Riparazione delle cuffie
Il prezzo include le spese di spedizione in entrambe le direzioni in tutta l'UE.
Attenzione! Prima di ordinare, leggi le istruzioni qui sotto. Sappiamo che sei intelligente e puoi farlo, ma molti altri non leggono le istruzioni e poi non possono inviare le loro cuffie per la riparazione.
Tempo di attesa per la riparazione:
Se invii le cuffie per la riparazione ora, le riceverai indietro approssimativamente: 02/12. - 07/12.
Riparazione delle cuffie
Se hai qualcosa in mente, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Ti risponderemo il prima possibile, di solito entro 24 ore.
Domande Frequenti
Puoi trovare le risposte alle domande frequenti qui.
Assistenza Clienti
Il modo più sicuro per ottenere una risposta è inviarci un messaggio.
Via e-mail: info@valco.fi
Supporto Telefonico
Abbiamo un numero di telefono che puoi chiamare, ma non possiamo permetterci di tenerlo sempre attivo. Rispondiamo principalmente a caso.
Per telefono: +358 666 0 333
Manuali d'Uso
Puoi scaricare i manuali d'uso per vari prodotti dalla nostra pagina di supporto separata su www.valco.support.
Descrizione del Prodotto
I tuoi auricolari sono di un modello più vecchio? La garanzia non è più valida? Li hai rotti da ubriaco e non hai il coraggio di mandarceli per la riparazione? Nessun problema! Da Valco non amiamo lo spreco di auricolari. Se i tuoi auricolari sono stati schiacciati o il cane li ha mangiati, mandaceli per la riparazione.
Acquista semplicemente questo pacchetto e inviaci i tuoi auricolari; ripareremo i tuoi auricolari rotti e te li restituiremo in perfette condizioni. Il pacchetto include la riparazione, le parti di ricambio e la spedizione in entrambe le direzioni. Il pacchetto una volta era più economico, ma non includeva i costi di spedizione.
I clienti pagavano poi una ventina di euro per la spedizione, cosa che non aveva senso per nessuno, dato che il nostro contratto è più economico e garantisce la consegna.
Questo pacchetto di manutenzione copre tutto ciò che una garanzia normale non copre. In altre parole, se il periodo di garanzia è scaduto o se hai rotto gli auricolari da solo. Se il tuo partner li ha rotti mentre eri nel tuo mondo e non stavi ascoltando, mandaci gli auricolari. Se hai investito sugli auricolari, mandaceli. Se la batteria è fallita quando hai cercato di caricare gli auricolari con il caricatore della macchina elettrica, mandaceli.
Pagando solo una parte del prezzo di auricolari nuovi, ottieni la stessa durata aggiuntiva come se ne acquistassi uno nuovo.
Questo vale solo per i modelli VMK25, VMK20 e VMK19 venduti da Valco o dai suoi rivenditori.
Poiché gli auricolari inviati per la riparazione passano sempre dalla dogana in entrambi i sensi e abbiamo una piccola organizzazione, non possiamo offrire questo servizio al di fuori dell'UE per ora!
Nota: Gli auricolari devono essere in qualche modo riparabili! Se meno della metà delle parti può essere utilizzata, vengono considerati irrecuperabili. Se non sei sicuro che i tuoi auricolari possano essere riparati, chiedi al servizio clienti a info@valco.fi.
Includi una chiara descrizione del problema con gli auricolari, anche se hai già parlato con il servizio clienti.
Cosa include il prezzo:
- Riparazione degli auricolari VMK19, VMK20 o VMK25
- Sostituzione della batteria danneggiata (se necessario)
- Parti di ricambio necessarie
- Spedizione in ENTRAMBE LE DIREZIONI all'interno dell'UE
Istruzioni
1. Acquista il pacchetto di assistenza e contatta il servizio clienti
Se desideri che le tue cuffie vengano riparate, devi prima acquistare il pacchetto di assistenza per le cuffie.
Tieni presente che, a causa delle normative doganali, possiamo gestire i pacchetti di assistenza solo all'interno dell'UE. Se vivi al di fuori dell'UE in un paese terzo, contatta prima il servizio clienti e vedremo come possiamo aiutarti.
In ogni caso, dopo aver ordinato il pacchetto di assistenza, contatta il servizio clienti di Valco, dove riceverai un’etichetta di spedizione prepagata o istruzioni dettagliate.
Stampa l'etichetta.
2. Imballa e invia le cuffie
Poi, imballa le cuffie con cura, ma in modo ragionevole. Onestamente, quando arrivano molti pacchi ogni giorno, non è divertente aprire un pacchetto di assistenza sigillato con colla, nastro adesivo e cemento.
Includi un foglio con il numero dell'ordine del pacchetto di assistenza, il tuo nome, indirizzo di ritorno, numero di telefono, email e una breve descrizione del problema. Non siamo indovini.
I costi di spedizione sono coperti con l'acquisto di questo pacchetto di assistenza. Ora, basta portare il pacco alla posta.
3. Aspetta
Dai dentro i vecchi!
Sapevi che ora puoi scambiare le tue vecchie cuffie VMK20 con quelle nuove?