Cuando la mierda golpea el ventilador

Estamos recibiendo muchos mensajes pidiendo auriculares en este momento (y con razón). Estoy seguro de que pronto tendremos a alguien en el pueblo diciendo "¿es este el chico de los auriculares?". Afortunadamente, el mocoso no se ha llevado nada, y no hay quiebra (todavía), pero los tan esperados auriculares se están enviando por correo a los clientes :D

Hemos intentado responder a todo el mundo, pero con la "crisis de soporte de BusinessFinland" la escritura ha empezado a adoptar un tono más agresivo cuando alguien nos ha encontrado en las listas de soporte publicadas.

Se han dirigido a nosotros para chantajear con la atención negativa de los medios sociales y la sospecha de que tenemos alguna motivación especial para atascar los auriculares y no entregarlos a los clientes.

Algo sobre la cantidad de comentarios que recibimos es que el primer empleado de la empresa fue contratado para ocuparse del servicio de atención al cliente cuando los asociados no tenían tiempo de responder a todo el mundo.

Llegados a este punto, probablemente sea mejor ser francos y dejar que cada uno juzgue por sí mismo.

Antecedentes

El año pasado desarrollamos unos auriculares con cancelación de ruido que salieron a la venta a finales de año. El trabajo de desarrollo y los primeros pedidos se hicieron personalmente con dinero de préstamos garantizados, ya que el negocio no era muy grande en 2018. Los auriculares (y las aspiradoras y los robots cortacésped, etc.) se vendieron bastante bien el año pasado y al final obtuvimos unos beneficios de la friolera de 71.000 euros -. cuando la empresa no tenía ningún gasto.

Los accionistas no subieron los sueldos, teníamos nuestra propia casa como almacén y no había más gastos que el desarrollo del producto. Queríamos que a la empresa le sobrara al menos un poco de dinero para desarrollar el negocio. El sueño era que quizá en el futuro esto fuera un trabajo y un medio de vida para nosotros.

Dado que todo el dinero que ganáramos en 2019 se inmovilizaría en primavera en pedidos de auriculares, decidimos mantener abiertos nuestros canales de venta y permitir los pedidos anticipados. En retrospectiva, probablemente no habría merecido la pena, porque aquí es donde todo empezó a ir mal.

Sorpresa

Primero fue el Año Nuevo chino, durante el cual toda la China comunista está cerrada. En Finlandia no hubo tal cierre, ni siquiera durante el estado de excepción. Llegamos a un acuerdo sobre el trato y el precio, pero el pedido real sólo podría hacerse después del Año Nuevo.

Los chinos prometieron los auriculares para finales de febrero. Después de eso, la mierda empezó a golpear el ventilador al mismo tiempo que la gente pedía más y más auriculares. China cerró inesperadamente y no había noticias definitivas sobre las entregas. El fabricante prometió entregas (originalmente para febrero) para marzo.

El 3 de febrero enviamos a los clientes correos electrónicos y Facebook sobre los retrasos causados por el coronavirus por primera vez.Como muy pronto el 9 de febrero se podrán pedir más auriculares, con un plazo de entrega de un mes si tenemos suerte, y más si tenemos mala suerte.”.

La segunda vez que anunciamos los retrasos fue el 11 de febrero, cuando aún no era posible hacer pedidos, pero "no podremos entregar más hasta finales de marzo como muy pronto, dependiendo de lo rápido que China pueda volver a la normalidad.”.

La tercera vez, el 15 de febrero, anunciamos que habría más auriculares disponibles como muy pronto a finales de marzo. Esta información se basaba en lo que nos dijo el fabricante sobre los plazos de entrega. En el pasado, han cumplido el calendario, pero en esta situación se mostraron excesivamente optimistas, y les creímos.

Casi nadie en todo el mundo habría adivinado hasta qué punto se vería afectado el tipo de interés.

Horarios en directo

Con la apertura de las fábricas chinas, la producción empezó por fin a principios de marzo e informamos el 19 de marzo de cómo "la producción funciona a todo vapor". En ese momento, se esperaba que los productos llegaran en la semana de abril, es decir, a principios de abril. También en este caso se produjeron retrasos respecto a la norma, ya que todos los componentes tuvieron que esperar; naturalmente, los subcontratistas de nuestra fábrica y los fabricantes de componentes del país también se vieron obligados a esperar en febrero.

Normalmente, todos los auriculares pedidos se entregan a la vez. Porque teníamos prisa y pánico, pedimos a los chinos que nos enviaran los auriculares que ya tenían en stock y que nos enviaran más en cuanto llegaran, costara lo que costara.. El 26 de marzo lo anunciamos y predijimos que el primer lote llegaría a principios de abril y el segundo a finales de abril.

El 8 de abril descubrimos que la fabricación no era el único reto. Con los vuelos programados cancelados y el mundo pidiendo máscaras rojas de pies a cabeza, ahora teníamos problemas para hacer los envíos. Los auriculares esperaban un asiento libre en un avión de carga a finales de marzo para ser enviados a Finlandia.

Además, las empresas de transporte hicieron carunas y duplicaron el precio del transporte con un anuncio unilateral. Informamos a los clientes de todo esto el 8 de abril.

El primer lote nos llegó por fin el viernes 17 de abril y los auriculares para los que llevaban más tiempo esperando se enviaron el lunes. El resto del primer lote debería entregarse esta semana tan rápido como puedan embalarse y enviarse. Este lote debería cubrir los pedidos de la segunda quincena de marzo.

