
Reparatie
De prijs is inclusief verzendkosten voor beide richtingen binnen de hele EU.
Let op! Lees voor het bestellen de onderstaande instructies. We weten dat je slim bent en het kunt, maar veel anderen lezen de instructies niet en kunnen hun hoofdtelefoon dan niet ter reparatie opsturen.
Reparatiewachttijd:
Als je de hoofdtelefoon nu ter reparatie stuurt, krijg je deze ongeveer terug: 17/02. - 22/02.

Reparatie
Als je iets op je hart hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We nemen zo snel mogelijk contact met je op, meestal binnen 24 uur.
-
Veelgestelde Vragen
Je kunt hier antwoorden vinden op veelgestelde vragen.
-
Klantenservice
De zekerste manier om een antwoord te krijgen, is door ons een bericht te sturen.
Per e-mail: info@valco.fi
-
Telefonische Ondersteuning
We hebben een telefoonnummer dat je kunt bellen, maar we kunnen het ons niet veroorloven om het constant bemand te houden. We nemen meestal willekeurig de telefoon op.
Per telefoon: +358 666 0 333
-
Gebruikershandleidingen
Je kunt gebruikershandleidingen voor verschillende producten downloaden van onze aparte ondersteuningspagina op www.valco.support.
-
Informatie
Deel contactinformatie, winkelgegevens en merkcontent met je klanten.
Zijn je koptelefoons van een ouder model? Is de garantie verlopen? Heb je ze zelf gesloopt toen je een slok op had en durf je ze niet naar ons op te sturen voor reparatie? Geen paniek! Wij bij Valco hebben een hekel aan koptelefoonafval. Dus als je koptelefoon onder je achterwerk is beland of de hond heeft ze opgegeten, stuur ze gerust naar ons voor reparatie.
Koop gewoon dit pakket en stuur je koptelefoon naar ons op, wij maken je kapotte koptelefoon weer heel en sturen hem terug. Het pakket bevat de reparatie, reserveonderdelen en de verzending heen en terug. Het pakket was vroeger goedkoper, maar toen zaten de verzendkosten er niet bij. Klanten betaalden dan een paar tientjes aan verzendkosten, en daar had niemand wat aan, want met onze verzendafspraak is het toch goedkoper en komt het zeker aan.
Dit onderhoudspakket dekt alles wat de gewone garantie niet vergoedt. Met andere woorden: als de garantie verlopen is of je hebt de koptelefoon zelf gesloopt. Heeft je partner ze kapotgemaakt terwijl jij in je eigen wereld zat en niet luisterde? Stuur ze maar op. Ben je er met de auto overheen gereden? Stuur ze maar op. Is de accu naar de knoppen gegaan toen je probeerde op te laden met de lader van je elektrische auto? Stuur ze maar op. Door slechts een deel van de prijs van een nieuwe koptelefoon te betalen, geef je je oude koptelefoon net zo veel extra levensduur als wanneer je een nieuwe zou kopen.
Dit geldt alleen voor de Valco VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 en VMK15 koptelefoonmodellen die door Valco of onze wederverkopers zijn verkocht.
Voorwaarden en aanvullende informatie
Omdat de naar de reparatie gestuurde koptelefoons altijd bij de douane blijven hangen, zowel heen als terug, en wij zo’n klein clubje zijn, kunnen we deze dienst voorlopig niet aanbieden buiten de EU!
Let op! De koptelefoon moet op de een of andere manier nog te repareren zijn! Als er niet minstens de helft van de onderdelen bruikbaar is, beschouwen we ‘m als niet te repareren. Weet je niet zeker of jouw koptelefoon nog te maken is? Vraag het gerust aan onze klantenservice via info@valco.fi
Wat de prijs inhoudt:
- Reparatie van VMK15, VMK19, VMK20, VMK25 of VMK25.2 koptelefoons
- Vervanging van een kapotte accu (indien nodig)
- Benodigde reserveonderdelen
- Verzending in BEIDE RICHTINGEN binnen de EU
Instructies
Koop een onderhoudspakket
Als je wilt dat je koptelefoon wordt gerepareerd, moet je eerst een onderhoudspakket voor de koptelefoon kopen.
Houd er rekening mee dat we door allerlei douanegezeur onderhoudspakketten alleen binnen de EU kunnen afhandelen. Woon je ergens buiten de EU, in een of ander derdewereldland, neem dan eerst contact op met onze klantenservice en dan kijken we wel of we je kunnen helpen.
Na het bestellen van het onderhoudspakket ontvang je per e-mail een vooraf betaalde verzendlabel en verdere instructies voor het opsturen.
Print het onderhoudsformulier uit en stop het bij het pakket.
2. Verpak en stuur de koptelefoon op
Verpak de koptelefoon dan zorgvuldig, maar wel een beetje logisch. Echt waar, als er dagelijks tientallen pakketten binnenkomen, is het totaal niet grappig om een servicepakket open te maken dat is dichtgeplakt met lijm, tape en beton.
Voeg bij de koptelefoon het geprinte serviceformulier, of op z’n minst een briefje met het serviceticket dat je hebt gekregen, je naam, retouradres, telefoonnummer, e-mailadres en een of andere beschrijving van het probleem. We zijn geen helderzienden.
De verzending is al betaald toen je het servicepakket kocht, dus gewoon het pakket op de post en klaar.

Lever je oude in!
Wist je dat je nu je oude VMK20 en VMK25 koptelefoons kunt inruilen voor nieuwe?

