Quand la merde frappe le ventilateur

Nous recevons beaucoup de messages demandant des écouteurs en ce moment (et à juste titre). Je suis sûr que nous aurons bientôt quelqu'un dans le village qui dira "C'est le gars des écouteurs ?". Heureusement, le morveux n'a rien pris, et il n'y a pas (encore) de faillite, mais les écouteurs tant attendus sont actuellement envoyés par la poste aux clients :D.

Nous avons essayé de répondre à tout le monde, mais avec la "crise du support de BusinessFinland", les écrits ont commencé à prendre un ton plus agressif lorsque quelqu'un nous a trouvés sur les listes de support publiées.

Nous avons été ciblés pour faire du chantage avec une attention négative des médias sociaux et le soupçon que nous avons une motivation spéciale pour brouiller les écouteurs et ne pas les livrer aux clients.

Quelque chose à propos de la quantité de commentaires que nous avons reçus est que le premier employé de l'entreprise a été embauché pour s'occuper du service à la clientèle lorsque les associés n'avaient pas le temps de répondre à tout le monde.

À ce stade, il est probablement préférable d'être franc et de laisser chacun juger par lui-même.

Contexte

L'année dernière, nous avons développé un ensemble de casques antibruit qui ont été mis en vente à la fin de l'année. Le travail de développement et les premières commandes ont été effectués personnellement avec l'argent d'un prêt garanti, car les affaires n'étaient pas très importantes en 2018. Les casques (et les aspirateurs et les robots tondeuses, etc.) se sont plutôt bien vendus l'année dernière et, au final, nous avons réalisé un bénéfice de 71 k€ - ce qui est énorme. alors que l'entreprise n'avait aucune dépense..

Les actionnaires n'ont pas augmenté les salaires, nous avions notre propre maison comme entrepôt et il n'y avait pas d'autres dépenses que le développement des produits. Nous voulions qu'il reste au moins un peu d'argent pour développer l'entreprise. Le rêve était que peut-être à l'avenir, ce serait un travail et un moyen de subsistance pour nous.

Étant donné que tout l'argent que nous avons gagné en 2019 serait immobilisé au printemps dans les commandes de casques, nous avons décidé de garder nos canaux de vente ouverts et d'autoriser les précommandes. Avec le recul, cela n'aurait probablement pas valu la peine, car c'est là que tout a commencé à mal tourner.

Surprise surprise

Tout d'abord, c'était le Nouvel An chinois, pendant lequel toute la Chine communiste est fermée. En Finlande, il n'y a pas eu de fermeture de ce type, même pendant l'état d'urgence. Nous nous sommes mis d'accord sur le marché et le prix, mais la commande effective ne pouvait être passée qu'après le Nouvel An.

Les Chinois ont promis les écouteurs pour la fin du mois de février. Après cela, la merde a commencé à frapper le ventilateur en même temps que les gens commandaient de plus en plus de casques. La Chine a fermé de manière inattendue et il n'y avait pas de mot précis sur les livraisons. Le fabricant a promis des livraisons (initialement prévues pour février) pour mars.

Nous avons envoyé des courriels et des messages sur Facebook aux clients concernant les retards causés par le coronavirus pour la première fois le 3 février.D'autres écouteurs pourront être commandés au plus tôt le 9 février, avec un délai de livraison d'un mois si nous avons de la chance, et plus si nous n'en avons pas.”.

La deuxième fois que nous avons annoncé les retards, c'était le 11 février, alors qu'il n'était pas encore possible de commander, mais "nous ne pourrons pas livrer davantage avant la fin du mois de mars au plus tôt, en fonction de la rapidité avec laquelle la Chine pourra revenir à la normale.”.

La troisième fois, le 15 février, nous avons annoncé que davantage de casques seraient disponibles à la fin du mois de mars au plus tôt. Cette information était basée sur ce que le fabricant nous avait dit à propos des délais de livraison. Par le passé, ils ont respecté le calendrier, mais dans cette situation, ils ont été trop optimistes - et nous les avons crus.