La semana que viene deberían llegarnos más auriculares, después de lo cual la situación de las existencias será tal que se enviarán directamente desde el almacén. También puedes estar seguro de que en el futuro estos auriculares sólo se venderán desde el almacén..

Coronario

Como el negocio de una empresa no puede (o no debe) basarse en un único producto a largo plazo, desarrollamos constantemente nuevos productos y servicios, como cualquier empresa joven.

Hemos buscado financiación de inversores, instituciones financieras y bancos. En última instancia, tuvimos que financiar nosotros mismos los costes de desarrollo de nuestros productos anteriores con un préstamo, cuyo reembolso desconocíamos (y valía la pena).

Los inversores creen que es estúpido entrar en competencia con JBL, Sony y gigantes similares, y nuestro negocio no tiene nada de sexy. Desde el punto de vista de los bancos, la única forma de ganar dinero es vender a tus hijos como esclavos, hipotecar tu casa y firmar un papel con sangre que te garantice una eterna exención de deudas si las cosas van mal. A pesar de ello, los préstamos bancarios se han suscrito con sus propias garantías.

En marzo se ofrecieron las llamadas bonificaciones de intereses de BusinessFinland, que ahora han causado un gran revuelo. No queremos comentar si las subvenciones se han utilizado mal o se han solicitado por motivos equivocados, pero tenemos la conciencia tranquila. Cuando el Estado empezó a caer, pusimos el cubo debajo.

BusinessFinland anunció que ofrecería subvenciones de hasta 100.000 euros para proyectos de desarrollo de hasta 125.000 euros. Los criterios eran que la crisis de los tipos de interés debía haber tenido un impacto material en las actividades de la empresa y el objetivo es desarrollar nuevos modelos empresariales o de funcionamiento que 'mejoren las perspectivas de la empresa durante y después de la crisis. Las medidas deben tener como objetivo nuevas soluciones relacionadas con los productos o la producción de la empresa".

Madetta de Finlandia

Como se ha descrito anteriormente, nuestro negocio ha sido muy vulnerable. Prácticamente dependemos de China, cuyo cierre debido a la corona casi ha fastidiado todo el negocio, por no hablar de los problemas de transporte causados por la corona.

El proyecto de Valco es llevar al mercado productos que no dependan de los mismos canales de suministro y intentar iniciar la producción en Finlandia. Tal y como BusinessFinland había previsto la financiación.

Exactamente. Nuestro objetivo ha sido todo el tiempoque podamos estar orgullosos de ser un fabricante finlandés. No hemos tenido la oportunidad de hacerlo, y aún no somos los únicos, pero ya hemos entablado conversaciones con varios socios potenciales. Simplemente, Finlandia aún no tiene la infraestructura adecuada para hacerlo. Sin embargo, junto con otras empresas, podemos hacerlo.

Nuestro objetivo es que en el futuro tengamos nuestros propios productos Valco, diseñados en Finlandia y (dependiendo del modelo) fabricados aquí o en otro lugar, que sean de alta calidad, pero que estén disponibles para que cualquiera pueda comprarlos.Puede que sea una idea descabellada, pero es la nuestra.

BusinessFinland nos ha permitido comprar diseño finlandés para nuestro futuro modelo y nos ha permitido contratar a dos personas para el desarrollo de productos y a un tercer empleado a largo plazo que no nos habríamos atrevido a contratar de otro modo.

Ni siquiera es cuestión de tener el valor de pagar intereses, sino de no querer contratar a alguien si no hay seguridad de pago. El empresario siempre es responsable del bienestar de sus empleados.

Los propios empresarios siguen obteniendo su sustento principal de otra parte, porque tenemos una visión a largo plazo. Además, tenemos experiencia de primera mano de personas que han empezado un trabajo y de repente se han quedado sin trabajo cuando la empresa no tenía nada que pagarles. Valco Ltd nunca será ese tipo de empleador.

Además de la producción nacional (y no china), la financiación de BusinessFinland se utilizará para desarrollar un tipo de negocio completamente distinto, el negocio de exportación al 100%. Además, el hecho de que este proyecto haya progresado tan rápidamente se debe enteramente a BusinessFinland. Sin duda, te contaremos más sobre esto más adelante.

¿Merece la pena hacer algo aquí?

Por alguna razón, todas las reacciones que las empresas han recibido de una pequeña pero ruidosa minoría de personas no les animan realmente a desarrollar ningún negocio aquí en Finlandia. Lo que se me ocurre es que deberíamos penttwins.

Afortunadamente, la mayoría de nuestros clientes y seguidores son inteligentes y se dan cuenta de la difícil situación en la que se encuentran casi todas las empresas en un mundo como éste.

Estamos viviendo lo que puede ser una situación muy excepcional que se produce una vez en la vida. La corona es probablemente la experiencia más significativa de nuestra generación.

El mundo entero (excepto Suecia) está en estado de emergencia y el precio del transporte aéreo se duplica cada semana, ¡aunque el precio del petróleo es negativo hoy por primera vez en su historia!

A pesar de nuestros temores, estamos agradecidos de que no se trate de una crisis militar, sino de una crisis civil.

En cualquier caso, nos caes bien y desearíamos que estuvieras con nosotros en esta aventura. Estamos intentando estabilizar Valco, contratar a más gente y desarrollar algo tan extraño como la fabricación de auriculares en Finlandia.

ps. si no te ha llegado ninguno de los boletines anteriores, deberías seguir nuestra lista de correo electrónico.

pps. Venderé esta empresa en cuanto alguien la compre, pero nadie la comprará de todos modos, ya que este negocio no tiene sentido.