Ogólne informacje
Produkty w sklepie internetowym VALCO sprzedaje fińska spółka Valco Oy (numer identyfikacji podatkowej 2919697-5, numer VAT FI29196975). Sprzedajemy i wysyłamy produkty (prawie) na cały świat.
Ceny produktów własnych Valco co do zasady obejmują podatki i koszty dostawy. W przypadku produktów dostarczanych przez stronę trzecią (jeśli takie kiedykolwiek będą) może dojść osobny koszt dostawy, doliczany przy kasie.
Ceny nie obejmują ewentualnych ceł, opłat przywozowych ani innych, nieznanych nam, zaskakujących kosztów dodatkowych, które występują w biednych i chciwych „krajach rozwijających się”, takich jak Szwajcaria albo Norwegia. To klient odpowiada za przepchnięcie swojej paczki przez samowolę celników.
Zamawianie
Produkty zamawia się na stronie internetowej www.valco.fi albo przez inne kanały firmy. Techniczne działanie usługi zapewnia kanadyjski Shopify. Valco Oy nie odpowiada za błędy spowodowane przez tę platformę sprzedażową.
Zamówienia potwierdzamy e-mailem, w którym podane są szczegóły zamówienia, takie jak cena, produkty i koszty dostawy. Otrzymanie potwierdzenia zamówienia wymaga podania działającego adresu e-mail podczas składania zamówienia.
Sposoby płatności
Akceptujemy co najmniej najpopularniejsze karty kredytowe, Paypal, MobilePay (przez Paytrail), fińską bankowość internetową, płatność z odroczonym terminem, raty (Klarna) i pewnie jeszcze coś, o czym zapomnieliśmy.
W zasadzie staramy się przyjmować wszystkie legalne środki płatnicze, poza wenezuelskimi boliwarami. Nie ufamy ich pieniądzom. Jeśli mieszkasz gdzieś indziej niż w Finlandii i Twoja ulubiona metoda płatności nie jest dostępna, skontaktuj się z naszą obsługą klienta — zobaczymy, czy da się do sklepu dodać na przykład skórę wiewiórki, zapłatę „w naturze” albo jakiś inny sposób płatności używany na świecie.
Sposób dostawy i koszty dostawy
Nie chciało nam się liczyć kosztów dostawy do każdego kraju na świecie, więc z zasady przesyłkę bierzemy na siebie — chyba że przy konkretnym produkcie napisano inaczej.
Wysyłamy zamówienia, zależnie od zamówienia i rozmiaru produktu, jako paczkę pocztową albo list. Pamiętaj, że listu nie da się śledzić po numerze przesyłki.
Produkty wysyłamy w danym kraju najlepszą dostępną opcją, na przykład UPS, DHL albo siłami wyszkolonych gołębi. Z wyjątkiem Boliwii, gdzie mamy umowę z Pablem, który dostarcza nasze paczki razem ze swoim wiernym osłem Mañana (na zdjęciu).
Staramy się wysłać każde zamówienie w ciągu dwóch dni od dnia zakupu. Nie wiemy, ile dokładnie zajmie dostarczenie paczki do twojej chaty na atolu Moruroa. Jeśli dostawa trwa dłużej niż trzy tygodnie, skontaktuj się z nami.
Instrukcja wymiany i zwrotu
Jeśli chcesz wymienić, zwrócić albo wysłać produkt do naprawy, skontaktuj się z obsługą klienta Valco. Masz 14 dni na bezpłatny zwrot produktu. Prawo zwrotu dotyczy wyłącznie nieużywanych produktów w oryginalnym opakowaniu, nadających się do dalszej sprzedaży.
Adres pocztowy serwisu (bez wizyt!)
Valco Oy
Kehräämöntie 7, Pokój 134
87400 Kajaani
E-mail: info@valco.fi
Numer telefonu do spraw pocztowych: 040 626 0134
(Ten numer nie odbiera połączeń)
Dane kontaktowe obsługi klienta:
e-mail: info@valco.fi
telefon: +358 8 666 0 333 (odbieramy losowo)
Inne
Valco Oy zastrzega sobie prawo do zmian. Klient przed złożeniem zamówienia ma obowiązek zapoznać się z aktualnie obowiązującymi warunkami dostawy i płatności.
Instrukcja zwrotu do serwisu
Możesz wysłać swoje słuchawki do naprawy gwarancyjnej przez Matkahuolto za darmo.
- Skontaktuj się z naszą obsługą klienta – albo przez stronę kontaktową powyżej, albo napisz na info@valco.fi. Opisz swój problem naszym pachołkom jak najdokładniej.
- Dostaniesz od naszych pachołków etykietę zwrotną albo inne wskazówki dotyczące wysyłki – zależnie od tego, gdzie mieszkasz.
- Zapakuj produkt porządnie. Wypełnij i wydrukuj HUOLTOLÄHETE-VALCO. Jeśli nie możesz wydrukować, zrób podobną kartkę, pisząc ręcznie. Włóż kartkę do środka paczki.