Presque personne dans le monde entier n'aurait deviné à quel point le taux d'intérêt serait affecté.

Horaires en direct

Avec l'ouverture des usines chinoises, la production a enfin démarré début mars et nous avons rapporté le 19 mars comment "la production tourne à plein régime". À ce moment-là, les produits devaient arriver dans la semaine d'avril, c'est-à-dire début avril. Là aussi, il y a eu des retards par rapport à la norme, car tous les composants ont dû attendre - naturellement, les sous-traitants de notre usine et les fabricants de composants du pays ont également été mis en attente en février.

Normalement, tous les casques commandés sont livrés en même temps. Parce que nous étions pressés et que nous avons paniqué, nous avons demandé aux Chinois de nous envoyer les écouteurs qui étaient déjà en stock et de nous en envoyer d'autres dès qu'ils arriveraient - quel qu'en soit le prix.. Le 26 mars, nous avons annoncé cela et prédit que le premier lot arriverait début avril et le second fin avril.

Le 8 avril, nous avons découvert que la fabrication n'était pas le seul défi. Avec les vols réguliers annulés et le monde entier commandant des masques rouges pour la tête, nous avions maintenant du mal à obtenir des expéditions. Les casques attendaient une place libre dans un avion-cargo à la fin du mois de mars pour être expédiés en Finlande.

En prime, les sociétés de transport ont fait Carunas et doublé le prix du transport avec une annonce unilatérale. Nous avons informé les clients de tout cela le 8 avril.

Le premier lot nous est finalement parvenu le vendredi 17 avril et les casques pour ceux qui avaient attendu le plus longtemps ont été postés le lundi. Le reste du premier lot devrait être livré cette semaine aussi vite qu'il peut être emballé et expédié. Ce lot devrait couvrir les commandes de la deuxième moitié du mois de mars.

D'autres casques devraient nous parvenir la semaine prochaine, après quoi l'état des stocks sera tel qu'ils seront expédiés directement depuis l'entrepôt. Tu peux également être assuré qu'à l'avenir, ces casques ne seront vendus qu'à partir du stock..

Coronaire

Parce que l'activité d'une entreprise ne peut (ou ne doit) pas reposer à long terme sur un seul produit, nous développons constamment de nouveaux produits et services - comme toute jeune entreprise.

Nous avons cherché des financements auprès d'investisseurs, d'institutions financières et de banques. En fin de compte, nous avons dû financer nous-mêmes les coûts de développement de nos produits précédents avec un prêt dont le remboursement était inconnu (et qui en valait la peine).

Les investisseurs pensent qu'il est stupide de se lancer dans la compétition avec JBL, Sony et d'autres géants similaires, et notre activité n'a rien de sexy. Du point de vue de la banque, la seule façon de gagner de l'argent est de vendre tes enfants en esclavage, d'hypothéquer ta maison et de signer un papier avec du sang te garantissant une éternelle absence de dettes si les choses tournent mal. Malgré cela, des prêts bancaires ont été contractés avec leurs propres garanties.

En mars, les soi-disant bonifications d'intérêts de BusinessFinland ont été proposées, ce qui a suscité beaucoup d'agitation. Nous ne souhaitons pas nous prononcer sur la question de savoir si les subventions ont été utilisées à mauvais escient ou si elles ont été demandées pour de mauvaises raisons, mais nous avons la conscience tranquille. Lorsque l'État a commencé à s'effondrer, nous avons mis le seau sous l'eau.

BusinessFinland a annoncé qu'elle offrirait des subventions allant jusqu'à 100 000 euros pour des projets de développement coûtant jusqu'à 125 000 euros. Les critères étaient que la crise des taux d'intérêt devait avoir eu un impact matériel sur les activités de l'entreprise et que l'objectif était de développer de nouveaux modèles d'entreprise ou d'exploitation qui 'améliorent les perspectives de l'entreprise pendant et après le choc'. Les mesures doivent viser de nouvelles solutions en matière de produits ou de production pour l'entreprise".

