Henri Heikkinen

Korjata, jos kuulokkeet on suunniteltu korjattaviksi. Valcon kuulokkeiden korjaus maksaa 69 euroa, ja hintaan sisältyvät työ, varaosat ja postit molempiin suuntiin koko EU:n alueella. Vika saa olla mikä tahansa, hinta ei muutu. Muiden merkkien kuulokkeita emme korjaa, koska niitä ei ole suunniteltu avattaviksi, eikä meillä ole niihin varaosia. Se on oikeastaan koko tämän kirjoituksen pointti.

Mitä 69 eurolla saa

Prosessi on yksinkertainen: ostat korjauspaketin verkkokaupasta, saat sähköpostiin lähetteen ja postituslapun, lähetät kuulokkeet meille, Hannes korjaa ja testaa ne Kajaanissa, ja postimies tuo ne takaisin. Koko lystiin menee tyypillisesti noin viikko, postin ja huoltoukkojen vireystilasta riippuen. Tarkat lähetysohjeet löydät tukisivultamme.

Kiinteä hinta tarkoittaa kiinteää hintaa. Pehmusteen vaihto maksaa 69 euroa. Akun vaihto maksaa 69 euroa. Koko piirisarjan vaihto maksaa 69 euroa. Tiedämme kyllä, että joku teistä maksaa pehmusteestaan vähän liikaa ja joku toinen saa piirisarjan pilkkahintaan. Keskimäärin homma menee tasan, eikä kenenkään tarvitse jännittää kustannusarviota. Sama logiikka kuin buffetissa: joku syö kolme lautasellista, joku yhden, ja silti kaikki tietävät mitä lounas maksaa. Lähtökohta on se, että kuulokkeistasi tehdään uudenveroiset ja se maksaa kiinteän 69 euroa, josta iso siivu menee postikuluihin. 

Korjaus koskee Valcon tai jälleenmyyjiemme myymiä malleja VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 ja VMK15. Takuu on asia erikseen: jos kuulokkeet hajosivat itsestään alle kahdessa vuodessa, korjaus ei maksa sinulle mitään. Tämä 69 euron paketti on niitä tilanteita varten, joissa takuu on ohi tai vika on omaa käsialaasi. Koira, sähköauton laturi, takapuoli. Olemme nähneet kaiken, emmekä kysele turhia.

Mikä kuulokkeissa yleensä hajoaa

Kuluvin osa on pehmuste, joka istuu ihoa vasten päivästä toiseen (niitä muuten saa ostettua erikseen varaosinakin). Seuraavina tulevat akku, joka väsyy vuosien lataamisesta, kaapelit ja liittimet, jotka kärsivät repun pohjalla, sekä sarana, jos kuulokkeita taitellaan auki ja kiinni sata kertaa päivässä. Elektroniikkavika on harvinaisin mutta meille tutuin: alkuperäisen VMK20:n piirivika vei meidät aikanaan lähes konkurssiin, ja juuri se kriisi pakotti rakentamaan oman huollon. Nykyään sama huolto vaihtaa kaiken edellä mainitun.

Korjauksen matematiikka

Otetaan esimerkki. Ostit VMK20:t vuonna 2020, ja akku alkaa väsyä. Vaihtoehto yksi: 69 euron korjaus, ja kuulokkeet soivat taas vuosia. Vaihtoehto kaksi: uudet vastaavan tason kuulokkeet, 150-400 euroa mallista riippuen. Ei tämä ole vaikea yhtälö, vaikka meidän kannaltamme olisi tuottoisampaa, että ostaisit aina uudet.

Tässä on samalla vastaus otsikon kysymykseen yleisemmin: kuuloke, jota ei voi korjata, ei ole tuote vaan tilausmaksu. Maksat uusista kuulokkeista parin kolmen vuoden välein niin kauan kuin kuuntelet musiikkia. Korjattava kuuloke katkaisee tilauksen.

Milloin korjaaminen ei kannata

Rehellisyys velvoittaa: aina korjaus ei ole järkevää. Jos kuulokkeet maksoivat uutena 30 euroa, 69 euron korjaus on huonoa matematiikkaa, eikä halpiskuuloketta yleensä edes saa auki hajottamatta sitä lisää. Ja sanotaan tämäkin suoraan: omat Nordell-kaiuttimemme kuuluvat samaan kastiin. Niissä on kahden vuoden takuu, mutta takuun jälkeen niitä ei korjata, koska kaiutinta ei ole suunniteltu avattavaksi samalla tavalla kuin kuulokkeemme. Kerromme sen ääneen, koska vaatisimme samaa muiltakin.

Meidän strategiamme on pyrkiä siihen, että tulevaisuudessa kaikki tuotteemme ovat korjattavia, mutta aloitimme nyt kuulokkeista. Meidän liikevaihdostamme varmaan 90% tulee kuulokkeiden myynnistä.

Pehmusteet vaihdat itse

Kuluvin osa ei vaadi huoltoreissua. Vaihtopehmusteet maksavat 29,90-34,90 euroa, ja vaihto onnistuu keittiönpöydän ääressä ilman työkaluja. Ohjevideo on tukisivullamme, mutta rehellisesti sanottuna pärjäät ilmankin. Tukisivulta löytyy myös vastaus ikuisuuskysymykseen siitä, kaataako pehmusteen liimaaminen takuun.

Kokeile näitä ennen postittamista

Moni rikkinäinen kuuloke ei ole rikki. Tarkista ensin lataus, unohda laite puhelimen Bluetooth-asetuksista ja parita uudelleen. Jos ääni pätkii vain yhdessä paikassa, vika on paikassa eikä kuulokkeissa. Tukisivultamme löytyy vianetsintäohjeet malleittain. Jos vika ei poistu, sitten postiin.

Jos korjaus ei enää riitä

Vanhoista VMK20- tai VMK25-kuulokkeista saa vaihtohyvitystä noin 40-60 euroa uusia ostaessa, joten korjauskelvotonkaan pari ei ole arvoton. Vaihtolaitteet huolletaan ja myydään käytettyjen kokoelmassa alkaen 109 eurolla, 24 kuukauden takuulla. Kierto jatkuu, eikä kukaan joutunut ostamaan mitään täydellä hinnalla. Jos taas mietit mitä uutta kannattaisi hankkia, kirjoitimme siihen erillisen rehellisen ostajan oppaan.

Miksi teemme tätä

Koska se kannattaa, ja kohta laki vaatisi kuitenkin. EU:n korjausoikeus tuli voimaan 2026, ja meille se ei muuttanut mitään: korjasimme kuulokkeita jo silloin, kun se oli isojen valmistajien mielestä lähinnä hassu ajatus. Kiertotalous toimii, kun se on liiketoimintaa eikä pelkkä sana vastuullisuusraportissa.

Ja myönnetään sekin: jokainen korjattu kuuloke pitää asiakkaan meillä. Seuraavat kuulokkeet ostetaan sieltä, mistä edelliset sai korjattua. Rahat menevät Kuolemantähteen, mutta se on toisen kirjoituksen aihe.