa piirilevystä pyöräkuormaajaan. Hannes korjasi kevään aikana kaikki palautuneet kuulokkeet Kajaanissa. Häntä auttoivat muutamat "freelancerit" ja hänen puolisonsa Aino. Siinä on poltettu paljon tupakkaa ja juotu paljon kahvia.

Lopulta saimme korjattua kaikki piirisarjavialliset kuulokkeet ja vian luonteen vuoksi korjaamme takuuseen niitä 5 vuotta vanhoja kuulokkeita edelleenkin, koska lupasimme että korjaamme kaikki missä tämä vika ilmaantuu ja pidämme minkä lupaamme.

Nyt meillä on jotain, mitä monellakaan kilpailijalla ei ole: oma huoltotiimi, joka korjaa kuulokkeet myös takuuajan jälkeen. Useimpien valmistajien kuulokkeet hajoavat puolentoista vuoden jälkeen ja menevät roskikseen. Meidän kuulokkeet hajoavat (harvoin), menevät Kajaaniin ja tulevat ehjänä takaisin.

Otamme myös vanhat kuulokkeet vaihdossa 40-60 euron hyvityksellä uusia vastaan. Vaihtoparit korjataan, huolletaan ja myydään eteenpäin edullisesti. Elektroniikkajätteen määrä vähenee ja Hannes pysyy leivässä. Kaikki voittavat.

tuotteet_ilman_painolastia - VALCO

Loistavia tuotteita ilman ylimääräistä painolastia*

Tiesitkö, että melkein kaikki kuulokkeiden elektroniikka tulee muutamalta jättiläiseltä?

Kaikki muu on vain sumutusta ja myyntipuheita.

Valcon kaltainen pieni valmistaja voi käyttää samoja huippuluokan komponentteja kuin tunnetut megakorporaatiot kalliimmissa malleissa.

Meillä vain ei ole elätettävänä tuhatta työntekijää, pilvenpiirtäjää Manhattanilla eikä toimitusjohtajalla (vielä) yksityiskonetta.

Tämän ansiosta voimme tarjota sinulle markkinoiden parhaan hinta-laatusuhteen.

Ja entä sen jälkeen kun olet ostanut? Meidän asiakaspalvelumme ja Valcon oma huolto pitävät huolen, että tuotteemme kestävät – ja jos haluat vaihtelua, voit antaa meille vanhat Valcot vaihdossa. Yritäpä sitä muualla.

Loppujen lopuksi olennaista on kuitenkin se, miksi tätä teemme. Myymme kuulokkeita saadaksemme rahaa omaan kuolemantähteen, jolla saavutamme galaksien herruuden.

*paitsi yrittäjien ylipaino

FAQ

Lisää vastauksia eri kysymyksiin löydät täältä.

Mitä korjaus maksaa?

Korjauspalvelun hinta sisältää korjauksen, varaosat ja postikulut molempiin suuntiin EU:n alueella.

Kauanko korjaus kestää?

Tyypillisesti 1-2 viikkoa kuulokkeiden vastaanottamisesta.

Korjataanko myös takuun ulkopuolisia vikoja?

Kyllä! Korjauspalvelu on nimenomaan tarkoitettu tilanteisiin joissa takuu ei enää kata, eli oma moka, kuluminen tai lasten hampaanjäljet.

Korjataanko muiden merkkien kuulokkeita?

Ei, vain Valcon VMK-sarjan kuulokkeita (VMK15, VMK19, VMK20, VMK25, VMK25.2). Muut voit heittää roskakoriin ja ostaa Valcot.

Toimitetaanko EU:n ulkopuolelle?

Ei toistaiseksi. Tullimuodollisuudet tekevät siitä liian monimutkaista pienelle organisaatiolle, kun siinä tuotteita liikkuu ja palvelua myydään.

Mietityttääkö joku?

Älä epäröi ottaa yhteyttä!