Reparación de auriculares
El precio incluye los costos de envío en ambas direcciones para toda la UE.
¡Atención! Antes de pedir, lee las instrucciones a continuación. Sabemos que eres inteligente y puedes hacerlo, pero muchos otros no leen las instrucciones y luego no pueden enviar sus auriculares para reparación.
Tiempo de espera de reparación:
Si envías los auriculares para reparación ahora, los recibirás de vuelta aproximadamente: 02/12. - 07/12.
Reparación de auriculares
Si tienes algo en mente, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Te responderemos lo antes posible, generalmente dentro de las 24 horas.
Preguntas Frecuentes
Puedes encontrar respuestas a preguntas frecuentes aquí.
Soporte al Cliente
La manera más segura de obtener una respuesta es enviándonos un mensaje.
Por correo electrónico: info@valco.fi
Soporte Telefónico
Tenemos un número de teléfono al que puedes llamar, pero no podemos permitirnos tenerlo constantemente atendido. Generalmente contestamos al azar.
Por teléfono: +358 666 0 333
Manuales de Usuario
Puedes descargar los manuales de usuario para varios productos en nuestra página de soporte separada en www.valco.support.
Descripción del Producto
¿Tus auriculares son de un modelo más antiguo? ¿La garantía ya no está vigente? ¿Los rompiste estando borracho y no te atreves a enviarlos para que los reparemos? ¡No hay problema! En Valco no apreciamos el desperdicio de auriculares. Si tus auriculares quedaron aplastados o tu perro se los comió, envíanoslos para repararlos.
Compra simplemente este paquete y envíanos tus auriculares: arreglaremos tus auriculares rotos y te los devolveremos en perfecto estado. El paquete incluye la reparación, las piezas de repuesto y el envío en ambas direcciones. Antes el paquete era más barato, pero no incluía los gastos de envío.
Los clientes pagaban luego unos veinte euros por el envío, lo cual no tenía sentido para nadie, ya que nuestro contrato es más económico y asegura la entrega.
Este paquete de mantenimiento cubre todo lo que una garantía normal no cubre. En otras palabras, si el periodo de garantía ha expirado o si has roto los auriculares tú mismo. Si tu pareja los rompió mientras estabas en tu propio mundo y no estabas escuchando, envíanos los auriculares. Si atropellaste los auriculares, envíanoslos. Si la batería se dañó cuando intentaste cargar los auriculares con el cargador del coche eléctrico, envíanoslos.
Pagando solo una parte del precio de unos auriculares nuevos, obtienes la misma vida útil que si compraras uno nuevo.
Esto se aplica solo a los modelos VMK25, VMK20 y VMK19 vendidos por Valco o sus distribuidores autorizados.
Dado que los auriculares enviados para su reparación siempre pasan por la aduana en ambas direcciones y somos una organización pequeña, no podemos ofrecer este servicio fuera de la UE por el momento.
Nota: ¡Los auriculares deben ser de alguna manera reparables! Si se puede utilizar menos de la mitad de las piezas, se consideran irreparables. Si no estás seguro de si tus auriculares se pueden reparar, consulta con el servicio de atención al cliente en info@valco.fi.
Incluye una descripción clara del problema con los auriculares, incluso si ya has hablado con el servicio de atención al cliente.
Qué incluye el precio:
- Reparación de auriculares VMK19, VMK20 o VMK25
- Reemplazo de la batería dañada (si es necesario)
- Piezas de repuesto necesarias
- Envío en AMBAS DIRECCIONES dentro de la UE
Instrucciones
1. Compre el paquete de servicio y póngase en contacto con atención al cliente
Si desea que sus auriculares sean reparados, primero debe comprar el paquete de servicio de auriculares.
Tenga en cuenta que debido a las normativas aduaneras, solo podemos gestionar los paquetes de servicio dentro de la UE. Si vive fuera de la UE en un tercer país, primero póngase en contacto con atención al cliente y veremos cómo podemos ayudarle.
En cualquier caso, después de ordenar el paquete de servicio, póngase en contacto con atención al cliente de Valco, donde se le proporcionará una etiqueta de envío prepagada o instrucciones detalladas.
Imprima la etiqueta.
2. Empaque y envíe los auriculares
Luego, empaque cuidadosamente los auriculares, pero de manera razonable. Honestamente, cuando recibimos muchos paquetes todos los días, no es divertido abrir un paquete de servicio sellado con pegamento, cinta y hormigón.
Incluya una nota con el número de pedido del paquete de servicio, su nombre, dirección de devolución, número de teléfono, correo electrónico y una breve descripción del problema. No somos médiums.
Los costos de envío están cubiertos con la compra de este paquete de servicio. Ahora, solo lleve el paquete a la oficina de correos.
3. Espera
¡Entrega tus viejos a cambio de nuevos!
¿Sabías que ahora puedes cambiar tus viejos auriculares VMK20 por unos nuevos?