Reparatie
De prijs is inclusief verzendkosten voor beide richtingen binnen de hele EU.
Let op! Lees voor het bestellen de onderstaande instructies. We weten dat je slim bent en het kunt, maar veel anderen lezen de instructies niet en kunnen hun hoofdtelefoon dan niet ter reparatie opsturen.
Reparatiewachttijd:
Als je de hoofdtelefoon nu ter reparatie stuurt, krijg je deze ongeveer terug: 02/12. - 07/12.
Reparatie
Als je iets op je hart hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We nemen zo snel mogelijk contact met je op, meestal binnen 24 uur.
Veelgestelde Vragen
Je kunt hier antwoorden vinden op veelgestelde vragen.
Klantenservice
De zekerste manier om een antwoord te krijgen, is door ons een bericht te sturen.
Per e-mail: info@valco.fi
Telefonische Ondersteuning
We hebben een telefoonnummer dat je kunt bellen, maar we kunnen het ons niet veroorloven om het constant bemand te houden. We nemen meestal willekeurig de telefoon op.
Per telefoon: +358 666 0 333
Gebruikershandleidingen
Je kunt gebruikershandleidingen voor verschillende producten downloaden van onze aparte ondersteuningspagina op www.valco.support.
Productbeschrijving
Zijn je koptelefoons van een ouder model? Is de garantie verlopen? Heb je ze zelf stukgemaakt toen je dronken was en durf je ze niet naar ons op te sturen voor reparatie? Geen zorgen! Bij Valco hebben we een hekel aan koptelefoonafval. Als je koptelefoon is platgedrukt of je hond erop heeft gekauwd, stuur ze naar ons voor reparatie.
Koop eenvoudigweg dit pakket en stuur je koptelefoon naar ons; wij repareren je kapotte koptelefoon en sturen hem in perfecte staat terug naar je. Het pakket omvat de reparatie, reserveonderdelen en verzending in beide richtingen. Het pakket was vroeger goedkoper, maar toen waren de verzendkosten niet inbegrepen.
Klanten betaalden vervolgens zo'n twintig euro voor de verzendkosten, wat voor niemand logisch was, aangezien ons contract goedkoper is en een zekere levering garandeert.
Dit onderhoudspakket omvat alles wat een normale garantie niet dekt. Met andere woorden, als de garantieperiode is verstreken of als je de koptelefoon zelf hebt beschadigd. Als je partner ze kapot heeft gemaakt terwijl je in je eigen wereld zat en niet luisterde, stuur ons de koptelefoon. Als je over de koptelefoon bent gereden, stuur ze naar ons. Als de batterij defect is geraakt toen je probeerde de koptelefoon op te laden met de oplader van een elektrische auto, stuur ze naar ons.
Door slechts een deel van de prijs van nieuwe koptelefoons te betalen, krijg je dezelfde extra levensduur als bij een nieuwe aankoop.
Dit geldt alleen voor de modellen VMK25, VMK20 en VMK19 die door Valco of zijn wederverkopers worden verkocht.
Aangezien koptelefoons die voor reparatie worden opgestuurd altijd bij beide kanten door de douane gaan en we een kleine organisatie zijn, kunnen we deze dienst voorlopig niet buiten de EU aanbieden!
Opmerking: De koptelefoon moet op de een of andere manier repareerbaar zijn! Als minder dan de helft van de onderdelen kan worden gebruikt, worden ze als onherstelbaar beschouwd. Als je niet zeker weet of je koptelefoon gerepareerd kan worden, vraag dan de klantenservice op info@valco.fi.
Voeg een duidelijke foutbeschrijving bij de koptelefoon, zelfs als je al met de klantenservice hebt gesproken.
Wat de prijs omvat:
- Reparatie van VMK19-, VMK20- of VMK25-koptelefoons
- Vervanging van de defecte batterij (indien nodig)
- Benodigde reserveonderdelen
- Verzendkosten in BEIDE RICHTINGEN binnen de EU
Instructies
1. Koop het servicepakket en neem contact op met de klantenservice
Als je wilt dat je koptelefoon wordt gerepareerd, moet je eerst het servicepakket voor de koptelefoon kopen.
Houd er rekening mee dat we vanwege douaneregels alleen servicepakketten binnen de EU kunnen verwerken. Als je buiten de EU in een derde land woont, neem dan eerst contact op met de klantenservice, dan kijken we hoe we je kunnen helpen.
Neem in ieder geval na het bestellen van het servicepakket contact op met de klantenservice van Valco. Je ontvangt dan een voorafbetaald verzendlabel of gedetailleerde instructies.
Print het label uit.
2. Verpak en stuur de koptelefoon op
Verpak vervolgens de koptelefoon zorgvuldig, maar op een redelijke manier. Eerlijk gezegd is het geen pretje om een servicepakket te openen dat verzegeld is met lijm, plakband en beton als er dagelijks veel pakketten binnenkomen.
Voeg een briefje toe met het bestelnummer van het servicepakket, je naam, retouradres, telefoonnummer, e-mailadres en een beschrijving van het probleem. We zijn geen helderzienden.
De verzendkosten zijn inbegrepen bij de aankoop van dit servicepakket. Nu hoef je alleen nog maar het pakket op de post te doen.
3. Wacht even
Lever je oude in!
Wist je dat je nu je oude VMK20-koptelefoon kunt inruilen voor een nieuwe?