
Reparatie
De prijs is inclusief verzendkosten voor beide richtingen binnen de hele EU.
Let op! Lees voor het bestellen de onderstaande instructies. We weten dat je slim bent en het kunt, maar veel anderen lezen de instructies niet en kunnen hun hoofdtelefoon dan niet ter reparatie opsturen.
Reparatiewachttijd:
Als je de hoofdtelefoon nu ter reparatie stuurt, krijg je deze ongeveer terug: 03/01. - 08/01.

Reparatie
Als je iets op je hart hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We nemen zo snel mogelijk contact met je op, meestal binnen 24 uur.
-
Veelgestelde Vragen
Je kunt hier antwoorden vinden op veelgestelde vragen.
-
Klantenservice
De zekerste manier om een antwoord te krijgen, is door ons een bericht te sturen.
Per e-mail: info@valco.fi
-
Telefonische Ondersteuning
We hebben een telefoonnummer dat je kunt bellen, maar we kunnen het ons niet veroorloven om het constant bemand te houden. We nemen meestal willekeurig de telefoon op.
Per telefoon: +358 666 0 333
-
Gebruikershandleidingen
Je kunt gebruikershandleidingen voor verschillende producten downloaden van onze aparte ondersteuningspagina op www.valco.support.
-
Informatie
Deel contactinformatie, winkelgegevens en merkcontent met je klanten.
Zijn je koptelefoons van een ouder model? Is de garantie niet meer geldig? Heb je ze zelf kapotgemaakt terwijl je dronken was en durf je ze niet naar ons te sturen voor reparatie? Geen zorgen! Bij Valco houden we niet van koptelefoonafval. Als je koptelefoons onder je achterwerk zijn beland of de hond ze heeft opgegeten, stuur ze dan naar ons voor reparatie.
Koop gewoon dit pakket en stuur je koptelefoons naar ons, wij repareren je kapotte koptelefoons en sturen ze heel terug naar jou. Het pakket bevat de reparatie, reserveonderdelen en verzending in beide richtingen. Het pakket was vroeger goedkoper, maar toen waren de verzendkosten niet inbegrepen. Klanten betaalden dan een paar tientjes aan verzendkosten, en dat sloeg nergens op voor niemand, aangezien het met onze overeenkomst toch goedkoper is en zeker aankomt.
Dit servicepakket dekt alles wat een normale garantie niet dekt. Met andere woorden, als de garantieperiode is verlopen of je de koptelefoons zelf hebt beschadigd. Als je partner ze kapotmaakte terwijl je in je eigen wereld zat en niet luisterde, stuur de koptelefoons dan naar ons. Als je over de koptelefoons heen bent gereden, stuur ze dan naar ons. Als de batterij kapotging toen je probeerde de koptelefoons op te laden met de oplader van een elektrische auto, stuur ze dan naar ons. Door slechts een deel van de prijs van nieuwe koptelefoons te betalen, verleng je de levensduur van je koptelefoons net zo lang als wanneer je een nieuwe zou kopen.
Dit geldt alleen voor de modellen VMK25.2, VMK25, VMK20 en VMK19 die door Valco of wederverkopers zijn verkocht.
Voorwaarden en aanvullende informatie
Omdat de naar onderhoud gestuurde koptelefoons altijd bij de douane blijven hangen in beide richtingen en we zo'n kleine organisatie zijn, kunnen we deze service voorlopig niet buiten de EU aanbieden!
Let op! De koptelefoons moeten op de een of andere manier repareerbaar zijn! Als er niet minstens de helft van de onderdelen kan worden hergebruikt, worden ze als onherstelbaar beschouwd. Als je niet zeker weet of je koptelefoon gerepareerd kan worden, vraag het dan aan de klantenservice via info@valco.fi
Voeg een duidelijke foutbeschrijving bij de koptelefoon, ook al heb je al met de klantenservice gesproken. Hier is een kant-en-klaar sjabloon voor de foutbeschrijving.
Wat de prijs omvat:
- Reparatie van VMK19, VMK20, VMK25 of VMK25.2 koptelefoons
- Vervanging van een kapotte batterij (indien nodig)
- Benodigde reserveonderdelen
- Verzending IN BEIDE RICHTINGEN BINNEN DE EU
Instructies
1. Koop het servicepakket en neem contact op met de klantenservice
Als je wilt dat je koptelefoon wordt gerepareerd, moet je eerst het servicepakket voor de koptelefoon kopen.
Houd er rekening mee dat we vanwege douaneregels alleen servicepakketten binnen de EU kunnen verwerken. Als je buiten de EU in een derde land woont, neem dan eerst contact op met de klantenservice, dan kijken we hoe we je kunnen helpen.
Neem in ieder geval na het bestellen van het servicepakket contact op met de klantenservice van Valco. Je ontvangt dan een voorafbetaald verzendlabel of gedetailleerde instructies.
Print het label uit.
2. Verpak en stuur de koptelefoon op
Verpak vervolgens de koptelefoon zorgvuldig, maar op een redelijke manier. Eerlijk gezegd is het geen pretje om een servicepakket te openen dat verzegeld is met lijm, plakband en beton als er dagelijks veel pakketten binnenkomen.
Voeg een briefje toe met het bestelnummer van het servicepakket, je naam, retouradres, telefoonnummer, e-mailadres en een beschrijving van het probleem. We zijn geen helderzienden.
De verzendkosten zijn inbegrepen bij de aankoop van dit servicepakket. Nu hoef je alleen nog maar het pakket op de post te doen.

Lever je oude in!
Wist je dat je nu je oude VMK20 en VMK25 koptelefoons kunt inruilen voor nieuwe?