Madetta de Finlande

Comme nous l'avons décrit plus haut, notre entreprise a été très vulnérable. Nous dépendons pratiquement de la Chine, dont la fermeture à cause de la couronne a failli mettre toute l'entreprise en colère - sans parler des problèmes de transport causés par la couronne.

Le projet de Valco est de mettre sur le marché des produits qui ne dépendent pas des mêmes circuits d'approvisionnement et qui ne sont pas soumis aux mêmes exigences de qualité. d'essayer de lancer la production en Finlande. Tout comme BusinessFinland avait prévu le financement.

Exactement. Notre objectif était de depuis le débutque nous puissions être fiers d'être un fabricant finlandais. Nous n'avons pas eu l'occasion de le faire - et nous ne sommes toujours pas les seuls, mais nous avons déjà ouvert des discussions avec plusieurs partenaires potentiels. La Finlande n'a tout simplement pas encore l'infrastructure adéquate pour le faire. En revanche, avec d'autres entreprises, nous pouvons y arriver.

Notre objectif est qu'à l'avenir, nous ayons nos propres produits Valco, conçus en Finlande et (selon le modèle) fabriqués ici ou ailleurs, qui soient de haute qualité, mais toujours disponibles à l'achat pour tout le monde.C'est peut-être une idée folle, mais c'est la nôtre.

BusinessFinland nous a permis d'acheter du design finlandais pour notre futur modèle et nous a permis d'embaucher deux personnes chargées du développement des produits et un troisième employé à long terme que nous n'aurions pas osé embaucher autrement.

Il ne s'agit même pas d'avoir le courage de payer des intérêts, mais de ne pas vouloir embaucher quelqu'un s'il n'y a pas de certitude de paiement. L'entrepreneur est toujours responsable du bien-être de ses employés.

Les entrepreneurs eux-mêmes tirent toujours leur principal moyen de subsistance d'ailleurs, car nous avons une vision à long terme. En outre, nous avons l'expérience directe de personnes qui ont commencé un travail et se sont soudain retrouvées au chômage lorsque l'entreprise n'avait plus rien à leur payer. Valco Ltd ne sera jamais ce genre d'employeur.

En plus de la production nationale (et non chinoise), le financement de BusinessFinland sera utilisé pour développer un tout autre type d'activité, une activité d'exportation à 100 %. Aussi, le fait que ce projet ait progressé si rapidement est entièrement dû à BusinessFinland. Nous ne manquerons pas de t'en dire plus à ce sujet ultérieurement.

Cela vaut-il la peine de faire quelque chose ici ?

Pour une raison ou une autre, toutes les réactions que les entreprises ont reçues de la part d'une minorité de personnes, petite mais bruyante, ne les encouragent pas vraiment à développer une quelconque activité ici en Finlande. Ce qui me vient à l'esprit, c'est que nous devrions penttwins.

Heureusement, la plupart de nos clients et de ceux qui nous suivent sont intelligents et réalisent à quel point la situation de presque toutes les entreprises est difficile dans un monde comme celui-ci.

Nous vivons ce qui pourrait être une situation très exceptionnelle une fois dans la vie. La couronne est probablement l'expérience la plus marquante de notre génération.

Le monde entier (à l'exception de la Suède) est en état d'urgence et le prix du fret aérien double chaque semaine, alors même que le prix du pétrole est aujourd'hui négatif pour la première fois de son histoire !

Malgré nos craintes, nous sommes reconnaissants qu'il ne s'agisse pas d'une crise militaire, mais d'une crise civile.

En tout cas, nous t'aimons bien et nous aimerions que tu sois avec nous dans cette aventure. Nous essayons de stabiliser Valco, d'embaucher plus de personnes et de développer quelque chose d'aussi étrange que la fabrication de casques en Finlande.

ps. si aucune des précédentes lettres d'information ne t'est parvenue, tu devrais suivre notre liste de diffusion.

pps. Je vendrai cette entreprise dès que quelqu'un l'achètera, mais personne ne l'achètera de toute façon car cette entreprise n'a aucun sens.